Pour que notre cliente nous reste fidèle, notre entreprise devra la satisfaire continuellement.
Alors commence une longue histoire d'amour entre l'entreprise et sa clientèle : « Je te rends heureuse, et toi, tu me restes fidèle. »
La suite est une question de méthode, de stratégie, de plan de bataille pour conquérir le cœur des clientes et faire en sorte :
* lorsqu'elles pensent ketchup, elles disent HEINZ,
* lorsqu'elles pleurent, elles sortent leur KLEENEX,
et ....
* la seule poudre à lessive qui rende le linge plus blanc que blanc est TIDE ou ALL, selon qu'on est la voisine de gauche ou de droite.
Simplex ...
