PLan :
partie I : L'analyse de l'environnement
1. Rappel : les principales composantes de l'environnement
2. Suivre les évolutions de l'environnement
Partie II : L'analyse de la concurrence
A. IDENTIFIER LE METIER ET LES FCS
1) Définition du métier et des activités
2) La segmentation stratégique
3) Définition des facteurs - clés de succès FCS
B. EVALUATION DE LA POSITION CONCURRENTIELLE DE L'ENTREPRISE
1) Le cycle de vie
2) L’effet d’expérience
3) Le portefeuille d’activités
C. LES 5 FORCES
1. Le modèle de M. Porter
2. L’utilisation de l’analyse des 5 forces
Partie III : L’analyse technologique
A. Le domaine de compétences
B. Le potentiel technologique
C. L’ANALYSE TECHNOLOGIQUE DU PROCESSUS DE PRODUCTION
Trouvez l'aricle ici !
Bonne lecture
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samedi 18 juillet 2009
mardi 19 mai 2009
Cours de Maketing et stratégie
Cours de Marketing par Christophe Benavent, Professeur a l’Université Paris X et membre du CEROS.
http://christophe.benavent.free.fr/rubrique.php3?id_rubrique=55
Le site contient un ensemble de documents et de ressources sur le marketing et la stratégie :
Cours de Marketing :
Chapitre 1 : Introduction au marketing
Chapitre 2 : Concurrence et évolution des marchés
Chapitre 3 : Acheteur, Consommateur et Client
Chapitre 4 : Stratégies et marchés
Chapitre 5 : Segmentation et Positionnement
Chapitre 6 : Gestion des marques
Chapitre 7 : Politique de produit et de service
Chapitre 8 : Politiques de prix
Chapitre 9 : Canaux de distribution
Chapitre 10 : Gestion des forces de vente
Chapitre 11 : Communication de masse
Chapitre 12 : Promotion et Communication directe
Chapitre 13 : Gestion de la relation client
Chapitre 14 : Etudes et systèmes d’information
Chapitre 15 : Organisation et contrôle
Cours de méthodologie
Cours de Stratégie :
Chapitre 1 : introduction
Chapitre 2 : Environnement contemporain
Chapitre 3 : Processus stratégiques
Chapitre 4 : Le diagnostic stratégique
Chapitre 5 : Les stratégies primaires
Chapitre 6 : Les stratégies secondaires
Chapitre 7 : La gestion des compétences
Chapitre 8 : Les stratégies de Croissance
Chapitre 9 : Stratégie et Structure
Chapitre 10 : Apprentissage, Contrôle et Stratégie
Cours Veille et Intelligence Marketing
Cours de Méthodologie Quantitative
Gestion de clientèle
Global and European Business Environment
Global Marketing
Management Stratégique
http://christophe.benavent.free.fr/rubrique.php3?id_rubrique=55
Le site contient un ensemble de documents et de ressources sur le marketing et la stratégie :
Cours de Marketing :
Chapitre 1 : Introduction au marketing
Chapitre 2 : Concurrence et évolution des marchés
Chapitre 3 : Acheteur, Consommateur et Client
Chapitre 4 : Stratégies et marchés
Chapitre 5 : Segmentation et Positionnement
Chapitre 6 : Gestion des marques
Chapitre 7 : Politique de produit et de service
Chapitre 8 : Politiques de prix
Chapitre 9 : Canaux de distribution
Chapitre 10 : Gestion des forces de vente
Chapitre 11 : Communication de masse
Chapitre 12 : Promotion et Communication directe
Chapitre 13 : Gestion de la relation client
Chapitre 14 : Etudes et systèmes d’information
Chapitre 15 : Organisation et contrôle
Cours de méthodologie
Cours de Stratégie :
Chapitre 1 : introduction
Chapitre 2 : Environnement contemporain
Chapitre 3 : Processus stratégiques
Chapitre 4 : Le diagnostic stratégique
Chapitre 5 : Les stratégies primaires
Chapitre 6 : Les stratégies secondaires
Chapitre 7 : La gestion des compétences
Chapitre 8 : Les stratégies de Croissance
Chapitre 9 : Stratégie et Structure
Chapitre 10 : Apprentissage, Contrôle et Stratégie
Cours Veille et Intelligence Marketing
Cours de Méthodologie Quantitative
Gestion de clientèle
Global and European Business Environment
Global Marketing
Management Stratégique
dimanche 5 avril 2009
Marketing & Entreprise : L’importance du marketing pour une entreprise.
L’importance du marketing pour une entreprise
Qu’est ce que le marketing ?
Le marketing est à la fois un « art » et une science qui permet à l’entreprise de mieux (c a d de façon rentable) vendre ses produits que ses concurrents et de fidéliser ses clients dans un marché concurrentiel et non de vendre. Si l’entreprise ne vend pas, le problème est ailleurs. La démarche marketing consiste à identifier les besoins humains et sociaux des consommateurs (insatisfaits ou mal satisfaits) afin d’y répondre de manière rentable.
Quelques définitions :
Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus qui consiste à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients ainsi qu’à gérer des relations avec eux afin de servir l’organisation.
Le marketing management est la science et l’art de choisir ses marchés cibles, d’attirer, de conserver et de développer une clientèle en créant, en délivrant de la valeur.
Dans tous les cas, comme dit plus haut, le marketing est avant tout un outil pour mieux (c a d de façon rentable) vendre (et non pour vendre). Pour cela, le but du marketing est de connaître et comprendre le marché (ensemble de clients), ses besoins afin d’élaborer un produit ou un service qui lui conviendra parfaitement.
L’élaboration d’un plan et d’une stratégie marketing :
Toute entreprise cherche à fournir de la valeur au client de manière rentable pour elle. Dans un environnement concurrentiel où les acheteurs disposent d’un choix quasiment illimité, il est indispensable d’élaborer avec soin le processus de création de valeur.
Traditionnellement, l’entreprise commençait par fabriquer les produits, puis les vendait. Dans une telle conception, le marketing intervenait en aval de la production à un prix permettant de dégager une marge. Une telle approche est adaptée à un marché où la concurrence est quasi nule. Or, à notre époque, l’offre est abondante, la concurrence est féroce. Le marketing est donc obliger d’être en amont du produit pour définir l’offre et bien ciblé le marché.
On est donc passer de :
"Faire du Marketing" ...
+ Concevoir
+ Approvisionner
+ Fabriquer
+ Tarifer
+ Vendre
+ Promouvoir
+ Distribuer
+ Assurer le service
... Au MARKETING
+ Idée de produit
+ Concept produit
+ Etude de marché
+ Segmentation
+ Ciblage
+ Positionnement
+ Développement du produit
+ Pricing
+ Approvisionnement
+ Distribution
+ Force de vente
+ Promotion et publicité
La définition de la valeur incombe au marketing
Le marketing procède tout d'abord à une recherche d'idée de produit, définit le concept associé au produit, ensuite il fait une étude du marché, pour identifier le(s) segment(s) (ensemble des clients pour le produit) de ce marché, le(s) cible(s) profitable(s) et enfin adopte un positionnement.
Cette première phase est appelée marketing stratégique (SCP). C’est la phase la plus importante dans la visirationnel pour produire et vendre le produit dans les meilleures conditions.
Le marketing a évolué
En dehors des biens (produits) et des services, qui sont classés dans les activités à but lucratif, le marketing s'applique également pour les entités à but non lucratif, le produit étant une idée, un programme, une personne, un pays, une action, ... . Se sont :
* Les événements (concerts, culturels et sportifs, …) => Marketing culturel, sportif, ...
* Les endroits (pays, une région touristique, …)
* Les personnes (les célébrités, les stars, les hommes politiques, …)
* Les associations (partis politiques [le cas de Barack Obama], clubs sportifs, associations de tout genre, ONG, ...) => Marketing social
* L’information (presse, radio, télé ; l’information est conçue et commercialisée)
* Le monde du social et de l'humanitaire (organismes de l’ONU comme le HCR, la croix rouge, médecin sans frontière, …) => Marketing social
En résumé, quelque soit le secteur d'application, le marketing reste un outil qui permet de trouver une réponse à une problématique donnée. Le marketing va chercher à comprendre la demande et/ou à la stimuler (influencer). Les professionnels du marketing analysent les raisons expliquant l’état de la demande et élaborent un plan d’action afin de la faire évoluer vers un état qui leur soit favorable.
CHERIF A Aziz
Qu’est ce que le marketing ?
Le marketing est à la fois un « art » et une science qui permet à l’entreprise de mieux (c a d de façon rentable) vendre ses produits que ses concurrents et de fidéliser ses clients dans un marché concurrentiel et non de vendre. Si l’entreprise ne vend pas, le problème est ailleurs. La démarche marketing consiste à identifier les besoins humains et sociaux des consommateurs (insatisfaits ou mal satisfaits) afin d’y répondre de manière rentable.
Quelques définitions :
Le marketing est une fonction de l’organisation et un ensemble de processus qui consiste à créer, communiquer et délivrer de la valeur aux clients ainsi qu’à gérer des relations avec eux afin de servir l’organisation.
Le marketing management est la science et l’art de choisir ses marchés cibles, d’attirer, de conserver et de développer une clientèle en créant, en délivrant de la valeur.
Dans tous les cas, comme dit plus haut, le marketing est avant tout un outil pour mieux (c a d de façon rentable) vendre (et non pour vendre). Pour cela, le but du marketing est de connaître et comprendre le marché (ensemble de clients), ses besoins afin d’élaborer un produit ou un service qui lui conviendra parfaitement.
L’élaboration d’un plan et d’une stratégie marketing :
Toute entreprise cherche à fournir de la valeur au client de manière rentable pour elle. Dans un environnement concurrentiel où les acheteurs disposent d’un choix quasiment illimité, il est indispensable d’élaborer avec soin le processus de création de valeur.
Traditionnellement, l’entreprise commençait par fabriquer les produits, puis les vendait. Dans une telle conception, le marketing intervenait en aval de la production à un prix permettant de dégager une marge. Une telle approche est adaptée à un marché où la concurrence est quasi nule. Or, à notre époque, l’offre est abondante, la concurrence est féroce. Le marketing est donc obliger d’être en amont du produit pour définir l’offre et bien ciblé le marché.
On est donc passer de :
"Faire du Marketing" ...
+ Concevoir
+ Approvisionner
+ Fabriquer
+ Tarifer
+ Vendre
+ Promouvoir
+ Distribuer
+ Assurer le service
... Au MARKETING
+ Idée de produit
+ Concept produit
+ Etude de marché
+ Segmentation
+ Ciblage
+ Positionnement
+ Développement du produit
+ Pricing
+ Approvisionnement
+ Distribution
+ Force de vente
+ Promotion et publicité
La définition de la valeur incombe au marketing
Le marketing procède tout d'abord à une recherche d'idée de produit, définit le concept associé au produit, ensuite il fait une étude du marché, pour identifier le(s) segment(s) (ensemble des clients pour le produit) de ce marché, le(s) cible(s) profitable(s) et enfin adopte un positionnement.
Cette première phase est appelée marketing stratégique (SCP). C’est la phase la plus importante dans la visirationnel pour produire et vendre le produit dans les meilleures conditions.
Le marketing a évolué
En dehors des biens (produits) et des services, qui sont classés dans les activités à but lucratif, le marketing s'applique également pour les entités à but non lucratif, le produit étant une idée, un programme, une personne, un pays, une action, ... . Se sont :
* Les événements (concerts, culturels et sportifs, …) => Marketing culturel, sportif, ...
* Les endroits (pays, une région touristique, …)
* Les personnes (les célébrités, les stars, les hommes politiques, …)
* Les associations (partis politiques [le cas de Barack Obama], clubs sportifs, associations de tout genre, ONG, ...) => Marketing social
* L’information (presse, radio, télé ; l’information est conçue et commercialisée)
* Le monde du social et de l'humanitaire (organismes de l’ONU comme le HCR, la croix rouge, médecin sans frontière, …) => Marketing social
En résumé, quelque soit le secteur d'application, le marketing reste un outil qui permet de trouver une réponse à une problématique donnée. Le marketing va chercher à comprendre la demande et/ou à la stimuler (influencer). Les professionnels du marketing analysent les raisons expliquant l’état de la demande et élaborent un plan d’action afin de la faire évoluer vers un état qui leur soit favorable.
CHERIF A Aziz
jeudi 12 février 2009
LE MARKETING STRATEGIQUE : LEVIER POUR UNE PLUS GRANDE PERFORMANCE DES ENTREPRISES AFRICAINES
La perte de vitesse des entreprises africaines n’est plus à démontrer avec la faible contribution du continent dans les échanges internationaux. Le marketing stratégique est positionné par les spécialistes en marketing et stratégie comme outil nécessaire devant permettre aux managers d’entreprises de mieux positionner leur fabrique dans ce contexte concurrentiel.
« Marketing stratégique, levier de performance pour l’entreprise africaine ». C’est la problématique autour de laquelle le Centre d’études supérieures africaines de gestion (Cesag) et ses diplômés en marketing et stratégie ont convoqué une réflexion le samedi 03 mai 2008.
L’occasion était donnée à des spécialistes notamment le conférencier principal en occurrence M. Cheikh Kanté, Président directeur général du groupe Sénégalais de marchandises diverses et de céréales (Semac), d’entretenir sur l’issue heureuse que peut constituer le marketing dans la résolution des problèmes qui affaiblissement les entreprises africaines.
Le sujet s’invite dans un contexte de développement et faits économiques notamment le choc pétrolier, la crise financière, l’interdépendance des économies et la mondialisation accrue de la concurrence.
S’adressant au public constitué en parti d’étudiants de différentes écoles de formation, sous forme de cour magistrale, M. Cheikh Kanté a postulé que : « dans ce contexte de mondialisation, satisfaire une demande est une condition nécessaire mais pas suffisante ». Pour lui, « il faut parvenir à faire mieux que les concurrents et d’une manière durable ».
Faisant l’état des lieux, M. Kanté pense que les entreprises africaines manquent un ensemble de savoir faire et de savoir être dont la mesure de donner toujours un avantage concurrentiel dans un horizon temporel déterminé.
A son avis, l’ensemble des dimensions tenant compte des buts et objectifs doit tisser une vision stratégique pour l’entreprise africaine. Sur cette même logique, interrogeant les chiffres du commerce international, M. Ibrahima Samba Dankoco, Professeur titulaire en Sciences de Gestion à l’Ucad, rappelle que la part de l’Afrique dans les échanges mondiaux depuis 1955, peine à dépasser la barre des 2% au moment où un pays européen comme l’Allemagne pèse à elle seule 10%.
Ce qui, selon lui, « montre que nous sommes absent à ce que le Président Senghor appelait le rendez-vous du donner et du recevoir ». M. Dankoco de rappeler que le Président Senghor qui avait diagnostiqué le problème disait que « l’Afrique a un problème d’organisation et de méthode » au point qu’il avait créé à la présidence de la république le Bureau organisation et méthode.
Un constat qui, d’après ce Professeur titulaire en Sciences de Gestion à l’Ucad, « montre que les problèmes d’organisation et de méthode demeurent en Afrique ». A son avis, l’Afrique pourrait participer au concert des Nations si elle parvenait simplement à atteindre 7.5% de participation aux échanges mondiaux. « Les transformations seraient telles qu’on n’en parlerait plus de problème de la pauvreté ».
Ce qui fait dire au président des Stagiaires marketing stratégique que : « Aujourd’hui, il est unanime que le marketing est incontournable pour la promotion des activités économiques et même sociales. Un recours idéal pour accroître la valeur de l’entreprise africaine. »
Avoir une image de marque
Au niveau portefeuille d’activités, M. Kanté pense que l’entreprise africaine doit rapidement régler sa problématique produit-marché par le développement d’une stratégie de marque. « Nous n’avons pas de marque africaine reconnue et pourtant les compétences sont là. C’est ça la limite de la vision stratégique africaine ».
Le conférencier pense que cette stratégie de marque pourra réguler la relation offre/marché, offre /concurrent. « Assurément, la marque pourrait représenter le degré stratégique d’avantage concurrentiel pour l’entreprise africaine ». Selon lui, elle joue un rôle fondamental auprès des clients et des entreprises et représente un outil important de différenciation dans un environnement concurrentiel.
Face à l’acuité de ce problème et au gap qui existe entre les entreprises africaines à celles du reste du monde, le marketing stratégique est avancé comme alternatif et moyen d’armer les managers africains.
Selon lui, « aujourd’hui, l’adoption quasi générale de la logique et des outils marketing dans les entreprises conjuguées à la sophistication des méthodes de gestion ont rendu archaïques certaines pratiques de ce fait que le marketing ne suffit plus ».
Selon lui, il faut désormais réaliser un meilleur marketing pour les concurrents avec la prise en compte des accords du marketing stratégique.
Devant pareille situation, il pense que les jeunes formés au marketing stratégique n’ont plus le droit d’échouer là où leurs aînés n’ont pas pu réussir. « Ils doivent prendre le relais quelque part parce qu’ils sont à la bonne école qui leur donne des outils qu’il faut pour piloter à bien l’entreprise africaine en lui donnant une vision.
C’est pour cela que je vous dis : aller vous endetter pour créer des entreprises. Il faut être courageux dans la vie. Ne rester pas d’éternels employés ».
Par Bakary DABO SUD QUOTIDIEN , mercredi 7 mai 2008 sudonline.sn
« Marketing stratégique, levier de performance pour l’entreprise africaine ». C’est la problématique autour de laquelle le Centre d’études supérieures africaines de gestion (Cesag) et ses diplômés en marketing et stratégie ont convoqué une réflexion le samedi 03 mai 2008.
L’occasion était donnée à des spécialistes notamment le conférencier principal en occurrence M. Cheikh Kanté, Président directeur général du groupe Sénégalais de marchandises diverses et de céréales (Semac), d’entretenir sur l’issue heureuse que peut constituer le marketing dans la résolution des problèmes qui affaiblissement les entreprises africaines.
Le sujet s’invite dans un contexte de développement et faits économiques notamment le choc pétrolier, la crise financière, l’interdépendance des économies et la mondialisation accrue de la concurrence.
S’adressant au public constitué en parti d’étudiants de différentes écoles de formation, sous forme de cour magistrale, M. Cheikh Kanté a postulé que : « dans ce contexte de mondialisation, satisfaire une demande est une condition nécessaire mais pas suffisante ». Pour lui, « il faut parvenir à faire mieux que les concurrents et d’une manière durable ».
Faisant l’état des lieux, M. Kanté pense que les entreprises africaines manquent un ensemble de savoir faire et de savoir être dont la mesure de donner toujours un avantage concurrentiel dans un horizon temporel déterminé.
A son avis, l’ensemble des dimensions tenant compte des buts et objectifs doit tisser une vision stratégique pour l’entreprise africaine. Sur cette même logique, interrogeant les chiffres du commerce international, M. Ibrahima Samba Dankoco, Professeur titulaire en Sciences de Gestion à l’Ucad, rappelle que la part de l’Afrique dans les échanges mondiaux depuis 1955, peine à dépasser la barre des 2% au moment où un pays européen comme l’Allemagne pèse à elle seule 10%.
Ce qui, selon lui, « montre que nous sommes absent à ce que le Président Senghor appelait le rendez-vous du donner et du recevoir ». M. Dankoco de rappeler que le Président Senghor qui avait diagnostiqué le problème disait que « l’Afrique a un problème d’organisation et de méthode » au point qu’il avait créé à la présidence de la république le Bureau organisation et méthode.
Un constat qui, d’après ce Professeur titulaire en Sciences de Gestion à l’Ucad, « montre que les problèmes d’organisation et de méthode demeurent en Afrique ». A son avis, l’Afrique pourrait participer au concert des Nations si elle parvenait simplement à atteindre 7.5% de participation aux échanges mondiaux. « Les transformations seraient telles qu’on n’en parlerait plus de problème de la pauvreté ».
Ce qui fait dire au président des Stagiaires marketing stratégique que : « Aujourd’hui, il est unanime que le marketing est incontournable pour la promotion des activités économiques et même sociales. Un recours idéal pour accroître la valeur de l’entreprise africaine. »
Avoir une image de marque
Au niveau portefeuille d’activités, M. Kanté pense que l’entreprise africaine doit rapidement régler sa problématique produit-marché par le développement d’une stratégie de marque. « Nous n’avons pas de marque africaine reconnue et pourtant les compétences sont là. C’est ça la limite de la vision stratégique africaine ».
Le conférencier pense que cette stratégie de marque pourra réguler la relation offre/marché, offre /concurrent. « Assurément, la marque pourrait représenter le degré stratégique d’avantage concurrentiel pour l’entreprise africaine ». Selon lui, elle joue un rôle fondamental auprès des clients et des entreprises et représente un outil important de différenciation dans un environnement concurrentiel.
Face à l’acuité de ce problème et au gap qui existe entre les entreprises africaines à celles du reste du monde, le marketing stratégique est avancé comme alternatif et moyen d’armer les managers africains.
Selon lui, « aujourd’hui, l’adoption quasi générale de la logique et des outils marketing dans les entreprises conjuguées à la sophistication des méthodes de gestion ont rendu archaïques certaines pratiques de ce fait que le marketing ne suffit plus ».
Selon lui, il faut désormais réaliser un meilleur marketing pour les concurrents avec la prise en compte des accords du marketing stratégique.
Devant pareille situation, il pense que les jeunes formés au marketing stratégique n’ont plus le droit d’échouer là où leurs aînés n’ont pas pu réussir. « Ils doivent prendre le relais quelque part parce qu’ils sont à la bonne école qui leur donne des outils qu’il faut pour piloter à bien l’entreprise africaine en lui donnant une vision.
C’est pour cela que je vous dis : aller vous endetter pour créer des entreprises. Il faut être courageux dans la vie. Ne rester pas d’éternels employés ».
Par Bakary DABO SUD QUOTIDIEN , mercredi 7 mai 2008 sudonline.sn
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