LE MARKETING RELATIONNEL : Le CRM dans les PME au Sénégal

MÉMOIRE D’ÉTUDE PRÉSENTÉ ET SOUTENU PAR YOUSSOU KIKOU THIOYE
POUR L’OBTENTION DU DIPLÔME SUPÉRIEUR DE GESTION SPÉCIALITÉ : MARKETING-COMMUNICATION A L'ISM.

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Sujet spécifique : UN CENTRE DE CONTACT COMME OUTIL DE GESTION
DE LA RELATION CLIENT POUR LES PETITES ET MOYENNES
ENTREPRISES / TRÈS PETITES ENTREPRISES : L’EXEMPLE DE
SECLINK SARL.

ANNÉE DE SOUTENANCE: 2005

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L'intégralité du mémoire : http://visionarymarketing.com/_repository/youssouthioye/crmdespme-afrique.pdf


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