Un petit cours de Marketing

Les concepts clés du Marketing

1) les besoins / les désirs
2) les produits
3) la valeur
4) les échanges
5) les relations
6) le marché
7) le marketing

1. Les besoins / les désirs

Besoin : un manque
Désir : moyen de satisfaire un besoin

– besoins : nombre limité
– désirs : infini

---> le mktg crée t’il des besoins ?

Ex : Mercedes / satisfait besoin d’estime.


2. Les produits

support du besoin, c'est le produit qui sera désiré.


3. La valeur/ les coûts / la satisfaction

valeur = capacité d’un produit à satisfaire un besoin


4. Les échanges

Echanges : transactions / valeurs (délivrée / perçue)

5. Les relations

Les échanges engendrent la relation au fil du temps

6. Le marché

Ensembles de clients désireux et capables (ayant le pouvoir d'achat) => demande

7. Le Marketing

– produire ce qu’on vendra et non vendre ce qu ’on produit

Pour Peter Drucker : « le but du marketing est de rendre la vente superflue ».

L'optique marketing :

– déterminer les besoins du marché (ensemble de clients)

– et produire les valeurs demandées de façon rentable

– c a d de façon plus efficace que la concurrence

Les conditions de l'optique marketing :

1) un choix de marché (ensemble de clients désireux et capables) => Concept produit, Segmentation

2) un centrage sur le client => Ciblage, Positionnement
« vous en avez rêvé, Sony l’a fait »

3) un marketing coordonné au sein même de l'entreprise d'abord ! :

le marketing n'est pas l'affaire du département marketing à lui seul.

4) la rentabilité : qui ne provient plus du volume de ventes faites (C A), mais de la satisfaction client qui induit le profit (marge).

CHERIF ABDOUL AZIZ