vendredi 30 septembre 2011

Dirigeants de PME : formez-vous aux techniques marketing !

Les dirigeants de petites entreprises ne sont pas toujours formés aux techniques du marketing. Découvrez à travers cette sélection trois formations pour entrepreneurs.
Il est possible de se former à frais réduits aux techniques marketing.

Fixer vos prix de vente

Vos objectifs :

- Connaître les différentes approches de fixation de vos prix de vente
- Savoir calculer vos prix de revient
- Comprendre les risques commerciaux liés à une mauvaise fixation de vos prix de vente

Votre formation :

1. Vos coûts de revient : achat et revente, vente d'heures de service, achat et transformation de matières premières, prestation complexe
2. Votre marge : marge commerciale, valeur ajoutée
3. La fixation de vos prix de vente

Le lancement d'un nouveau produit

Précautions à prendre avant de lancer un nouveau produit

Commercialisation d'un nouveau produit
Étude de marché
Protection nationale et internationale de
Coût de revient et prix de vente estimé
Comparaison avec la concurrence
Le financement
Business plan

L'étude de marché

Cerner le potentiel d'un secteur d'activité économique déterminé ou d'une activité économique déterminée

- Réalisation de dossier d'urbanisme commercial
- 2 aspects primordiaux
- A quel moment et pourquoi ?
- Les outils
- Mission du cabinet

Auteur : Jean Paul DEBEURET   
Lundi, 30 Août 2010, portail-des-pme.fr 

lundi 26 septembre 2011

Global Entrepreneurship Week, GEW-2011 : 100 countries. 40,000 events. 10 million people. A global movement unleashing new ideas.


La Guinée (Conakry) organise pour la première fois sa semaine mondiale de l'entreprenariat, dénommée GEW-2011: « Entreprenariat jeune et emplois en Guinée ».
A l'initiative en Guinée, du Centre Nouveau des Œuvres Universitaires (CENOU), en partenariat avec GEW de la Fondation KAUFFMAN (The Foundation of Entrepreneurship / http://www.unleashingideas.org/), la Global Entrepreneurship Week GEW-2011 (Semaine Mondiale de l'Entreprenariat) qui se tiendra au siège du CENOU à Conakry, aura pour thème : « Entreprenariat jeune et emplois en Guinée ».

La suite sur : Global Entrepreneurship Guinée 2011

vendredi 23 septembre 2011

COURS DE MARKETING

Définition :

Le marketing est la "conquête méthodique et permanente d'un marché rentable,impliquant la conception et la commercialisation d'un produit ou d'un service conforme aux attentes des consommateurs visés".

Ce cours est disponible ici, cliquez.

Un cours très intéressant de marketing en PDF

Ce cours de marketing en français a été réalisé par Martine de Lavergne, professeur à l’Université de Provence Aix-Marseille. Il est très bien réalisé et se base sur des livres reconnus de tous. Cliquez ici pour le consulter gratuitement en format PDF.
Bonne lecture !

PAC : VOTRE PLAN D'ACTION COMMERCIAL EN 10 POINTS

Comment créer un Plan d’Actions Commerciales (PAC) pour vendre plus ?

"Existe-t-il une méthode, un plan, pour vendre plus de produits et services avec son entreprise ? OUI. Grâce au plan d'actions commerciales vous pouvez augmenter votre chiffre d'affaires. Voici une méthode en 10 points pour créer un plan d'actions de vente."

Si vous souhaitez trouver des clients, et plus globalement, vendre plus, ce dossier commercial est fait pour vous !

Il est possible en effet de prévoir méthodiquement comment on va augmenter son chiffre d’affaires, comment on va vendre plus.

C’est possible grâce au PAC, ou Plan d’Actions Commerciales.

Je vous propose dans ce dossier de savoir comment concevoir un plan d’action commerciale, en 10 étapes.

Qu’est-ce que le plan d’actions commerciales ?

Le plan d’action commerciale, c’est la feuille de route qui va vous aider à formaliser et à atteindre vos objectifs de ventes annuelles.

Pour vous aider, voici les 10 étapes à suivre pour rédiger votre PAC en fonction de votre secteur d’activité :

Du très long terme au très court terme, je vous propose une méthode en 10 points pour développer vos ventes et votre chiffre d’affaires.

Son principe est de noter de façon très simple et très concrète : Pourquoi, où, quand, comment, avec qui réaliser des actions dédiées à augmenter vos ventes.

Il suffit de le concevoir et de l’appliquer pour réussir.

C’est parti !

1- Vision de l’entreprise dans 5 ans

Cette étape, rédigée par le créateur ou le dirigeant, est notamment utile dans le cadre d’une entreprise de plusieurs personnes (associés, salariés, banquiers, etc) :

Pour que vos actions aient un sens, vous devez savoir quel est votre but.

+ S’agit-il d’être leader dans votre secteur ?
+ De consolider votre entreprise suite à une politique d’expansion ?
+ De conquérir un nouveau marché ? + D’augmenter votre salaire ?

En voyant loin, on est mieux à même de légitimer, de donner un sens à son plan d’actions.

2- Les objectifs stratégiques poursuivis

Ces objectifs doivent être concrets et s’inscrire dans une période déterminée.

+ Quels sont vos objectifs pour l’année ?
+ Renouveler votre gamme de produits ou de services, ouvrir de nouveaux points de vente, amorcer votre diversification sur tel ou tel secteur ?

3- Les objectifs quantitatifs à atteindre

Après la stratégie, vous devez déterminer les objectifs quantitatifs.

Là encore, ils doivent être facilement mesurables.

Par exemple, pour améliorer votre salaire de 10%, vous prévoyez d’augmenter par étapes votre chiffre d’affaires, d’au moins 17% sous 24 mois.

Avec des objectifs précis, qui ont un sens et axés dans le temps, c’est plus facile à réaliser.

4- Détailler les actions à entreprendre

Pour chaque action (étude de marché, marketing direct, fidélisation de la clientèle…), notez les phases et les étapes qui vont vous permettre d’atteindre votre objectif global.

A chaque fois, prévoyez une date de début et de fin.

Par exemple, si votre chiffre d’affaires est très dépendant de la prospection par téléphone, vous pourriez prévoir ces actions :

+ Prévoir 2 fois 30 minutes de phoning dans votre journée, une première tranche pour prospecter de nouveaux clients, et une seconde tranche pour assurer le suivi de votre action de prospection et faire les relances.
+ Prévoir 5 heures “volantes” au cours de la semaine pour préparer toute la logistique nécessaire (trouver des prospects, trouver leurs numéros de téléphone, faire du réseautage pour obtenir des contacts, etc.)

Il est important de bien détailler chaque action dans ce plan, afin que vous n’ayez aucune question à vous poser ni aucune réflexion à avoir au moment de l’exécution du plan d’actions commerciales.

5- Lister les différents intervenants dans la mise en œuvre du PAC

Qui fait quoi ? Préciser le rôle de chacun va améliorer votre productivité et surtout éviter des conflits relationnels en cours d’année.

Même si vous êtes dans le cadre d’une entreprise personnelle, cette étape est intéressante car, dès le début de l’année, vous pourrez par exemple décider de sous-traiter certains aspects de votre activité.

6- Enumérer les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs : outils, méthodes, budget alloué pour chaque action
Déterminer votre budget et
les outils utilisés va valider la fiabilité de votre projet.
Par exemple, quel va être votre budget publicitaire ? En fonction de cette réponse, vous allez lister les moyens d’action que vous pouvez mettre en œuvre : flyers, encarts presse, sponsoring …

Si on en revient à notre exemple du phoning, il sera peut-être nécessaire d’énumérer parmi les moyens l’utilisation d’un opérateur téléphonique alternatif afin de payer moins cher les communications.

7- Préciser les cibles éventuelles

Qui est concerné par ces actions ? (prospects, nouveaux clients, clients fidèles…)Et surtout, comment allez-vous les trouver ?

C’est précisément dans cette étape que vous allez déterminer exactement qui vous allez chercher, et comment vous allez trouver ces personnes.

En rapport avec le point 4), l’objectif est que vous n’ayez aucune question à vous poser au moment de l’exécution du plan.

8- Prévoir des critères de performance et Suivre l’exécution du plan

Il s’agit tout d’abord de savoir comment déterminer si vos actions marchent ou pas ? Cela passe par des critères quantitatifs et qualitatifs.

Avec notre exemple de la prospection téléphonique :

- Nombre de nouveaux prospects contactés
- Résultat prospect par prospect
- Nombre de suivis (follow ups) recontactés
- Résultat de ces follow ups

Il s’agit également de définir un calendrier de suivi intermédiaire de réalisation des actions : son but est de savoir où vous en êtes pour pouvoir rectifier vos plans si nécessaire.

Le monde est changeant et ces changements peuvent être violents lorsqu’on est chef d’une petite entreprise. Ce suivi des plans permet d’adapter, de rectifier, et d’orienter le plan en fonction des aléas.

Une bonne façon de faire est de prévoir un suivi bref tous les jours (qu’est-ce que j’ai fait ? pour quels résultats ?), un court reporting hebdomadaire et un point plus complet tous les mois.

9- Évaluation et analyse des résultats

Quel est le résultat des actions menées ?

Pour chacune d’entre elles, le bilan est-il positif ou négatif ?

Cette évaluation peut être réalisée dans le cadre du point mensuel prévu en étape 8 de votre PAC.

C’est le moment idéal pour décider de la poursuite tel quel du plan d’actions co, ou de son orientation, par rapport à toutes les autres données de votre entreprise.

10- La suite du PAC

En fonction des réponses précédentes, refaites un PAC en mettant en place les actions correctives qui s’imposent.

Le PAC, une méthode rationnelle pour réussir

L’intérêt du PAC est que c’est un plan d’actions très concret, qui (selon vos critères) permettra de façon sûre d’atteindre vos objectifs.

Un bon PAC est un plan d’actions qui par définition ne demande aucune réflexion, aucune perte de temps. Il suffit de l’exécuter méthodiquement pour arriver à l’objectif dans le temps imparti.

Donc, si vous voulez vendre plus, augmenter votre chiffre d’affaires, c’est finalement assez simple : il suffit de faire un plan d’actions, et de le suivre.

Bonne chance.

Publié par Gautier Girard

PLAN D'ACTION COMMERCIAL : UNE METHODE EN 10 POINTS POUR LE CREER

Comment créer un Plan d’Actions Commerciales (PAC) pour vendre plus ?






"Existe-t-il une méthode, un plan, pour vendre plus de produits et services avec son entreprise ? OUI. Grâce au plan d'actions commerciales vous pouvez augmenter votre chiffre d'affaires. Voici une méthode en 10 points pour créer un plan d'actions de vente."




Il est possible en effet de prévoir méthodiquement comment on va augmenter son , comment on va .
C’est possible grâce au , ou Plan d’.
Je vous propose dans ce dossier de savoir comment concevoir un plan d’, en 10 étapes.

MANAGEMENT : MOTIVATION DES COLLABORATEURS

Je motive, tu motives, il motive ...

Beaucoup trop de managers sont de vrais "fabricants de démotivation" pour leurs collaborateurs. ... Et s'ils revoyaient leur façon de motiver ?

Lire la suite ici, super l'article !

jeudi 22 septembre 2011

MARKETING : MARKETING DE COMBAT

Les 7 piliers du Marketing de combat

Définition du Marketing de combat

Le Marketing de combat est l'art de concevoir et de promouvoir des idées, des produits et/ou des services profitables pour l'entreprise ou l'organisation, qu'une part définie de la clientèle ou du public convoités, va préférer aux idées, produits et/ou services concurrents, tout en gênant ses adversaires dans l'utilisation de leurs moyens d'action ou dans leur manière de combattre afin de faire pencher, à son profit, la balance des forces engagées, quel que soit le rapport de force initial.

Théâtre d'opérations : le théâtre d'opérations du marketing, c'est l'esprit des clientèles ou des publics. Les offres sont positionnées et s'affrontent dans leurs univers de préférences.

Cibles : les cibles ne sont pas les clientèles ou les publics mais sont les images des offres adverses. C'est à leur détriment que nous maintenons ou augmentons notre "part de préférences".

Projets : la préférence d'un type de clientèle ou de public pour une offre marquée est motivée par ses projets et non par ses besoins. Elle est conditionnée par ses instincts, ses connaissances et ses habitudes.

Manœuvres : les combats marketing se gagnent par les mouvements psychologiques des images des offres (marquées ou signées) et non par le simple renforcement de leurs positionnements. La conception des manœuvres de positionnement précède donc la conception des offres.

Persuasion : les manœuvres de positionnement visent à modifier le point de vue de certaines clientèles ou publics sur l’offre promue. Elles sont réalisées par les campagnes de persuasion.

Stratégie : gagner, c'est aussi faire perdre ses adversaires. C'est la fonction de la tactique et de la stratégie.

Simulation : le futur n’est pas dans les chiffres. Il est dans la tête de ceux qui le font. Les projets des clientèles ou des publics et ceux des adversaires jouent un rôle plus important que les conjonctures économiques. Le futur ne se déduit pas, il se simule.

(Cf : Marketing de combat, le site officiel : http://www.marketingdecombat.com)

Source : wikipedia.org

POLITIQUE COMMERCIALE : LA DISTRIBUTION

Politique commerciale : Notion de distribution

Elément de la politique commerciale, la distribution, qui permet de mettre à disposition du consommateur final les biens et services, consiste à sélectionner et à gérer un ensemble de moyens pour que les bien soient disponibles au bon endroit, dans les quantités voulues et dans les conditions matérielles les plus propices à susciter l’acte d’achat.

Cela implique souvent l’intervention d’intermédiaires qui constituent alors les éléments du canal de distribution de l’entreprise.

Source : fda.ccip.fr /Ressources pour les enseignants et les formateurs en français des affaires / Comprendre le monde de l'entreprise

mercredi 21 septembre 2011

ENTREPRENARIAT : AFRICA AWARDS









Lancement du prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat


Pour la première fois, le Prix concerne toute l’Afrique ; 350.000 US$ de prix à décerner lors du Prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat 2011, les candidatures sont dès maintenant ouvertes à l’adresse www.AfricaAwards.com

Legatum, un groupe d’investissement privé international, et Omidyar Network, une entreprise d’investissement philanthropique, annoncent ce jour le lancement du Prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat 2011, l’un des prix professionnels les plus prestigieux du continent.


Pour la première fois, le Prix "Africa Awards" est ouvert aux entreprises de tous les pays d’Afrique. Les propriétaires d’entreprises rentables et en croissance (dont le chiffre d’affaires annuel se situe entre 1 et 15 millions US$) peuvent soumettre leur candidature en ligne à l’adresse www.africaawards.com jusqu’au 24 août 2011.


Le lauréat du Grand Prix recevra 100.000 US$ et cinq autres entreprises seront récompensées par une somme de 50.000 US$ chacune.


Au début de leur quatrième année couronnée de succès, le Prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat récompense et salue des chefs d’entreprise africains qui incarnent l’esprit d’entreprise et démontrent les qualités requises pour réussir dans les affaires. Les candidats seront jugés sur des domaines clés tels que la rentabilité, le retour sur investissement et la croissance ; la stratégie professionnelle à long terme ; le leadership, la culture et les valeurs ; l’investissement dans les employés ; l’innovation pour répondre aux besoins du marché ; et la contribution à la communauté.


« Les entrepreneurs tiennent les rênes de l’avenir de l’Afrique et le programme du Prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat témoigne de la révolution professionnelle qui balaie désormais le continent », déclare Alan McCormick, Directeur Général de Legatum. « Les Prix pour l’Afrique se sont développés et sont pour la première fois ouverts à tous les pays d’Afrique.


Nous estimons que ni la situation géographique, ni la taille de la population ne doivent constituer des barrières empêchant les entrepreneurs de classe mondiale de rivaliser pour décrocher l’un des prix professionnels les plus prestigieux du monde.


Les entrepreneurs dynamisent les économies locales, créent des emplois, soutiennent les populations et apportent la solution la plus efficace en termes de développement durable. Il s’agit de modèles riches d’inspiration qui sont essentiels à l’avenir de la croissance en Afrique.

Le Prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat 2011 s’appuie sur le programme couronné d’un grand succès en 2010, lequel a donné lieu à plus de 2.700 candidatures provenant de 15 pays et de 18 secteurs industriels différents ; 250 chefs d’entreprise et décideurs avaient assisté au Gala de remise des prix ; et 10 finalistes issus du Botswana, d’Ethiopie, du Ghana, d’Afrique du Sud et d’Ouganda avaient été récompensés.


Depuis 2007, le programme du Prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat s’est considérablement développé : alors qu’il s’adressait initialement à cinq pays, il est désormais destiné à tous les pays d’Afrique.


L’annonce du Prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat de cette année coïncide avec la publication d’un rapport sur l’entreprenariat en Afrique sub-saharienne par Legatum Insitute, éditeur d’un Indice de Prospérité portant sur 110 pays.


Ce rapport révèle que les entrepreneurs sont les « moteurs de la croissance », qui franchissent les barrières économiques et les contraintes sociales. Il fait également apparaître que l’entreprenariat et l’accès aux opportunités sont de loin les indicateurs les plus étroitement liés à la prospérité globale d’une nation.


« Legatum et Omidyar Network partagent la conviction que les entrepreneurs motivés peuvent provoquer un impact social positif au sein de l’Afrique », explique Matt Bannick, Directeur d’Omidyar Network. « Nous sommes fiers de renouveler notre soutien au Prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat, un programme qui récompense et met en relation un réseau croissant de dirigeants qui génèrent de magnifiques opportunités nouvelles dans tout le continent. »


Pour la première fois, une conférence d’une journée au plus haut niveau consacrée à l’entreprenariat, CONVERGENCE AFRICA, présidée par un supporter de l’entreprenariat de notoriété mondiale, précédera le banquet du gala de remise des prix le 8 décembre à Nairobi.


Le Prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat 2011 se conclure par les récompenses décernées aux dix finalistes et aux lauréats en présence d’un public international de personnalités des affaires, d’investisseurs, de décideurs et d’entrepreneurs de tout premier plan.


À PROPOS DE LEGATUM


Legatum est un groupe d’investissement privé disposant de vingt-cinq années d’expérience dans la levée et l’allocation de capitaux et d’idées susceptibles d’aider les populations à mener une existence plus prospère, et qui applique son expertise d’investisseur à une participation de longue date au développement durable des populations du monde entier. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site Web de Legatum à l’adresse www.legatum.com


À PROPOS D’OMIDYAR NETWORK


Omidyar Network est une société d’investissement philanthropique qui se consacre à l’exploitation du pouvoir des marchés afin de générer des opportunités permettant aux populations d’améliorer leur niveau de vie. Créée en 2004 par le fondateur d’eBay, Pierre Omidyar et son épouse Pam, cette organisation investit dans les organisations innovantes et les aide à profiter au mieux des changements économiques et sociaux.

À ce jour, Omidyar Network a investi plus de 400 millions US$ dans des sociétés à but lucratif et des organisations à but non lucratif qui encouragent le progrès économique et incitent à la participation individuelle dans de nombreux domaines de l’investissement, parmi lesquels la microfinance, les droits de propriété, l’Internet grand public et la transparence des gouvernements. Pour plus d’informations à propos d’Omidyar Network, veuillez consulter le site www.omidyar.com.


À PROPOS DE LEGATUM INSTITUTE


Legatum Institute est un réservoir d’idées indépendant et non partisan dont les recherches, les publications et les conférences font progresser des idées en vue de soutenir des sociétés libres et prospères. L’Institut publie chaque année son Indice de prospérité mondiale, une étude portant sur 110 pays, qui redéfinit la prospérité de manière holistique en tenant compte à la fois de la richesse et du bien-être des populations.


mardi 20 septembre 2011

MARKETING : HISTOIRE, DEFINITION, ENJEUX ET DEMARCHE

Le Marketing : définition, enjeux, histoire et démarche

Selon le journal officiel français du 2 avril 1987 le marketing est :

« l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adopter en conséquences et de façon continue la production et la commercialisation », le marketing est, de façon plus précise, « l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs, en telle catégorie de produit de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés (1) ».

Lire la suite ici.

Coca-Cola depuis l'origine date par date

Coca-Cola depuis l'origine date par date

1886:

Le 8 mai 1886, le docteur Pemberton, pharmacien d'Atlanta découvre un nouveau sirop et le met en vente à la "soda-fountain" de la Pharmacie Jacob's, pour 5 "cents" le verre. Les premiers dégustateurs sont immédiatement conquis par cette nouvelle boisson rafraîchisssante. Le comptable de la pharmacie, Franck Robinson, trouve le nom Coca-Cola et dessine le premier graphisme, toujours utlisé aujourd'hui.

1888:

Pour 2300 dollars, l'affaire est rachetée par Asa Candler, qui devient le seul détenteur de la formule de Coca-Cola, tenue secrète.

1892:

Avec un capital de base de 100 000 dollars, Asa Candler fonde "The Coca-Cola Company"

1893:

Coca-Cola devient une marque déposée (A registred trademark)

1894:

Une nouvelle étape est franchie quand un commerçant de Vicksburg obtient le droit de mettre Coca-Cola en bouteilles, ainsi que l'exclusivité de la vente dans l'Etat du Mississipi.

1895:

Trois ans après la fondation de "The Coca-Cola Company", Asa Candeler déclare aux actionnaires: "A partir de maintenant, Coca-Cola se boira dans chaque Etat et chaque territoire des Etats-Unis.

1896:

Coca-Cola franchit pour la première fois les frontières des Etats-Unis et est distribué au Canada, à Hawaï et à Cuba.

1899:

Asa Candler cède, pour un dollar symbolique, l'exclusivité de la mise en bouteilles pour le reste des Etats-Unis, à deux habitants du Tennessee. Ce contrat de franchise sera le premier d'une longue série de contract exclusifs de vente octroyés à des concessionnaires indépendants.

1905:

Les bouteilles de Coca-Cola sont pour le première fois bouchées avec des capsules.

1913:

Harold Hirsh, avocat de la compagnie, propose de créer une bouteille unique pour tous les embouteilleurs. Alexandre Samuelson la dessine en prenant pour modèle une femme.

1915 :

A Atlanta, lors du congrès des embouteilleurs,les nouvelles bouteilles "la dame en fourreau noir" est plébliscitée par les participants. L'office américaine des brevets l'enregistre,des années plus tard, comme marque déposée, privilège rarement octroyé à un emballage.

1919:

La famille Candler vend le compagnie Coca-Cola à un consortium de banques d'Atlanta dirigé par Ernest Woodruff pour 25 millions de dollars.

1920:

La compagnie gagne devant le tribunal, un procès sur la protection de son nom de marque "Coke", qui est déposé en 1945 comme deuxième nom de marque.

1923:

Robert Woodruff (fils de Ernest Wooddruff) un directeur de l'industrie automobile de 33 ans devient le nouveau président de "The Coca-Cola Company". Il implante un système draconien de contrôle de la qualité pour les embouteilleurs, devenus très nombreux. Coca-Cola bénéficie alors de la loi sur la prohibition et devient la boisson-reine des Etats-Unis.
Robert Woodruff dirige la compagnie jusqu'en 1958. Jusqu'à sa mort en 1985, il resta membre d'honneur du conseil d'administration de la compagnie.

1926:

Pour pouvoir distribuer Coca-Cola partout dans le monde et lui donner une organisation de base, Robert Woodruff crée le Service des Ventes Extérieures qui devint ultérieurement "The Coca-Cola Export Corporation".

1928:

Coca-Cola entre dans les foyers: pour la première fois, il est vendu plus de Coca-Cola en bouteilles qu'en soda-fountains. Succès de la campagne "Apportez un Coke à la maison" (Bring a Coke home). Cette même année, Coca-Cola devient pour la première fois la boisson officielle des jeux Olympiques qui se déroulent à Amsterdam.

1930:

Les premiers distributeurs automatiques de Coca-Cola sont mis sur le marché.

1933:

Coca Cola fait son apparition en France au très populaire café-tabac de l'Europe, près de la gare Saint-Lazare. La première usine d'embouteillage s'installe à Paris, avenue Félix Faure, sous l'égide de la Société Française des Brevages Naturels. D'autres unités plus petites sont aussi créées à Lille, Nice et Strasbourg.

1940:

Production d'une nouvelle boisson: le Fanta (en Allemagne pendant la guerre quand les usines fûrent en rupture de stock de sirop pour Coca-Cola).

1939-1945:

La guerre et les restrictions, en sucre notamment,interrompent la progression de Coca jusqu'à la libération.

1945:

A la libération, avec l'arrivée des G.I's, la France découvre réellement le Coca-Cola.

1941:

Aux Etats-Unis, Coca-Cola est déclaré "fourniture de guerre importante". Pendant la seconde guerre mondiale, Robert Woodruff lance le défi de fournir du Coca-Cola à chaque homme en uniforme pour le prix de 5 "cents", où qu'il soit,quoi que cela puisse coûter à la compagnie. Cinq milliards de bouteilles sont distribuées. A la fin de la guerre, le monde entier connait Coca-Cola. Robert Woodruff a gagné son pari.

1943:

A la demande du Général Eisenhower, on construit des usines d'embouteillage de Coca-Cola en Afrique. Sur demande de l'armée jusqu'en 1945, 64 usines sont mises en chantier pour la mise en bouteilles derrière le front.

1949:

Avec l'aide de quelques pionniers, dont principalement Jacques Foussier, Président de Pernod, la production de Coca-Cola redémarre en France.
Sous la présidence de Jacques Foussier, est créée la Société Parisienne de Boissons Gazeuses (S.P.B.G.), qui deviendra le concessionnaire principal de la compagnie Coca-Cola en France.
Un centre d'embouteillage voit le jour rue Rouelle à Paris.

1950:

C'est pour l'armée que la compagnie Coca-Cola met pour la première fois la boisson en boîtes métalliques (cans).
Première émission de télévision diffusée en direct avec un programme sponsorisé par le compagnie Coca-Cola.

1950:

Fondation de la Société Provençale de Boissons Gazeuses et de la Vichyssoise, concessionnaires respectivement à Marseille et à Vichy.
Dans les années 50, Coca-Cola prend réellement son essor en France. Cette décennie est consacrée principalement à l'implantation de la marque. Ce sera aussi le temps de la "Révolution du froid". Coca-Cola bouleverse les modes de consommation en introduisant l'habitude de boire frais. Des réfrigérateurs puis des distributeurs automatiques sont installés dans les usines et les bureaux.

1958:

Lancement de la bouteille familiale de 77 cl,répondant au besoin créé par la multiplication desréfrigérateurs. Désormais, Coca-Cola se boit aussi à domicile.
Lancement de Fanta.

1960:

La compagnie Coca-Cola rachète Minute Maid Corporation, important producteur d'agrumes, et commence sa diversification dans les produits alimentaires. Elle ajoute ainsi Minute Maid et Hi-C à sa gamme de produits.

1966:

Coca-Cola devient le numéro 1 en France des boissons rafraîchissantes sans alcool.

1968:

Lancement de la bouteille d'un litre en verre perdu et consigné.

1970:

L'ère de la restauration collective offre à Coca-Cola de nouvelles opportunités. Le marché des cantines, des restaurants d'entreprise, lui permet de toucher d'autres consommateurs, en d'autres occasions.
Le lancement des boîtes métalliques (cans) ouvre le marché des boulangeries, des stations services, et accélère la vente à emporter.

1971:

Lancement de Finley

1979:

Coca-Cola est distribu en Chine populaire.

1980:

Le succès de la restauration rapide (fast-food) en France entraîne l'augmentation de la consommation de Coca-Cola.
Précurseur dans les années 50, Coca-Cola est dans les années 80, le symbole d'un style de vie où les loisirs et les activités sportives occupent une place importante.

1982:

Aux Etats-Unis est lancé Diet Coke ou Coca-Cola light. (et en 83 Caffeine free Diet Coke)
La même année, la compagnie Coca-Cola acquiert la société de films Columbia Pictures Industries, et la société Belmont Springs Water Co., Inc. (une des plus grande société sur le marché de l'eau en bouteille).

1984:

A Los Angeles; Coca-Cola participe aux premiers Jeux Olympiques organisés dans l'histoire avec des moyens financiers privés.

1984:

Lancement de Sprite (campagne publicitaire "Ecoute ta soif")

1985:

Aux Etats-Unis et au Canada est lancé Coca-Cola nouvelle formule "New Coke". Après les réactions d'un certain nombre de consommateurs, l'ancienne formule est à nouveau mise sur le marché sous le nom de "Coca-Cola Classic" (Le "New Coke" restera en vente pour satisfaire tous les consommateurs).

Pour la navette spaciale, la compagnie Coca-Cola met au point le premier emballage adapté à la consommation de boissons gazeuses en état d'apesanteur (Coca-Cola Space Can). Coca-Cola est ainsi la première boisson gazeuse à être bue dans l'espace.

1985:

Lancement de Coca-Cola sans caféine, qui après 4 mois de présence sur le marché, représente déjà 17% des ventes de Coca-Cola.
Coca-Cola devient la boisson officielle du Tour de France

1986:

Coca-Cola fête son (100 eme) centième anniversaire.

1987:

Columbia Pictures Industries, Inc., forme avec TriStar Pictures, la société indépendante Columbia Pictures Entertainment, Inc.

1988:

Lancement de Coca-Cola light. Dès 1989,Coca-Cola light est numéro 1 sur le marché des boissons basse calorie.
La compagnie Coca-Cola reprend l'exploitation directe de sa marque dans les territoires de Bordeaux, Vichy et Orléans.

1989:

La compagnie Coca-Cola revent Belmont Springs Water Co., Inc., et ses parts de Columbia Pictures Entertainment, Inc. . (Columbia est revendu à Sony Entreprises).

1989:

La compagnie Coca-Cola acquiert la totalité de la S.P.B.G. et de ses filiales qui embouteillaient et distribuaient Coca-Cola sur la plus grande partie du territoire français.
Création de Coca-Cola Beverages S.A. .

1990:

Un musée Coca-Cola est créé à Atlanta : The World of Coca-Cola Pavillion rassemble entre autres, plus de 1 000 objets de collections.

1990:

Lancement de Coca-Cola light sans caféine.
Des distributeurs automatiques de boîtes de 33cl sont mis en place sur tout le territoire.

1991:

A l'initiative de la compagnie Coca-Cola et de Nestlé S.A., la société Coca-Cola Nestlé Refreshments Company est créée. Elle est en charge de produire et de commercialiser des concentrés et des bases pour les production de boissons prêtes à boire, au café, au thé; et au chocolat, sous les marques Nescafé, Nestea, et Nestlé (sauf au Japon).

La nouvelle bouteille en plastique PET recyclé fait son apparition aux Etats-Unis. Il s'agit de la toute dernière innovation de la compagnie Coca-Cola, s'intégrant dans son engagement permanent pour la protection de l'environnement, grâce à l'utilisation de matériaux recyclés pour ses emballages.Cette bouteille à été lancée en Europe, sur le marché limité en Grande Bretagne, en 1992.

1991:

Lancement de Fanta Orange nouvelle formule

1992:

La compagnie Coca-Cola fête le dixième anniversaire de Diet Coke aux Etats-Unis numéro un des boissons basse calorie dans le monde.

Une usine d'embouteillage des produits de la compagnie Coca-Cola est construite en Pologne.
La compagnie Coca-Cola prévoit d'investir 1,5 milliard de dollards dans les pays d'Europe Centrale et d'Europe de l'Est entre 1992 et 1995.

Pour la première fois, les ventes en volume des boissons de la compagnie Coca-Cola dans le monde ont dépassé les 10 milliards de caisses (soit environ 56 milliards de litres).

1992:

Distribution de Coca-Cola light en bouteilles consignées de 20 cl dans certains cafés à Paris, Lyon, Lille et sur la Côte d'Azur.
Lancement de Minute Maid

Coca-Cola light est la troisième boissons rafraîchissantes (soft drink) sur le marché français, et représente envrion 13% du volume de Coca-Cola.
Coca-Cola light sans caféine représente plus de 20% des ventes de Coca-Cola light.

1993:

La compagnie Coca-Cola lance sa nouvelle campagne publicitaire au niveau international, avec un nouveau thème "Always Coca-Cola".
Des accords de joint venture sont signés pour la production et la distribution des produits de la Compagnie Coca-Cola au Mexique, en Inde, au Vietnam, et en Chine.

Les produits de la compagnie Coca-Cola sont introduits en république de Géorgie et en Jordanie.
De nouvelles usines d'embouteillage des produits de la compagnie Coca-Cola sont construites à Saint-Pétersbourg, à Prague et en Pologne.
La compagnie Coca-Cola lance le premier programme de sponsoring musical pan-européen : "Coca-Cola Music".

1993:

Lancement de la nouvelle campagne publicitaire "Always Coca-Cola".
Lancement de Coca-Cola light nouveau goût.

Nouvelle campagne publicitaire pour Coca-Cola light en France "Goûtez tout de la vie" avec Linda Evangelista.

Extension de la distribution de bouteilles consignées de 20 cl de Coca-Cola light dans les cafés, sur tout le territoire.

Lancement de Fanta Orange avec 10% de jus d'orange.

Lancement de Fanta Orange en bouteille consignées 20 cl dans certains cafés.

Nouvelle campagne publicitaire pour Fanta "Avec Fanta, Tout est Fanta Fantastique" avec Claudia Schiffer.

1996:
Création d'une joint-venture "Minute-Maid Danone" pour la production et la commercialisation d'une gamme de jus de fruits réfrigérés, dans plus de 50 pays dans le monde d'ici l'an 2000.

Coca-Cola Foods, basée à Houston (Texas, Etats-Unis),devient Minute-Maid Company, société chargée de la commercialisation des jus de fruits et nectars de The Coca-Cola Company (Minute-Maid, Five Alive, Hi-C...)

Rachat de Coca-Cola Beverages par Coca-Cola Entreprises Inc., premier embouteilleur de The Coca-Cola Company dans le monde.

1996:

Lancement de Nestea à l'arôme citron et Pêche sur le secteur alimentaire (en boîte 33 cl et PET 50 Cl.)

Lancement de Cherry Coke "Nouvelle Formule"

Nouvelle campagne publicitaire pour Coca-Cola light "Coca-Cola light vous n'avez jamais était rafraîchit comme ça"

Nouvelle publicité Sprite avec une nouvelle communication "N'écoute que toi"

1997:

Nouvelle campagne publicitaire pour Fanta "Fanta welcome to the world"

Nouvelles publicités Coca-Cola avec la même communication "Always Coca-Cola" (Toujours Coca-Cola)

Introduction de la bouteille plastique de 50 cl pour la Coca-Cola Light et pour le Sprite

Coca-Cola Beverages S.A., filiale de Coca-Cola Entreprises Inc., devient Coca-Cola Entreprise.

Source.

Coca-Cola depuis l'origine date par date


Coca-Cola depuis l'origine
date par date


Texte en blanc: informations internationales; Texte en couleur:
informations sur Coca en France.




1886:



Le 8 mai 1886, le docteur Pemberton, pharmacien d'Atlanta découvre
un nouveau sirop et le met en vente à la "soda-fountain"
de la Pharmacie Jacob's, pour 5 "cents" le verre. Les premiers
dégustateurs sont immédiatement conquis par cette nouvelle
boisson rafraîchisssante. Le comptable de la pharmacie, Franck Robinson,
trouve le nom Coca-Cola et dessine le premier graphisme, toujours utlisé
aujourd'hui.



1888:



Pour 2300 dollars, l'affaire est rachetée par Asa Candler, qui
devient le seul détenteur de la formule de Coca-Cola, tenue secrète.



1892:



Avec un capital de base de 100 000 dollars, Asa Candler fonde "The
Coca-Cola Company"



1893:



Coca-Cola devient une marque déposée (A registred trademark)



1894:



Une nouvelle étape est franchie quand un commerçant de
Vicksburg obtient le droit de mettre Coca-Cola en bouteilles, ainsi que
l'exclusivité de la vente dans l'Etat du Mississipi.



1895:



Trois ans après la fondation de "The Coca-Cola Company",
Asa Candeler déclare aux actionnaires: "A partir de maintenant,
Coca-Cola se boira dans chaque Etat et chaque territoire des Etats-Unis.



1896:



Coca-Cola franchit pour la première fois les frontières
des Etats-Unis et est distribué au Canada, à Hawaï et
à Cuba.



1899:



Asa Candler cède, pour un dollar symbolique, l'exclusivité
de la mise en bouteilles pour le reste des Etats-Unis, à deux habitants
du Tennessee. Ce contrat de franchise sera le premier d'une longue série
de contract exclusifs de vente octroyés à des concessionnaires
indépendants.



1905:



Les bouteilles de Coca-Cola sont pour le première fois bouchées
avec des capsules.



1913:



Harold Hirsh, avocat de la compagnie, propose de créer une bouteille
unique pour tous les embouteilleurs. Alexandre Samuelson la dessine en
prenant pour modèle une femme.



En 1915 à Atlanta, lors du congrès des embouteilleurs,
les nouvelles bouteilles "la dame en fourreau noir" est plébliscitée
par les participants. L'office américaine des brevets l'enregistre,
des années plus tard, comme marque déposée, privilège
rarement octroyé à un emballage.



1919:



La famille Candler vend le compagnie Coca-Cola à un consortium
de banques d'Atlanta dirigé par Ernest Woodruff pour 25 millions
de dollars.



1920:



La compagnie gagne devant le tribunal, un procès sur la protection
de son nom de marque "Coke", qui est déposé en
1945 comme deuxième nom de marque.



1923:



Robert Woodruff (fils de Ernest Wooddruff) un directeur de l'industrie
automobile de 33 ans devient le nouveau président de "The Coca-Cola
Company". Il implante un système draconien de contrôle
de la qualité pour les embouteilleurs, devenus très nombreux.
Coca-Cola bénéficie alors de la loi sur la prohibition et
devient la boisson-reine des Etats-Unis.



Robert Woodruff dirige la compagnie jusqu'en 1958. Jusqu'à sa
mort en 1985, il resta membre d'honneur du conseil d'administration de
la compagnie.



1926:



Pour pouvoir distribuer Coca-Cola partout dans le monde et lui donner
une organisation de base, Robert Woodruff crée le Service des Ventes
Extérieures qui devint ultérieurement "The Coca-Cola
Export Corporation".



1928:



Coca-Cola entre dans les foyers: pour la première fois, il est
vendu plus de Coca-Cola en bouteilles qu'en soda-fountains. Succès
de la campagne "Apportez un Coke à la maison" (Bring a
Coke home). Cette même année, Coca-Cola devient pour la première
fois la boisson officielle des jeux Olympiques qui se déroulent
à Amsterdam.



1930:



Les premiers distributeurs automatiques de Coca-Cola sont mis sur le
marché.



1933:



Coca Cola fait son apparition en France au très
populaire café-tabac de l'Europe, près de la gare Saint-Lazare.
La première usine d'embouteillage s'installe à Paris, avenue
Félix Faure, sous l'égide de la Société Française
des Brevages Naturels. D'autres unités plus petites sont aussi créées
à Lille, Nice et Strasbourg.



1940:



Production d'une nouvelle boisson: le Fanta (en Allemagne pendant la
guerre quand les usines fûrent en rupture de stock de sirop pour
Coca-Cola).



1939-1945:



La guerre et les restrictions, en sucre notamment,
interrompent la progression de Coca jusqu'à la libération.



1945:



A la libération, avec l'arrivée
des G.I's, la France découvre réellement le Coca-Cola.



1941:



Aux Etats-Unis, Coca-Cola est déclaré "fourniture
de guerre importante". Pendant la seconde guerre mondiale, Robert
Woodruff lance le défi de fournir du Coca-Cola à chaque homme
en uniforme pour le prix de 5 "cents", où qu'il soit,
quoi que cela puisse coûter à la compagnie. Cinq milliards
de bouteilles sont distribuées. A la fin de la guerre, le monde
entier connait Coca-Cola. Robert Woodruff a gagné son pari.



1943:



A la demande du Général Eisenhower, on construit des usines
d'embouteillage de Coca-Cola en Afrique. Sur demande de l'armée
jusqu'en 1945, 64 usines sont mises en chantier pour la mise en bouteilles
derrière le front.



1949:



Avec l'aide de quelques pionniers, dont principalement
Jacques Foussier, Président de Pernod, la production de Coca-Cola
redémarre en France.



Sous la présidence de Jacques Foussier,
est créée la Société Parisienne de Boissons
Gazeuses (S.P.B.G.), qui deviendra le concessionnaire principal de la compagnie
Coca-Cola en France.



Un centre d'embouteillage voit le jour rue Rouelle
à Paris.



1950:



C'est pour l'armée que la compagnie Coca-Cola met pour la première
fois la boisson en boîtes métalliques (cans).



Première émission de télévision diffusée
en direct avec un programme sponsorisé par le compagnie Coca-Cola.



1950:



Fondation de la Société Provençale
de Boissons Gazeuses et de la Vichyssoise, concessionnaires respectivement
à Marseille et à Vichy.



Dans les années 50, Coca-Cola prend réellement
son essor en France. Cette décennie est consacrée principalement
à l'implantation de la marque. Ce sera aussi le temps de la ''Révolution
du froid". Coca-Cola bouleverse les modes de consommation en introduisant
l'habitude de boire frais. Des réfrigérateurs puis des distributeurs
automatiques sont installés dans les usines et les bureaux.



1958:



Lancement de la bouteille familiale de 77 cl,
répondant au besoin créé par la multiplication des
réfrigérateurs. Désormais, Coca-Cola se boit aussi
à domicile.



Lancement de Fanta.



1960:



La compagnie Coca-Cola rachète Minute Maid Corporation, important
producteur d'agrumes, et commence sa diversification dans les produits
alimentaires. Elle ajoute ainsi Minute Maid et Hi-C à sa gamme de
produits.



1966:



Coca-Cola devient le numéro 1 en France
des boissons rafraîchissantes sans alcool.



1968:



Lancement de la bouteille d'un litre en verre
perdu et consigné.



1970:



L'ère de la restauration collective offre
à Coca-Cola de nouvelles opportunités. Le marché des
cantines, des restaurants d'entreprise, lui permet de toucher d'autres
consommateurs, en d'autres occasions.



Le lancement des boîtes métalliques
(cans) ouvre le marché des boulangeries, des stations services,
et accélère la vente à emporter.



1971:



Lancement de Finley



1979:



Coca-Cola est distribu en Chine populaire.



1980:



Le succès de la restauration rapide (fast-food)
en France entraîne l'augmentation de la consommation de Coca-Cola.



Précurseur dans les années 50, Coca-Cola
est dans les années 80, le symbole d'un style de vie où les
loisirs et les activités sportives occupent une place importante.



1982:



Aux Etats-Unis est lancé Diet Coke ou Coca-Cola light. (et en
83 Caffeine free Diet Coke)



La même année, la compagnie Coca-Cola acquiert la société
de films Columbia Pictures Industries, et la société Belmont
Springs Water Co., Inc. (une des plus grande société sur
le marché de l'eau en bouteille).



1984:



A Los Angeles; Coca-Cola participe aux premiers Jeux Olympiques organisés
dans l'histoire avec des moyens financiers privés.



1984:



Lancement de Sprite (campagne publicitaire "Ecoute
ta soif")



1985:



Aux Etats-Unis et au Canada est lancé Coca-Cola nouvelle formule
"New Coke". Après les réactions d'un certain nombre
de consommateurs, l'ancienne formule est à nouveau mise sur le marché
sous le nom de "Coca-Cola Classic" (Le "New Coke" restera
en vente pour satisfaire tous les consommateurs).



Pour la navette spaciale, la compagnie Coca-Cola met au point le premier
emballage adapté à la consommation de boissons gazeuses en
état d'apesanteur (Coca-Cola Space Can). Coca-Cola est ainsi la
première boisson gazeuse à être bue dans l'espace.



1985:



Lancement de Coca-Cola sans caféine, qui
après 4mois de présence sur le marché, représente
déjà 17% des ventes de Coca-Cola.



Coca-Cola devient la boisson officielle du Tour
de France



1986:



Coca-Cola fête son centième anniversaire.



1987:



Columbia Pictures Industries, Inc., forme avec TriStar Pictures, la
société indépendante Columbia Pictures Entertainment,
Inc. .



1988:



Lancement de Coca-Cola light. Dès 1989,
Coca-Cola light est numéro 1 sur le marché des boissons basse
calorie.



La compagnie Coca-Cola reprend l'exploitation
directe de sa marque dans les territoires de Bordeaux, Vichy et Orléans.



1989:



La compagnie Coca-Cola revent Belmont Springs Water Co., Inc., et ses
parts de Columbia Pictures Entertainment, Inc. . (Columbia est revendu
à Sony Entreprises).



1989:



La compagnie Coca-Cola acquiert la totalité
de la S.P.B.G. et de ses filiales qui embouteillaient et distribuaient
Coca-Cola sur la plus grande partie du territoire français.



Création de Coca-Cola Beverages S.A. .



1990:



Un musée Coca-Cola est créé à Atlanta :
The World of Coca-Cola Pavillion rassemble entre autres, plus de 1000 objets
de collections.



1990:



Lancement de Coca-Cola light sans caféine.



Des distributeurs automatiques de boîtes
de 33cl sont mis en place sur tout le territoire.



1991:



A l'initiative de la compagnie Coca-Cola et de Nestlé S.A., la
société Coca-Cola Nestlé Refreshments Company est
créée. Elle est en charge de produire et de commercialiser
des concentrés et des bases pour les production de boissons prêtes
à boire, au café, au thé; et au chocolat, sous les
marques Nescafé, Nestea, et Nestlé (sauf au Japon).



La nouvelle bouteille en plastique PET recyclé fait son apparition
aux Etats-Unis. Il s'agit de la toute dernière innovation de la
Compagnie Coca-Cola, s'intégrant dans son engagement permanent pour
la protection de l'environnement, grâce à l'utilisation de
matériaux recyclés pour ses emballages.Cette bouteille à
été lancée en Europe, sur le marché limité
en Grande Bretagne, en 1992.



1991:



Lancement de Fanta Orange nouvelle formule



1992:



La compagnie Coca-Cola fête le dixième anniversaire de
Diet Coke aux Etats-Unis numéro un des boissons basse calorie dans
le monde.



Une usine d'embouteillage des produits de la compagnie Coca-Cola est
construite en Pologne.



La compagnie Coca-Cola prévoit d'investir 1,5 milliard de dollards
dans les pays d'Europe Centrale et d'Europe de l'Est entre 1992 et 1995.



Pour la première fois, les ventes en volume des boissons de la
compagnie Coca-Cola dans le monde ont dépassé les 10 milliards
de caisses (soit environ 56 milliards de litres).



1992:



Distribution de Coca-Cola light en bouteilles
consignées de 20 cl dans certains cafés à Paris, Lyon,
Lille et sur la Côte d'Azur.



Lancement de Minute Maid



Coca-Cola light est la troisième boissons
rafraîchissantes (soft drink) sur le marché français,
et représente envrion 13% du volume de Coca-Cola.



Coca-Cola light sans caféine représente
plus de 20% des ventes de Coca-Cola light.



1993:



La compagnie Coca-Cola lance sa nouvelle campagne publicitaire au niveau
international, avec un nouveau thème "Always Coca-Cola".



Des accords de joint venture sont signés pour la production et
la distribution des produits de la Compagnie Coca-Cola au Mexique, en Inde,
au Vietnam, et en Chine.



Les produits de la compagnie Coca-Cola sont introduits en république
de Géorgie et en Jordanie.



De nouvelles usines d'embouteillage des produits de la compagnie Coca-Cola
sont construites à Saint-Pétersbourg, à Prague et
en Pologne.



La compagnie Coca-Cola lance le premier programme de sponsoring musical
pan-européen : "Coca-Cola Music".



1993:



Lancement de la nouvelle campagne publicitaire
"Always Coca-Cola".



Lancement de Coca-Cola light nouveau goût.



Nouvelle campagne publicitaire pour Coca-Cola
light en France "Goûtez tout de la vie" avec Linda Evangelista.



Extension de la distribution de bouteilles consignées
de 20 cl de Coca-Cola light dans les cafés, sur tout le territoire.



Lancement de Fanta Orange avec 10% de jus d'orange.



Lancement de Fanta Orange en bouteille consignées
20 cl dans certains cafés.



Nouvelle campagne publicitaire pour Fanta "Avec
Fanta, Tout est Fanta Fantastique" avec Claudia Schiffer.



1996:



Création d'une joint-venture "Minute-Maid Danone" pour
la production et la commercialisation d'une gamme de jus de fruits réfrigérés,
dans plus de 50 pays dans le monde d'ici l'an 2000.



Coca-Cola Foods, basée à Houston (Texas, Etats-Unis),
devient Minute-Maid Company, société chargée de la
commercialisation des jus de fruits et nectars de The Coca-Cola Company
(Minute-Maid, Five Alive, Hi-C...)



Rachat de Coca-Cola Beverages par Coca-Cola Entreprises Inc., premier
embouteilleur de The Coca-Cola Company dans le monde.



1996:



Lancement de Nestea à l'arôme citron
et Pêche sur le secteur alimentaire (en boîte 33 cl et PET
50 Cl.)



Lancement de Cherry Coke "Nouvelle Formule"



Nouvelle campagne publicitaire pour Coca-Cola
light "Coca-Cola light vous n'avez jamais était rafraîchit
comme ça"



Nouvelle publicité Sprite avec une nouvelle
communication "N'écoute que toi"



1997:



Nouvelle campagne publicitaire pour Fanta "Fanta
welcome to the world"



Nouvelles publicités Coca-Cola avec la
même communication "Always Coca-Cola" (Toujours Coca-Cola)



Introduction de la bouteille plastique de 50 cl
pour la Coca-Cola Light et pour le Sprite



Coca-Cola Beverages S.A., filiale de Coca-Cola
Entreprises Inc., devient Coca-Cola Entreprise.

Du rêve à la réalité : les premières photos de la tablette VMK



Du rêve à la réalité : les premières photos de la tablette VMK

Du rêve à la réalité : les premières photos de la tablette ICI.

VMK présente la première tablette tactile conçue en Afrique
















VMK présente la première tablette tactile conçue en Afrique

Spécialisée dans les technologies de l’information et de la communication (TIC), la société VMK a procédé le 17 septembre à Brazzaville, à la présentation de sa tablette tactile «Way-C». C’est le directeur de VMK, Vérone Mankou, qui a présenté ce produit qui sera disponible en République du Congo le 17 octobre prochain.

Les usagers pourront acquérir la table VMK moyennant la somme de 150.000 francs CFA. Il est question pour VMK de permettre aux Africains en général, aux Congolais en particulier d'avoir Internet à travers un appareil connecté et à moindre coût.

La tablette de VMK tourne sur un système android 2.3.3 avec un processeur de 1.2 Ghz, une diagonale de 7 pouces, une dalle capacitive de 5 points, une mémoire RAM de 512 Mo, un espace disque de 4Go, une autonomie de 10 heures en musique et 6 heures en navigation, jeux 3D, multimédia (support HD), flash,Wifi...

«Ce projet a fait couler beaucoup d’encre. Certains croyaient qu’on ne pouvait pas développer une tablette tactile en Afrique, sinon on ferait la copie. Parce qu’on n’a pas les moyens et il n’y a pas d’infrastructures en Afrique. Nous avons voulu montrer qu’on pouvait faire quelque chose en Afrique. Il est vrai qu’on ne peut pas assembler les tablettes sur le continent, mais la mondialisation nous permet de contacter les partenaires pour réaliser le projet. Il s’agit de la première tablette conçue en Afrique», a expliqué le directeur de VMK, concepteur de la tablette.

En avril 2012, VMK procédera à la présentation d’un autre produit notamment un smartphone qui sera vendu à moins de 100.000 francs CFA. La tablette tactile de VMK a été présentée à l’ouverture d’Africa Web Summit, un rendez-vous panafricain d’échanges, de formation et de vulgarisation des outils des TIC. L’objectif étant de présenter la contribution de la République du Congo à la réduction du fossé numérique entre le nord et le sud. Cette réunion offre aux professionnels des TIC l’opportunité de partager les connaissances et expériences avec leurs homologues de divers horizons.

«Le sommet du web en Afrique sera un évènement important à nos yeux s’il permet à l’élite intellectuelle et technologique que vous représentez ici, une confrontation des idées et un échange fécond sur les meilleures pratiques en matière de technologies de l’information et de la communication», a déclaré le ministre congolais des postes, des télécommunications et des nouvelles technologies de la communication, Thierry Moungalla, à l'ouverture du sommet.

http://next.vmkcongo.com/

Amelioration de la performance d'une entreprise de distribution

Amelioration de la performance d'une entreprise de distribution

par Sédufia Yaovi DEKADJEVI

Université de Lomé - Diplôme Universitaire de Technologie (DUT) 2008

PREMIERE PARTIE ~ORGANISATION DU SUPERMARCHE RAMCO

Chapitre 1:
Chapitre 2 : Fonctionnement du Supermarché

DEUXIEME PARTIE ~ LA PERFORMANCE ~BAROMETRE ET ACTIONSAMELIORATRICES

Chapitre 1 : L'existant et son amélioration
Chapitre 2 : L'aspect marketing : la planification stratégique

ANNEXES :
BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE :

LE CHEF PRODUIT

La mondialisation et la globalisation dans le monde des affaires font de la compétitivité, la clé de la réussite de toutes entreprises.




Le Marketing est l´outil indispensable pour mener efficacement les stratégies de produits, de prix, de distribution et surtout de communication.




Se faire connaître, aller au devant des clients et se forger une image solide, est indispensable pour avoir sa notoriété.




Ainsi la publicité est le principal atout qui permet à l´entreprise de rivaliser avec la concurrence.



Rien ne peut se vendre aujourd´hui sans la publicité. Le développement des médias et de l´audiovisuel en ont fait un métier d´avenir.




Le chef produit est une personne incontournable pour la vente des produits et de l´image de marque de l´entreprise.




Il prépare, conçoit et réalise tous les supports et les stratégies de vente d´un produit.

LE CHEF PRODUIT

La mondialisation et la globalisation dans le monde des affaires font de la compétitivité, la clé de la réussite de toutes entreprises.

Le Marketing est l´outil indispensable pour mener efficacement les stratégies de produits, de prix, de distribution et surtout de communication.

Se faire connaître, aller au devant des clients et se forger une image solide, est indispensable pour avoir sa notoriété.

Ainsi la publicité est le principal atout qui permet à l´entreprise de rivaliser avec la concurrence.

Rien ne peut se vendre aujourd´hui sans la publicité. Le développement des médias et de l´audiovisuel en ont fait un métier d´avenir.

Le chef produit est une personne incontournable pour la vente des produits et de l´image de marque de l´entreprise.

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samedi 17 septembre 2011

PUBLICITE : AFRICA PUB

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MARKETING : COURS

Chapitre 2 : Marketing et Afrique
...

Ce constat amène à poser la question : le marketing est-il bien nécessaire dans les pays en voie de développement d’Afrique, ne serait-ce pas un gadget de luxe peu adapté aux conditions écono- miqucs qui y prévalent, et ne vaudrait-il pas mieux, sagement, y réserver ses efforts à des tâches plus urgentes ?

C’est à cette question que nous tenterons d’abord de répondre, avant de réfléchir à l’adaptation du marketing à l’Afrique (ou à la création d’un marketing africain) et à l’introduction du marketing dans ces pays.

Retrouvez ce chapitre ici.

Bonne lecture !

STRATEGIE DE DISTRIBUTION : TOTAL ACCESS

















Total lance Total access, réseau de stations-service low cost


9 septembre 2011 : Total a décidé de créer en France Total access, un nouveau concept de stations-service alliant des prix bas à la qualité des carburants et des services de la marque Total.


Environ 600 stations sont appelées à constituer le réseau Total access :


* quelques 300 points de vente, aujourd’hui à la marque Total, qui ont été sélectionnés sur leur capacité à traiter, sans perte de qualité de l’accueil, l’augmentation de trafic qui résultera de la baisse des prix ;


* et les stations Elf, qui, maintenant leur politique de prix bas, bénéficieront désormais, grâce au concept Total access, des produits et services réservés jusqu’à présent aux stations Total (carburants Excellium, carte GR…).


Le concept Total access résulte d’un test de longue durée effectué sur une quarantaine de stations françaises. Il traduit la volonté du Groupe de mieux servir la clientèle des automobilistes particuliers et d’ouvrir l’éventail des prestations offertes par Total à ses clients professionnels.


En commentant cette décision, Michel Bénézit, directeur général du Raffinage-Marketing, a déclaré : « Cette nouvelle offre est unique dans le paysage concurrentiel français : en plus de l’attractivité des prix affichés, les stations Total access proposeront les produits et les services qui font la réputation du réseau Total ».


Les stations Total access seront situées sur des emplacements dont le potentiel de clientèle a été jugé suffisant pour permettre de pratiquer des prix bas. Elles seront facilement reconnaissables grâce à une identité visuelle nouvelle, distincte et moderne. Deux prototypes seront mis en service en Ile-de-France dès octobre 2011.


Le programme Total access a été exposé aux représentants du personnel concernés de Total Raffinage-Marketing.


Total en France en quelques chiffres :


35 000 collaborateurs, 38% des effectifs de Total


100 000 emplois indirects1


66 sites industriels


4 200 stations services


19% de part de marché dans la distribution de carburants


1 milliard d’euros d’investissements en 2010


800 millions d’euros de contributions fiscales en France



Source : total.com/fr

vendredi 16 septembre 2011

DISTRIBUTION : TOTAL

Total Access, un réseau de 600 stations-service à bas prix




Le pétrolier Total inaugurera le mois prochain son enseigne de stations-service à bas prix, Total access. Environ 600 points de vente, sur les 4 200 (Elf et Total) que le groupe exploite en France, sont appelés à adopter le nouveau concept.Le groupe Total vient de dévoiler le concept de stations-service low cost qu’il mûrissait depuis le printemps dernier. Total access, c’est son nom, "allie des prix bas à la qualité des carburants et des services de la marque", affirme un communiqué.L’enseigne est appelée à se déployer dans 600 des 4 200 points de vente (dont une partie en location-gérance) que revendique le pétrolier en France. Quelques 300 stations aujourd’hui à la marque Total, situées sur des emplacements estimés porteurs, ont ainsi été sélectionnées pour changer de bannière. L’ensemble des points de vente Elf du territoire (300), propriétés de Total, sont également concernés.Les stations Total access bénéficieront d’une identité visuelle "distincte et moderne", grise et jaune (voir illustration). Deux prototypes doivent être mis en service en Ile-de-France dès octobre 2011.




Par Olivia Leroux, publié le vendredi 16 septembre 2011




STRATEGIE / Franchise-Magazine.com

DISTRIBUTION : DISTRIJOB FAIT PEAU NEUVE








Distrijob.fr : Un nouveau look pour mieux vous servir


Distrijob.fr fait peau neuve avec un nouveau design, une navigation plus fluide et des services complémentaires pour les candidats et les recruteurs.


www.ieafrique.com

Qu’est-ce que l’Intelligence Economique (IE) et quelle est son utilité pour l’Afrique ?

Lorsque je discute avec ma famille, des amis ou des connaissances et lorsqu’on me demande :

“C’est quoi ton métier?” et que je réponds: “Mon métier c’est l’Intelligence Économique”; après une phrase brève d’explication, j’ai droit le plus souvent à la réplique suivante: “Tu fais de l’espionnage!”.

Hé bien non!!! ce n’est pas de l’espionnage !!!!!!!

A force d’entendre cette même réplique, j’ai trouvé nécessaire d’écrire un article expliquant de façon détaillée ce qu’est l’Intelligence Économique (IE) et surtout son utilité pour l’Afrique.

J’ai commencé tout d’abord par présenter le contexte économique dans lequel nous nous trouvons aujourd’hui, ensuite par définir l’Intelligence Economique, présenter son cycle et surtout à présenter ce que n’est pas l’IE.

+ Son utilité pour les États africains

+ Son utilité pour les entreprises africaines

+ Enfin, son utilité pour les populations africaines

Vous pouvez accéder à l’article en cliquant ici.

Et surtout, mes chers lecteurs, n’oubliez pas de me dire si ça vous fait toujours penser ou non à de l’espionnage …

INTELLIGENCE ECONOMIQUE AFRIQUE : LA REFERENCE !



A propos du site :


Le site IE Afrique vise à promouvoir la pratique de la veille et de l’intelligence économique en Afrique. Il se veut la référence en matière de veille et intelligence économique sur le continent africain.


Il présente régulièrement :


+ des outils et des méthodes de veille et Intelligence économique appliqués à l’Afrique,
des publications,


+ des études stratégiques,


+ les experts de l’intelligence économique en Afrique


+ l’actualité géopolitique et économique africaine


Toute autre information en rapport avec l’intelligence économique en Afrique.


A propos de l’auteur :

Zakaria DIAKITE (www.zakdiakite.com) est Dirigeant de l’entreprise parisienne DiWatch Intelligence (www.diwatch.com), spécialisée dans le Management de l’Information Stratégique.

Il est en outre Spécialiste en Veille et Intelligence Economique en Afrique.


Auditeur de la 66ème Session 2010 en Intelligence Economique de l’Institut des Hautes Etudes de Défense Nationale (IHEDN) de Paris (séminaire Jeunes), diplômé d’une Maîtrise en Economie et Technologie et d’un Master en Management des Technologies et Intelligence Economique obtenus en France, Zakaria a travaillé quelques années dans des PME et grands groupes français en tant qu’Analyste en Knowledge Management puis Consultant en Veille et Intelligence Economique.


Soucieux du devenir de l’Afrique, ce site constitue pour Zakaria, l’une de ses contributions au développement du continent noir.


Bonne lecture et surtout n’hésitez pas à laisser des commentaires.

jeudi 15 septembre 2011

L'INTELLIGENCE ECONOMIQUE : DE L'ESPIONNAGE ?






Qu’est-ce que l’Intelligence Economique (IE) et quelle est son utilité pour l’Afrique ?


Lorsque je discute avec ma famille, des amis ou des connaissances et lorsqu’on me demande :


“C’est quoi ton métier?” et que je réponds: “Mon métier c’est l’Intelligence Économique”; après une phrase brève d’explication, j’ai droit le plus souvent à la réplique suivante: “Tu fais de l’espionnage!”.



Hé bien non!!! ce n’est pas de l’espionnage !!!!!!!.



A force d’entendre cette même réplique, j’ai trouvé nécessaire d’écrire un article expliquant de façon détaillée ce qu’est l’Intelligence Économique (IE) et surtout son utilité pour l’Afrique.



J’ai commencé tout d’abord par présenter le contexte économique dans lequel nous nous trouvons aujourd’hui, ensuite par définir l’Intelligence Economique, présenter son cycle et surtout à présenter ce que n’est pas l’IE.



Son utilité pour les États africains



Son utilité pour les entreprises africaines



Enfin, son utilité pour les populations africaines



Vous pouvez accéder à l’article en cliquant ici.



Et surtout, mes chers lecteurs, n’oubliez pas de me dire si ça vous fait toujours penser ou non à de l’espionnage …




MARKETING : LA FIDELISATION DU CLIENT AU SENEGAL









Amine Kébé, Directeur Général de Golden Eyes Afrique et précurseur de la fidélisation du client au Sénégal

« Les entreprises doivent être en phase avec leur époque »

LERAL.NET - La fidélisation des clients est un nouveau créneau qu’un sénégalais du nom d’Amine Kébé a eu le courage d’installer au Sénégal et dans nombre de pays africains. Dans cet entretien, Amine fait la genèse de la société Golden Eyes Afrique qui a convaincu plus d’un. Chez les commerçants comme chez le client qui n’est plus roi mais partenaire. Entretien…

Faites votre Présentation

Je fais partie des diplômés de la Diaspora qui sont rentrés au Sénégal suite à l’appel du président de la République pour participer à la création de richesses et à l’édification d’une économie de marché. Parce qu’il est clair que le Sénégal ne peut se développer que de façon endogène. Seuls ses enfants peuvent en faire un pays développé.

J’ai un parcours normal, je suis diplômé de L’IUP INFOCOM de Roubaix -Université Lille 3 où j’ai fait un DEA (Diplôme d’Etudes Approfondies) en sciences de l’information et de la communication. J’ai fait également un Master spécialisé en Marketing direct et E-commerce au MD-Lab du Groupe Ecole supérieure de commerce de Lille, j’ai eu des expériences dans ce pays ou j’ai résidé pendant longtemps.

Qu’est-ce qui vous fait courir ?

La suite de l'entretien ...

VENTE : RÉDUIRE LA DISTANCE TEMPORELLE, AFFECTIVE ET GÉOGRAPHIQUE

Comment faire pour que chaque client ait l’impression d’être traité individuellement ?

La production de masse a engendré le marketing de masse qui à son tour a engendré la communication de masse. Les clients ne sont pas des numéros dans un fichier. Adoptez la Customer Attitude en regardant les clients par le bon bout de la lorgnette et vous gagnerez des parts de marché et des parts de client !

Sans que les enseignes (GMS) ne s’en rendent compte, la distance entre elles et leurs clients n’a fait que s’accroître.

Loin des yeux, loin du cœur…

Malgré les programmes de fidélisation qui ont tenté, avec retard et force cadeaux, de "panser" la blessure due au manque de contact.

Les clients ont finalement des goûts assez simples : ils en veulent le maximum pour le prix minimum, ils veulent être traités comme s’ils étaient les seuls clients, ils veulent être connus et reconnus, ils ne veulent pas raconter la même histoire à des employés qui changent tous les quatre matins ou à des télé-acteurs qui donnent l’impression d’être dans l’immeuble d’à-côté alors qu’ils sont à des milliers de kilomètres.

+ Comment faire quand on a la chance d’avoir des centaines, des milliers, des centaines de milliers de clients ?

La réponse est simple à formuler, difficile à mettre en œuvre : identifier à qui nous avons à faire à qualifier les fichiers et les mettre à jour (contacts, transactions,…) en temps réel = BDD clients

+ Appeler les clients par leurs noms à personnalisation des messages, non seulement au niveau du cher monsieur madame, mais aussi du choix des visuels, du choix des produits, du ton employé, etc.

+ Leur donner des avantages qui dépendent de leur importance et de leur ancienneté

+ Imaginer des programmes de récompense qui ne soient pas des me-too mais des programmes qui collent au type de produits et services vendus

+ Leur proposer des nouveaux produits qui correspondent exactement à ce qu’ils auraient demandé s’ils en avaient exprimé leur besoin à l’analyse précise des Bases de Données Client permet d’anticiper les désirs (quoi et à quel moment). Elle permet également d’estimer le potentiel des clients et d’affecter à chacun d’eux le montant d’investissement commercial qui n’excède pas la rentabilité attendue.

Le développement technologique permet tout cela. Dès demain, la conjonction des téléphones mobiles et des tags ou encore des puces RFID permettra d’identifier les clients et de leur envoyer les offres qu’ils attendent ou espèrent.

En ayant en tête un objectif simple : RÉDUIRE LA DISTANCE TEMPORELLE, AFFECTIVE ET GÉOGRAPHIQUE.

MARKETING : LA VENTE MODERNE

LA VENTE : UNE SIMPLE EQUATION

Dans le contexte actuel, les entreprises cherchent à fidéliser leurs clientèles, la culture marketing devient indispensable aux commerciaux.

Le PRIX n’étant plus l’élément central de la décision d’achat, le vendeur doit faire une offre (qu’il maîtrise), tout en maîtrisant celles de la concurrence (veille concurrentielle), afin de répondre aux objections.

Le marketing orienté client doit permettre au vendeur d’ajuster les besoins et attentes des clients aux produits, de mieux cibler et d’ajuster son discours, afin d’être plus efficace dans ces activités et donc d’être plus performant.

Le Marketing ne crée pas les besoins, ceux-ci préexistent en les individus, mais il influence les désirs.

Ex : il suggère à un consommateur qu’une Mercedes peut servir à satisfaire un besoin d’estime ; il ne crée pas le besoin d’estime, mais propose un moyen de le satisfaire.

DU MARKETING A LA VENTE :

L’objectif final de toute entreprise est de vendre ses produits de façon rentable. La planification du Mix est un préalable indispensable à la vente, mais cela est insuffisant pour provoquer chez le client potentiel l’acte d’achat proprement dit.

Pour déclencher cet acte, des moyens d’action à « effet immédiat », doivent être mis en œuvre; ce sont les outils de la vente, que l’on regroupe en quatre grandes catégories :

- la FORCE DE VENTE
- le MERCHANDISING
- la PROMOTION DES VENTES
- et le MARKETING DIRECT


1. LE MARKETING ET LA VENTE :

Quelques définitions :

1948 : Ensemble des activité de l’entreprise reliée aux flux de biens et de services destinés aux consommateurs.

1986 : Processus social orienté vers la satisfaction des besoins et désirs d’individus et d’organisations, par la création et l’échange volontaire et concurrentiel de produits et services générateurs d’utilités.

1999 : Le Marketing commence avec la définition des besoins des consommateurs et se poursuit avec la satisfaction répétée de ces besoins, c’est-à-dire la fidélisation.

D’une approche centrée sur le couple (Entreprise / Produit), on est passé progressivement à une approche centrée sur le couple (Marché/ Produit), ce qui a une conséquence sur l’activité commerciale de façon générale, et plus particulièrement sur le rôle de la force de vente, qui doit s’adapter.


- Le Marketing client :

Le client est plus sensible à une OFFRE (Produit + Solution), qu'à un PRODUIT tout court, car mieux formé et mieux informé, moins fidèle aux marques (concurrence), plus rationnel, … c’est la rétention des clients qui est la nouvelle préoccupation des entreprise ; le client étant devenu un PRO(ducer)(con)SUMER.

Dans cette perspective, la force de vente doit s’adapter : elle ne doit plus seulement conquérir des clients à l’infini, mais fidéliser les clients existants pour éviter leur départ vers la concurrence (infidélité).

-Optique commerciale traditionnelle : pour le vendeur c’est : VENDRE, VENDRE, VENDRE, … (c’est-à-dire faire des volumes).

-Optique Marketing : le vendeur prend en compte la SATISFACTION clientèle et la rentabilité (profit + performance) ; il doit recueillir de l’information (BDD clients, zones, secteurs, plan de tourné, fiches clients, rapports de vente, …), estimer un potentiel, analyser ses résultats et planifier.

Le vendeur est un véritable manager de son territoire de vente.


Pour réussir un marketing client, le vendeur doit connaître ses clients (BDD clients actuels régulièrement mis à jour), leur parler (fiche produit, catalogue, FDV, …), les écouter ( FDV, service clients, centres d’appels, enquêtes, …), les récompenser (outils de fidélisation), les associer (club, sponsoring, parrainage, partenariat, …).


2. LA VENTE :

La vente moderne : offrir des solutions en équipe

Le vendeur doit se positionner et être reconnu par son client/prospect comme un professionnel crédible, capable de remplir le rôle de conseil dans le cadre d'une activité déterminée.

Sa mission ne consiste plus seulement à vendre un produit au client, mais à aider le client à formaliser /diagnostiquer ses problèmes (réalisation d'études préalables ), trouver / mettre au point des solutions technico-économiques satisfaisantes (connaissance de l'état de l'art et des bonnes pratiques), en utilisant les produits et les services que son entreprise peut fournir à ce dernier. (mise à disposition de références opérationnelles)

On quitte alors le mode de la transaction pour entrer dans celui de la coopération.

Les facteurs clés de succès pour gagner des marchés et réussir dans la vente moderne :

En externe : Vis à vis de l'organisation cliente

Savoir Décoder l'activité, la situation concurrentielle et la stratégie du client.
Intégrer la multiplicité de la chaîne décisionnelle (centres de décision) dans cette entreprise pour ECOUTER l’ensemble des besoins et s'efforcer de les SATISFAIRE.


En interne : vis-à-vis de l’entreprise

Pratiquer une vente d’équipe, impliquant et combinant plusieurs compétences voire expertises disponibles au sein des services internes mais également chez les sous-traitants.

Accepter de repenser la relation avec le client au sein du processus de vente pour créer et partager avec lui la plus-value résultante (gagnant/gagnant).

La vente moderne constitue donc bien une nouvelle approche de la vente et peut se définir en une simple équation :

Vente moderne = vente (offre) de solutions + vente en équipe.

CHERIF ABDOUL AZIZ
Consultant / Formateur
Marketing & Management
Tel : 224 24 96 50 98 / 68 05 00 18

mardi 13 septembre 2011

MARKETING EN AFRIQUE : Google investit l’Afrique











Après avoir longtemps délaissé le continent noir, le géant américain s’attaque à ce vaste marché en pleine expansion.

«S’il y a peu d’Africains sur le Net, c’est notamment parce qu’il y a encore peu de contenus conçus pour et par les Africains», veut-t-on croire au siège de Google. C’est à partir de ce constat simple mais lucide que la firme californienne a élaboré sa stratégie d’implantation sur le continent noir.


Une approche très «silicon Valley» qui ambitionne de faire reculer la pauvreté et de contribuer au développement économique de l’Afrique grâce à Internet et à l’innovation technologique. Mais Google n’est ni un philanthrope ni une ONG.


Derrière l’image d’une entreprise éclairée et bienveillante qu’elle se façonne en Afrique, Google est là pour conquérir un marché vierge et ignoré par les autres géants de la Silicon Valley californienne. Quitte à s’impliquer dans des conflits internes, à soutenir des révolutions et à pratiquer une diplomatie agressive.


Après s’étre retiré de Chine —un marché qui compte 340 millions d’internautes— Google s’attaque à l’Afrique en ciblant les 500 millions d’utilisateurs de téléphones mobiles, qui sont les futurs internautes. Google compte faire du continent son prochain cybereldorado, et mise sur le long-terme.


Tout a commencé en 2006 avec l’ouverture de bureaux régionaux au Caire (Egypte), à Nairobi (Kenya) et à Johannesburg (Afrique du Sud). Une année plus tard, Google recrute son premier employé africain, Joseph Mucheru. Ce Kényan de 32 ans formé entre Londres et Stanford (Californie) a créé sa première start-up en 1999. Il est considéré comme l’un des pionniers de l’Internet africain.


Google l’a donc choisi pour piloter la stratégie en Afrique subsaharienne. Objectif: créer et façonner un Internet africain estampillé Google. Et pour atteindre ce but, le premier moteur de recherche au monde recrute les meilleurs geeks et cyberactivistes du continent.


Elite africaine 2.0


La Kényane Ory Okolloh, 33 ans, qui vient d’être nommée à la tête de la politique de Google en Afrique, en fait partie. Blogueuse, avocate diplômée d’Harvard, on la surnomme la «gourou du crowdsourcing».


Ory Okolloh s’est fait connaître en 2007 avec le remarqué projet open source Ushaidi, qui a permis aux Kényans de signaler et localiser via leur téléphone ou Internet les incidents lors de la dernière campagne présidentielle agitée, en décembre 2007. Un outil qui a d'ailleurs été réutilisé au lendemain du tremblement de terre du 12 janvier 2010 en Haïti.


Okolloh est une figure de proue de cette élite 2.0 africaine. Invitée par la prestigieuse conférence américaine TED organisée à Arusha en juin 2007, elle a raconté sa vie, tout simplement. Une enfance pauvre dans une famille nombreuse, un père mort du sida…Puis elle interpelle le public: «Imaginez que ce soit tout ce que vous saviez sur moi? Vous me regarderiez avec pitié. Et bien c’est comme ça que vous voyez l’Afrique.»

Activiste, elle rêve de changer le continent noir et son image en Occident grâce aux nouvelles technologies. «C’est en Afrique qu’Internet aura le plus d’impact ces dix prochaines années», explique-t-elle sans hésiter.


Aujourd’hui, les Africains représentent près de 5% des internautes dans le monde. Mais de très fortes inégalités demeurent au sein du continent. Plus de la moitié des internautes africains sont nigérians et égyptiens. Comme elle l’explique sur son blog, Ory Okolloh doit négocier et convaincre des chefs d’Etat, des organisations interétatiques régionales et des industriels qu’Internet est une des clés du développement de l’Afrique.


Elle tweete depuis longtemps avec Paul Kagamé. L’ancien rebelle devenu président de la République du Rwanda est convaincu des vertus économiques d'Internet pour les pays en voie de développement, comme il l’expliquait dès 2008 lors du salon high-tech CES à Las Vegas.
Ecosysteme africain et diplomatie «politico-commerciale».


Ces deux dernières années, les développeurs et les employés de Google en Afrique ont pris leur bâton de pèlerin pour dispenser des formations gratuites pour les universitaires, les entrepreneurs, les blogueurs et les leaders numériques, tout en animant des conférences un peu partout en Afrique pour «éduquer les utilisateurs d’Internet locaux aux produits Google». La prochaine a lieu à Dakar le 21 et 22 février prochain. Une sorte d’évangélisation soft.


Et les ingénieurs ont déjà créé une palette d’applications et d’outils en ligne pour les internautes africains. Comme cette déclinaison de Gmail en wolof (la langue la plus parlée au Sénégal), amharic (Ethiopie) et swahili (Afrique de l’Est) avec une application de chat par sms.


Au siège californien de Google, la stratégie se résume en un mot: proximité. Du coup les «Google men» sillonnent le continent et innovent selon les besoins des internautes.


«Google a compris qu’il pouvait être le premier et il a de l’avance. Mais le principal problème de l’Internet en Afrique est la lenteur de la connexion et le prix élevé», relativise l’expert sud-africain Arthur Goldstuck, qui dirige le centre d’analyse World Wide Worx. Et d'ajouter, «nous sommes en plein dans la révolution africaine de l’Internet tant d’un point de vue technologique que politique».


Les révolutions tunisienne et égyptienne ont placé Internet et les réseaux sociaux au coeur de l’actualité bouillante. Les cyberactivistes nord-africains ont joué un rôle considérable dans ces soulèvements, avec le soutien assumé de Google qui se pose en défenseur d’un Internet libre et de la défense de la liberté d’expression.


Google revendique une certaine neutralité politique mais se comporte comme un puissant activiste. En Afrique, la facette militante de Google s’est dévoilée au Soudan pendant le référendum du 9 janvier 2011, qui portait sur l’indépendance du Sud-Soudan, les électeurs se sont prononcés à 99% en faveur de la sécession.


La société s’est associée à l’ONU et à des ONG pour réaliser le projet de l’acteur américain Georges Clooney de surveillance satellite de la frontière entre le nord et le sud du Soudan pour pointer les crimes de guerre. En Egypte, la firme a publiquement pris position et a technologiquement soutenu la révolution.


En charge du marketing de Google en Afrique du Nord, Wael Ghonim est aussi un influent cyberactiviste égyptien. Il a joué un rôle déterminant dans le mouvement grâce à Internet et aux réseaux sociaux.


Après avoir passé douze jours entre les mains des services d’Etat égyptiens, les yeux bandés, il est devenu le héros de cette révolution égyptienne —et l’un des meilleurs représentants de «Son Excellence Google». A peine libéré, Ghonim remercie son employeur sur Twitter: «Aujourd’hui, je me dis que "j'ai de la chance" de travailler pour cette entreprise».


Avant son enlèvement, la firme avait développé dans l’urgence une solution de messagerie vocale avec Twitter pour contrer la violente censure de l’ex-président Hosni Moubarak. Cette initiative s’est réalisée avec l’appui du département d’Etat américain, comme l’explique Foreign Policy.


«Ce n’est pas nouveau qu’une multinationale pratique une forme de diplomatie politico-commerciale. Ce qui est nouveau c’est qu’elle le fasse publiquement avec des résultats si directs», commente Lina Khatib, spécialiste en diplomatie numérique à l’université de Stanford.
«Cela a un impact direct sur l’image de la firme mais aussi sur l’image des Etats-Unis qui donnent l’impression d’être des activistes qui travaillent de pair avec les cyberactivistes arabes», ajoute la chercheuse.


L’homme qui fait le lien direct entre la Silicon Valley et Washington est le brillant Jared Cohen, 29 ans. Il a intégré le département d’Etat à l’âge de 24 ans. Jusqu’en septembre dernier, il était notamment en charge de l’innovation et du contre-terrorisme avec une spécialité sur l’Afrique et le Proche-Orient.


Il est expert en diplomatie numérique; discipline qui consiste à utiliser subtilement le «savoir-faire du XXIème siècle», c'est à dire les nouvelles technologies et les réseaux sociaux.
Après avoir participé à révolutionner la diplomatie américaine, Cohen a rejoint en septembre dernier le tout nouveau think tank Google Ideas. Il a été envoyé sur place, d’abord en Egypte le 27 janvier pour prendre le pouls de la révolte anti-Moubarak et contribuer au mouvement. Son séjour africain l’a ensuite conduit au Nigeria où, dit-il succinctement, il a emmagasiné de «nouvelles idées».


Plus qu’un simple moteur de recherche ou qu’une multinationale, Google influence. La firme a décidé d’investir le continent africain et conquiert un marché qu’elle est en train de créer sur-mesure.


Une stratégie qui se veut «gagnant-gagnant» avec le rêve californien de faire entrer l’Afrique pleinement dans l’ère numérique.


Ou comment changer grâce aux nouvelles technologies la face d’un continent longtemps délaissé par les Américains.


Joan Tilouine et Olivier de Gandt, slateafrique.com