MARKETING EN AFRIQUE

DEFINITION DU MARKETING : ARTICLE LAROUSSE

2011-10-14T19:28:00.000Z

marketing
nom masculin
(américain marketing, commercialisation, de market, marché)

MARKETING : http://savoir-marketing.com/

2011-10-14T19:00:00.000Z

Le but de ce site est de vous présenter une vision générale du marketing.

MARKETING

2011-10-14T18:39:00.001Z

Le Marketing : définition, enjeux, histoire et démarche du marketing

MARKETING : LE MARCHE

2011-10-14T18:36:00.000Z

La notion de marché.

LE MARCHE EN MARKETING

2011-10-14T18:16:00.001Z

Le "marché" en Marketing : définition et composantes.

Le "marché" : ce mot ne vous est pas étranger ? Certainement pas !

Nous l'avons déjà tous utilisé. Qu'il s'agisse du "marché de l'automobile", du "marché de quartier", ... nous en connaissons plus d'un.

Et si l'on vous demandait de le définir, vous direz sans nul doute que : c'est le lieu de rencontre entre des vendeurs et des acheteurs. Normal !

Mais, dans le domaine de l'économie et du marketing, qu'entend-t-on par "marché" ? De quoi est-il composé ?

Pour comprendre la notion de "marché", il faut définir ses différentes composantes et analyser par la suite les modalités de son découpage. Ainsi, d'un point de vue économique, le "marché" peut être défini, comme étant "le lieu de rencontre, où les demandes des acheteurs s'ajustent à un certain prix avec les offres des vendeurs".

Rappelons que ce marché peut être éventuellement abstrait. L'environnement du "marché" d'une entreprise est composé de divers éléments. L'on distingue : l'"environnement culture" qui permet à l'entreprise de modifier et d'adapter son comportement aux différentes valeurs socio-économiques, l'"environnement technologique" concernant l'ensemble des découvertes scientifiques et techniques, ayant un impact sur les entreprises, l'"environnement démographique et social", qui déterminent les différentes possibilités financières qu'a une population et enfin, l'"environnement institutionnel" qui regroupe l'ensemble des lois, contraintes et règlements que les entreprises doivent prendre en compte.

Aussi, à côté de ces divers environnements, il y a bien évidemment le consommateur ou acheteur du bien ou du service concerné dont il est nécessaire de déterminer les besoins. Ainsi, parler du consommateur revient à parler du découpage du marché d'un produit, d'un service ou d'une entreprise.

Un marché est donc découpé en deux parties : d'un côté le "découpage traditionnel" qui fait ressortir les non-consommateurs absolus qui n'achèteront pas le produit ; les non-consommateurs relatifs qui ne consomment pas actuellement mais qui pourront le faire ultérieurement ainsi que les consommateurs effectifs.

De l'autre côté, le découpage du marché oppose le "marché principal" aux autres marchés que sont le "marché générique", le "marché support" et le "marché environnant".

Vous l'aurez compris, pour agir sur un marché, il faut déterminer et analyser le comportement de tous les agents qui pourraient intervenir sur celui-ci.

Contributions de Constance sur aquadesign.be

COMPORTEMENT DU CONSOMMATEUR

2011-10-09T18:22:00.000Z

Comportement du consommateur.

Steven Paul "Steve" Jobs (24 Février 1955 – Mercredi 05 Octobre 2011) : "rest in peace Steve"

2011-10-09T15:16:00.001Z

La mort de Steve Jobs mercredi dernier a bouleversé le monde de la technologie, et bien au delà. J'avais eu également à acheter un iMac, qui était revolutionnaire à son époque, une de ses nombreuses idées de génie.

Steve Jobs, visionnaire de génie, aura porté tout au long de sa vie (même malade !), la marque Apple vers le statut qu'elle connaît actuellement.

En effet, évincé en 1985 de l'entreprise qu'il a fondée, Steve Jobs crée notamment NeXT, rachète et développe les studios d'animation Pixar, avant de revenir prendre la direction d'Apple en 1997 et d'être à l'origine dans les années 2000 du lancement et des succès planétaires, de l'iMac (1998), de l'iPod et d'iTunes (2001), de l'iPhone (2007) et de l'iPad (2010).

Jusqu'au 9 Octobre 2011, Steve Jobs est enregistré comme premier inventeur ou co-inventeur dans 342 brevets américains ou demandes de brevets liés à une gamme de technologies d'ordinateur et appareils portatifs (y compris les écrans tactiles, haut-parleurs, claviers, adaptateurs secteur, etc).

En 2011, il est considéré comme la 34^e fortune américaine et la 110^e fortune mondiale avec $ 7.0 billion ("Forbes 400 Richest Americans". Forbes. September 2011. http://www.forbes.com/profile/steve-jobs. Retrieved October 7, 2011. ).

Steve Jobs qui mérite bien un biopic, le recevra dans les mois qui viennent. Sony Pictures vient en effet d'acheter les droits d'adaptation de la biographie de Steve Jobs par Walter Isaacson, rédacteur en chef du Time et directeur de CNN

Que dire de plus sur cet grand personnage http://en.wikipedia.org/wiki/Steve_Jobs, sinon "rest in peace Steve"

CHERIF ABDOUL AZIZ

FORMEZ-VOUS ET RENDEZ VOTRE ENTREPRISE PLUS COMPETITIVE

2011-10-09T14:33:00.000Z

Les dirigeants de petites structures rechignent à retourner sur les bancs de l'école. Pourtant, les formations proposées sont désormais mieux adaptées à leurs problématiques, tant sur le fond que sur la forme.

Les chefs d'entreprise seraient-ils réticents à ressortir du placard leur vieille tenue d'écolier ?
Si 91% des cadres dirigeants et des patrons de PME estiment que la formation professionnelle continue est utile, ils ne sont que 54% à se former, ne serait-ce qu'une fois par an.

A titre de comparaison, trois dirigeants de grandes entreprises sur quatre retournent, chaque année, sur les bancs de l'école. C'est ce qu'indique une enquête réalisée par l'association Ariane Compétences & Management, dont le but est de promouvoir la formation auprès des dirigeants de PME.

Me former ? Pas le temps...

Les freins ? Ils sont essentiellement d'ordre organisationnel ou psychologique. Tout d'abord, les petits patrons sont souvent débordés et n'arrivent pas à se dégager du temps pour partir en formation. «C'est la raison principale mise en avant par les chefs d'entreprise», assure Maurice Pangaud, président d'Ariane Compétences & Management.

Une I autre explication, plus sociologique cette fois, tiendrait au profil même des dirigeants de PME. Souvent autodidactes ou techniciens, ils seraient peu enclins à retourner sur les bancs de l'école, contraire ment aux populations de cadres supérieurs, plus largement diplômées. C'est en tout cas ce qu'observe Vladimir Fuzellier, en charge des formations destinées aux dirigeants chez Demos: «Beaucoup d'autodidactes estiment que leur don d'entrepreneur est inné et que le métier de patron ne s'apprend pas. Dès lors, ils ne voient pas l'intérêt de se former!»

Enfin, pour certains chefs d'entreprise, partir en formation, c'est assumer ses lacunes, ce qui pourrait ternir leur aura auprès des salariés. «Certains dirigeants demandent même que le mot «formation«n'apparaisse pas sur les devis que nous leur envoyons», sourit Vladimir Fuzellier.

Un complexe qui, fort heureusement, tend à s'estomper avec le temps.

Pour faire face aux réticences évoquées par les chefs d'entreprise, les instituts de formation se sont donc adaptés. Tout d'abord, la durée des stages est de plus en plus courte: de l'ordre d'une à deux journées, au maximum, répétées sur quelques mois si nécessaire.

Une organisation qui convient mieux au rythme de vie des dirigeants de petites structures.

En outre, les formations professionnelles tendent à être moins théoriques, et donc plus pratiques. Chez Cegos, Jean-Louis Muller, directeur et concepteur de séminaires destinés aux dirigeants, constate cette demande croissante de formations pratico-pratiques: «Ce que veulent les entrepreneurs, ce sont des recettes efficaces et des cas concrets, bref, de la vulgarisation intelligente.»

Ajouter des cordes à son arc.

Ainsi pratiquée, la formation devient un véritable accélérateur de réussite pour les entreprises. De même qu'elle élargit les compétences des salariés, elle accroît la compétitivité des PME. Les dirigeants apprennent à maîtriser de nouvelles compétences clés, telles que le management, la gestion financière, le marketing, ou la communication, qui vont leur permettre de créer de la valeur.

Droit, fiscalité, finance, gestion, marketing, organisation...

Au fil du développement de son business, le patron de PME va rencontrer de multiples problématiques, nécessitant une compétence technique qu'il n'a pas. Il va, alors, s'entourer d'experts...

Mais cela ne suffit pas toujours. La formation peut l'aider à se constituer un socle de connaissances dans tous ces domaines.

Source : Chef d'entreprise Magazine N°37 - 01/04/2009 - Julien VAN DER FEER - chefdentreprise.com

COURS DE MARKETING FONDAMENTAL

2011-10-02T20:53:00.001Z

Bienvenue dans ce module de Marketing Fondamental

Objectifs :

L'objectif de ce module est de familiariser les étudiants aux outils marketing dont disposent aujourd'hui les managers pour installer leurs offres sur les marchés. Ce cours expose les principales théories marketing, des cadres d'analyse pertinents de la position des entreprises sur leurs marchés. Chaque concept est clairement défini et analysé puis systématiquement illustré par des cas pratiques et des exemples.

Cliquez ici

MARKETING : Les « 4 D » d'un bon positionnement

2011-10-02T19:04:00.001Z

Les « 4 D » d'un bon positionnement

Un produit mal positionné, aussi excellent soit-il, risque de rester dans les rayons. Quatre règles fondamentales aident les responsables du marketing à faire les bons choix.
Lorsque l'on s'est rendu compte, dans les années 90, que les consommateurs avaient de plus en plus d'informations à traiter et moins de temps pour le faire, on a vu apparaître quantité de machines électroniques de poche prêtes à les aider dans cette tâche.

La première à sortir fut le Newton d'Apple, un bloc-notes et organiseur capable de reconnaître l'écriture et donc de mémoriser numériquement des notes manuscrites. Ses ventes furent plutôt décevantes, ce qui fut attribué davantage aux mauvaises performances de la fonction de reconnaissance d'écriture qu'à un manque d'opportunité sur le marché. Ceci ne suffit pas à décourager la concurrence, comme devaient le prouver des lancements ultérieurs. En 1994, on vit apparaître l'Envoy de Motorola, une machine qui comportait un agenda-calendrier, un carnet d'adresses, une fonction tableur et un accès à Internet. Son originalité tenait au fait qu'il pouvait envoyer des télécopies et du courrier électronique via un modem intégré sans connexion filaire. A l'instar du Newton, les ventes de l'Envoy suscitèrent une telle déconvenue qu'il fut retiré du marché.

Au moment où l'Envoy disparaissait, Robotics lança sur le marché son Palm Pilot, un organiseur de poche numérique à un prix très inférieur à celui du Newton ou de l'Envoy. Au bout d'un an, les ventes atteignaient le million d'unités, soit la moitié du marché, et le Palm Pilot pouvait se targuer d'être l'appareil le plus rapidement adopté de toute l'histoire de l'informatique.

Comment expliquer un tel succès ? Essentiellement par les positionnements respectifs des marques. Un bon positionnement affilie clairement la marque à une catégorie de produits que le consommateur identifie immédiatement, tout en la différenciant des autres produits à l'intérieur de cette même catégorie.

Mais, pour que son succès ne s'arrête pas là, la marque doit également être clairement rattachée aux objectifs de l'acheteur. Quatre règles doivent être respectées pour trouver le bon positionnement : définir clairement ce qu'est la marque ; la différencier nettement des produits similaires de la même catégorie ; développer intelligemment sa relation avec les objectifs du consommateur et défendre avec méthode son positionnement face aux réactions de la concurrence et à l'évolution des exigences des clients.

C'est ce que nous avons appelé les « 4 D » du positionnement.
Par rapport à la concurrence

Les approches traditionnelles du positionnement s'articulent autour de la définition et de la différenciation de la marque, qui déterminent la relation entre le produit et ses concurrents.

Définir la marque consiste à indiquer au consommateur les caractéristiques communes (ou points de conformité) qu'elle possède avec d'autres. La différenciation a ensuite pour objet d'identifier le point de différence qui lui permettra de s'imposer en offrant un bénéfice essentiel aux yeux du consommateur. La figure 1 ci-dessous illustre l'ensemble de ces décisions.

Pour les marques bien installées, l'appartenance à une catégorie de produits est généralement évidente et ne soulève aucun débat. Tout le monde sait que Coca-Cola est un soda et que les Kellogg's Corn Flakes sont des céréales pour le petit déjeuner. Cependant, quand on lance un nouveau produit sur le marché, on a parfois le choix entre plusieurs catégories et, donc, plusieurs bases de différenciation. Prenons l'exemple de Slice aux Etats-Unis. Il s'agit d'une boisson gazeuse qui contient du vrai jus de fruit et qui est vendue en canettes dans les distributeurs automatiques. La première solution consiste à classer Slice dans la catégorie des jus de fruit et à utiliser son mode de distribution pratique comme élément de différenciation. L'autre possibilité est de le présenter comme une boisson gazeuse et de le distinguer par son contenu (du vrai jus de fruit). Tout dépend si les chances de réussite sont plus importantes dans l'une ou l'autre catégorie.

Si l'on reprend l'exemple de Motorola, un des enjeux concernant le positionnement de l'Envoy était la définition de la catégorie dans laquelle il rivaliserait. Le fabricant avait décidé de le classer dans celle des assistants personnels numériques, mais le consommateur ne le percevait pas comme tel et tentait de le rattacher à celle des ordinateurs portables, des organiseurs, des téléphones mobiles ou des pagers. L'Envoy ne présentait pas suffisamment de points de conformité pour être assimilé à l'une de ces catégories. Le consommateur ne voyait donc pas très bien ce que cet appareil pourrait remplacer dans sa serviette et n'adhérait donc pas à la proposition de dépenser plus de 5.000 francs et de souscrire à un abonnement à un réseau radiotéléphonique pour le seul plaisir de transmettre des télécopies et des messages électroniques sans fil. A partir du moment où le produit n'est pas clairement rattaché à une catégorie déterminée, la différenciation n'a plus de sens.

En revanche, le positionnement du Palm Pilot dans la catégorie des organiseurs numériques était crédible parce qu'il offrait le bénéfice lié à cette catégorie, qui est l'organisation pratique des données personnelles. Parallèlement, il se différenciait des autres organiseurs par sa facilité d'emploi, et notamment par la possibilité pour l'utilisateur de synchroniser les données avec son PC ou son portable. Le Palm Pilot ne se contentait pas de remplacer une secrétaire ou un organiseur traditionnels, il avait d'autres avantages.

Pour définir une marque dans une catégorie de produits, on se fonde généralement sur la similarité des caractéristiques physiques. Cette ressemblance n'est pourtant pas indispensable. Une marque peut très bien appartenir à une catégorie de produits en l'absence d'attributs physiques comparables, sous réserve qu'elle offre le bénéfice principal associé à cette catégorie. Si le Palm Pilot est perçu comme une alternative à une secrétaire, c'est parce qu'il organise le travail comme le ferait une bonne secrétaire.

Une fois que la marque a défini sa position, elle doit se différencier des autres, c'est-à-dire tenter de dominer ses concurrents sur un bénéfice important pour le consommateur. La marque la plus forte est celle qui affiche une différence sur l'avantage primordial qui incite le consommateur à acheter dans cette catégorie de produits. En règle générale, le numéro un dans une catégorie de produits revendique ce bénéfice premier - qu'il offre ou non un avantage -, et défend sa position par d'importants investissements publicitaires, une distribution intensive ou le recours à d'autres supports de marketing mix. Le Palm Pilot, par exemple, affirme sa supériorité dans l'organisation de l'information et la lessive Tide revendique un plus grand pouvoir de lavage.

Généralement, les marques moins connues voulant s'implanter dans une catégorie de produits revendiquent le bénéfice inhérent à cette catégorie pour indiquer leur appartenance et choisissent un attribut secondaire comme élément différenciateur. Ainsi, IBM met en exergue sa technologie avancée comme point de différence tandis que le fabricant de portables WinBook se targue d'offrir une technologie de pointe à un prix plus bas.

Quelle que soit la base de la différenciation, la marque doit aussi donner au consommateur une bonne raison de croire qu'elle possède effectivement ce bénéfice. Ingersoll se positionne comme un fabricant de meuleuses de qualité supérieure parce que c'est la seule grande société dans le secteur des outils coupants à se spécialiser dans ce type de produit. De la même manière, le jus d'orange Tropicana affirme avoir un meilleur goût parce qu'il n'utilise que des oranges soigneusement sélectionnées.

Dans certains cas, le fondement de la différenciation peut être l'image (qui utilise la marque et à quelle occasion). Les parfums, par exemple, se fondent sur l'image pour formuler leur promesse.

Le positionnement par rapport à la concurrence explicite donc ce à quoi la marque peut se comparer et pourquoi elle est préférable à d'autres. Néanmoins, la marque se suffit rarement à elle-même pour se maintenir. Seul un positionnement plus approfondi, établissant des relations avec les valeurs et les objectifs du consommateur, lui permettra d'avoir un avantage concurrentiel durable.

Par rapport aux objectifs

Un positionnement par rapport aux objectifs consiste à développer et à approfondir le positionnement concurrentiel. Son cadre de référence n'est plus la catégorie de produits, mais les valeurs et les objectifs du consommateur.

En effet, en allant plus loin, on peut utiliser un bénéfice induit par l'attribut de la marque comme fondement pour le positionnement suivant. Ce bénéfice implicite permet de suggérer au consommateur de nouveaux avantages plus abstraits. En réalité, chacune des déductions ainsi effectuées peut se comparer aux barreaux d'une échelle (« ladder » en anglais), qui devient plus abstraite et plus générale au fur et à mesure que l'on monte. Ceci explique que les Américains aient baptisé « laddering » cette technique de progression des objectifs. Au stade ultime, le laddering aboutit à un bénéfice très abstrait qui représente l'essence de la marque et correspond aux objectifs du consommateur.

La publicité de McDonald's illustre parfaitement cette évolution du positionnement. McDonald's est parti de la propreté de ses restaurants et du bon goût de ses produits pour progresser vers le positionnement de lieu idéal pour les enfants, puis de lieu reconnu et apprécié par tous. Ces positionnements sont le fondement d'une des publicités de McDonald's aux Etats-Unis, axée sur l'essence même de la marque. Dans le film, un jeune homme a un rendez-vous sur le pas de sa porte avec une inconnue. Il essaie immédiatement de la séduire en lui expliquant qui il est et qui il n'est pas. Il la prévient qu'il n'est ni docteur, ni avocat, ni banquier, ni expert-comptable, mais vendeur dans un magasin de disques. Il lui annonce qu'il ne l'invitera certainement pas à dîner dans une brasserie, un drugstore ou une trattoria, qu'il ne l'emmènera ni au théâtre, ni à l'opéra et qu'ils n'iront ni écouter une symphonie, ni voir un ballet. En revanche, il lui propose un cinéma et un McDonald's. Les points de complémentarité entre la marque et les préoccupations du jeune homme, sa voiture et ses distractions favorites montrent que McDonald's est par essence une marque sans prétention destinée à tout un chacun. On retrouve probablement là le point de parité entre la marque et l'objectif du consommateur qui est d'apprécier un repas sans prétention. Ce positionnement est schématisé dans la figure 2.

Plusieurs aspects du positionnement bâti sur les objectifs méritent d'être clarifiés. En effet, une marque peut très bien revendiquer un bénéfice abstrait résumant toute son essence sans avoir parcouru tous les échelons du laddering. Néanmoins, cette technique a l'intérêt de renforcer la crédibilité des promesses abstraites de la marque. De la même manière, il n'est pas absolument nécessaire que la marque soit associée à d'autres objets incarnant son essence, bien que cette approche soit hautement représentative de la façon dont les consommateurs la perçoivent. On peut très bien suggérer l'essence de la marque au consommateur en lui présentant plusieurs de ses facettes pour qu'il comprenne parfaitement sa nature.

Enfin, il arrive que des sociétés emploient un positionnement fondé sur l'essence de la catégorie de produits plutôt que sur celle de la marque. Cette approche est basée sur la connaissance des objectifs du consommateur dans sa façon d'utiliser la catégorie de produits en général plutôt qu'une marque particulière.

Regardez la publicité de Lee qui montre toutes les contorsions qu'il faut faire pour entrer dans un jean. Même les femmes les plus minces se battent pour enfiler le leur, sans oublier ce jeune homme svelte qui chante et dont la voix monte de plusieurs octaves après qu'il a réussi à remonter sa fermeture Eclair. Ces images ne montrent nullement que les jeans Lee contribuent à résoudre le problème des consommateurs. Néanmoins, la description amusante de l'expérience vécue avec les jeans en général et la connaissance implicite des objectifs des consommateurs renforcent leur préférence pour la marque. Toutes choses étant égales par ailleurs, les consommateurs en déduisent que, si une marque comprend aussi bien leurs problèmes et leurs objectifs, elle ne peut que leur offrir une solution séduisante.

Plus les sociétés adhèrent à ce type de positionnement, plus les études de marché sur la façon dont les produits s'intègrent à notre vie quotidienne foisonnent. Dans certains cas, elles consistent à procéder à des « fouilles archéologiques » dans les placards de la ménagère et, dans d'autres, à s'assimiler à « la tribu » par l'observation de ses rites de consommation. Ces études ont donné des résultats intéressants. Ainsi, Kraft a découvert que si les femmes débordées trouvent encore du temps pour cuisiner pour leurs amis et leur famille aujourd'hui, ce n'est plus pour les mêmes raisons. Elles songent moins à prouver aux autres leurs talents de parfaites maîtresses de maison qu'à se divertir. Le positionnement du fromage Velveeta n'est donc plus de faire plaisir aux autres, mais de s'amuser en recevant les autres.

Une parfaite connaissance des objectifs du consommateur permet aussi d'inverser le processus de laddering. Au lieu de partir des attributs de la marque et de progresser vers les objectifs du consommateur, on peut démarrer des valeurs du consommateur et redescendre vers les bénéfices de la marque.

Intégrer les perspectives de positionnement

Les concepts sous-jacents au positionnement fondé sur la concurrence ou les objectifs se résument, pour une marque qui s'adresse à un segment particulier du marché, à une proposition en termes de valeur (V) exprimée comme suit :

(FORMULE)

Cette proposition est une définition plus conceptuelle que mathématique et sert surtout d'outil de comparaison. Elle permet aux professionnels du marketing, par exemple, d'examiner les valeurs respectives des marques qui s'adressent à une cible similaire ou d'analyser la valeur d'une marque dans tous les segments, soit à un moment précis, soit dans la durée.

La différenciation en termes de bénéfices est illustrée par la performance moyenne obtenue sur un critère particulier et la variance par rapport à cette moyenne.

L'Infiniti J30 de Nissan, par exemple, met en exergue le bénéfice de la qualité, d'une part, parce qu'il obtient de meilleurs scores en termes de style, de confort et de performance du moteur dans sa catégorie et, d'autre part, parce que les perceptions du consommateur vis-à-vis du J30 sont invariantes.

Le numérateur de cette proposition tient également compte des bénéfices psychologiques. Ils résultent du développement de la relation entre la marque et un objectif important aux yeux du consommateur. En matière d'automobile, il peut s'agir du sentiment de sécurité, de prestige, etc.

Par conséquent, le numérateur intègre à la fois les bénéfices fonctionnels et les objectifs plus abstraits servis par la marque.

Le dénominateur, lui, reflète les coûts d'acquisition des bénéfices définis au numérateur. Ceux-ci englobent le prix d'achat et le temps lié à l'acquisition et à l'utilisation d'un produit.

Depuis une dizaine d'années, le temps de travail augmente au détriment de celui réservé aux loisirs. Il en résulte une pénurie de temps : les consommateurs sentent qu'ils n'arrivent plus à assumer tout ce qu'ils doivent faire. Pour répondre à cette situation, ils adoptent dans la majorité des cas un comportement « multitâche ». Ils téléphonent ou mangent en conduisant et font de l'exercice physique en allant au bureau. Cet état de fait permet aux marques de répondre à des objectifs plus larges que ceux strictement liés à la nature de leur catégorie.

Prenons l'exemple de Virgin Atlantic Airways. Cette compagnie aérienne satisfait les demandes fondamentales des hommes d'affaires qui voyagent. Elle les conduit autour du monde en respectant les horaires prévus, dans des conditions confortables et à des prix intéressants. Ce qui fait sa particularité, c'est d'avoir su transformer les vols en moments de distraction. Les passagers peuvent en effet se rencontrer dans un salon à bord de l'appareil et profiter de toute une gamme de services tels que les massages. Virgin Atlantic Airways satisfait ainsi simultanément plusieurs de leurs attentes. *

ALICE M. TYBOUT ET BRIAN STERNTHAL

Source : lesechos.fr

MARKETING : LA GUERRE DES COLAS

2011-10-02T17:49:00.001Z

Documentaire : "Coca / Pepsi, une guerre de 100 ans !"

Afin de comprendre le rôle du marketing sur les marchés, nous vous proposons de vous pencher sur le cas du marché des sodas et sur la lutte que se livrent les deux géants Coca et Pepsi au travers du documentaire que nous vous proposons.

Vous verrez qu'une démarche de l'offre, orientée produit et prix, n'est pas toujours la clé du succès.

C'est ce que Coca comprit dans les années 50 en subissant le succès de la « génération Pepsi ».

Visionez le documentaire ici

Source : aunege.org

Dirigeants de PME : formez-vous aux techniques marketing !

2011-09-30T16:50:00.000Z

Les dirigeants de petites entreprises ne sont pas toujours formés aux techniques du marketing. Découvrez à travers cette sélection trois formations pour entrepreneurs.
Il est possible de se former à frais réduits aux techniques marketing.

Fixer vos prix de vente

Vos objectifs :

- Connaître les différentes approches de fixation de vos prix de vente
- Savoir calculer vos prix de revient
- Comprendre les risques commerciaux liés à une mauvaise fixation de vos prix de vente

Votre formation :

1. Vos coûts de revient : achat et revente, vente d'heures de service, achat et transformation de matières premières, prestation complexe
2. Votre marge : marge commerciale, valeur ajoutée
3. La fixation de vos prix de vente

Le lancement d'un nouveau produit

Précautions à prendre avant de lancer un nouveau produit

Commercialisation d'un nouveau produit
Étude de marché
Protection nationale et internationale de
Coût de revient et prix de vente estimé
Comparaison avec la concurrence
Le financement
Business plan

L'étude de marché

Cerner le potentiel d'un secteur d'activité économique déterminé ou d'une activité économique déterminée

- Réalisation de dossier d'urbanisme commercial
- 2 aspects primordiaux
- A quel moment et pourquoi ?
- Les outils
- Mission du cabinet

Auteur : Jean Paul DEBEURET

Lundi, 30 Août 2010, portail-des-pme.fr

Global Entrepreneurship Week, GEW-2011 : 100 countries. 40,000 events. 10 million people. A global movement unleashing new ideas.

2011-09-26T00:14:00.001Z

La Guinée (Conakry) organise pour la première fois sa semaine mondiale de l'entreprenariat, dénommée GEW-2011: « Entreprenariat jeune et emplois en Guinée ».
A l'initiative en Guinée, du Centre Nouveau des Œuvres Universitaires (CENOU), en partenariat avec GEW de la Fondation KAUFFMAN (The Foundation of Entrepreneurship / http://www.unleashingideas.org/), la Global Entrepreneurship Week GEW-2011 (Semaine Mondiale de l'Entreprenariat) qui se tiendra au siège du CENOU à Conakry, aura pour thème : « Entreprenariat jeune et emplois en Guinée ».

La suite sur : Global Entrepreneurship Guinée 2011

COURS DE MARKETING

2011-09-23T18:16:00.003Z

Définition :

Le marketing est la "conquête méthodique et permanente d'un marché rentable,impliquant la conception et la commercialisation d'un produit ou d'un service conforme aux attentes des consommateurs visés".

Ce cours est disponible ici, cliquez.

Un cours très intéressant de marketing en PDF

2011-09-23T17:36:00.001Z

Ce cours de marketing en français a été réalisé par Martine de Lavergne, professeur à l’Université de Provence Aix-Marseille. Il est très bien réalisé et se base sur des livres reconnus de tous. Cliquez ici pour le consulter gratuitement en format PDF.
Bonne lecture !

PAC : VOTRE PLAN D'ACTION COMMERCIAL EN 10 POINTS

2011-09-23T17:19:00.004Z

Comment créer un Plan d’Actions Commerciales (PAC) pour vendre plus ?

"Existe-t-il une méthode, un plan, pour vendre plus de produits et services avec son entreprise ? OUI. Grâce au plan d'actions commerciales vous pouvez augmenter votre chiffre d'affaires. Voici une méthode en 10 points pour créer un plan d'actions de vente."

Si vous souhaitez trouver des clients, et plus globalement, vendre plus, ce dossier commercial est fait pour vous !

Il est possible en effet de prévoir méthodiquement comment on va augmenter son chiffre d’affaires, comment on va vendre plus.

C’est possible grâce au PAC, ou Plan d’Actions Commerciales.

Je vous propose dans ce dossier de savoir comment concevoir un plan d’action commerciale, en 10 étapes.

Qu’est-ce que le plan d’actions commerciales ?

Le plan d’action commerciale, c’est la feuille de route qui va vous aider à formaliser et à atteindre vos objectifs de ventes annuelles.

Pour vous aider, voici les 10 étapes à suivre pour rédiger votre PAC en fonction de votre secteur d’activité :

Du très long terme au très court terme, je vous propose une méthode en 10 points pour développer vos ventes et votre chiffre d’affaires.

Son principe est de noter de façon très simple et très concrète : Pourquoi, où, quand, comment, avec qui réaliser des actions dédiées à augmenter vos ventes.

Il suffit de le concevoir et de l’appliquer pour réussir.

C’est parti !

1- Vision de l’entreprise dans 5 ans

Cette étape, rédigée par le créateur ou le dirigeant, est notamment utile dans le cadre d’une entreprise de plusieurs personnes (associés, salariés, banquiers, etc) :

Pour que vos actions aient un sens, vous devez savoir quel est votre but.

+ S’agit-il d’être leader dans votre secteur ?
+ De consolider votre entreprise suite à une politique d’expansion ?
+ De conquérir un nouveau marché ? + D’augmenter votre salaire ?

En voyant loin, on est mieux à même de légitimer, de donner un sens à son plan d’actions.

2- Les objectifs stratégiques poursuivis

Ces objectifs doivent être concrets et s’inscrire dans une période déterminée.

+ Quels sont vos objectifs pour l’année ?
+ Renouveler votre gamme de produits ou de services, ouvrir de nouveaux points de vente, amorcer votre diversification sur tel ou tel secteur ?

3- Les objectifs quantitatifs à atteindre

Après la stratégie, vous devez déterminer les objectifs quantitatifs.

Là encore, ils doivent être facilement mesurables.

Par exemple, pour améliorer votre salaire de 10%, vous prévoyez d’augmenter par étapes votre chiffre d’affaires, d’au moins 17% sous 24 mois.

Avec des objectifs précis, qui ont un sens et axés dans le temps, c’est plus facile à réaliser.

4- Détailler les actions à entreprendre

Pour chaque action (étude de marché, marketing direct, fidélisation de la clientèle…), notez les phases et les étapes qui vont vous permettre d’atteindre votre objectif global.

A chaque fois, prévoyez une date de début et de fin.

Par exemple, si votre chiffre d’affaires est très dépendant de la prospection par téléphone, vous pourriez prévoir ces actions :

+ Prévoir 2 fois 30 minutes de phoning dans votre journée, une première tranche pour prospecter de nouveaux clients, et une seconde tranche pour assurer le suivi de votre action de prospection et faire les relances.
+ Prévoir 5 heures “volantes” au cours de la semaine pour préparer toute la logistique nécessaire (trouver des prospects, trouver leurs numéros de téléphone, faire du réseautage pour obtenir des contacts, etc.)

Il est important de bien détailler chaque action dans ce plan, afin que vous n’ayez aucune question à vous poser ni aucune réflexion à avoir au moment de l’exécution du plan d’actions commerciales.

5- Lister les différents intervenants dans la mise en œuvre du PAC

Qui fait quoi ? Préciser le rôle de chacun va améliorer votre productivité et surtout éviter des conflits relationnels en cours d’année.

Même si vous êtes dans le cadre d’une entreprise personnelle, cette étape est intéressante car, dès le début de l’année, vous pourrez par exemple décider de sous-traiter certains aspects de votre activité.

6- Enumérer les moyens nécessaires à la réalisation des objectifs : outils, méthodes, budget alloué pour chaque action
Déterminer votre budget et
les outils utilisés va valider la fiabilité de votre projet.
Par exemple, quel va être votre budget publicitaire ? En fonction de cette réponse, vous allez lister les moyens d’action que vous pouvez mettre en œuvre : flyers, encarts presse, sponsoring …

Si on en revient à notre exemple du phoning, il sera peut-être nécessaire d’énumérer parmi les moyens l’utilisation d’un opérateur téléphonique alternatif afin de payer moins cher les communications.

7- Préciser les cibles éventuelles

Qui est concerné par ces actions ? (prospects, nouveaux clients, clients fidèles…)Et surtout, comment allez-vous les trouver ?

C’est précisément dans cette étape que vous allez déterminer exactement qui vous allez chercher, et comment vous allez trouver ces personnes.

En rapport avec le point 4), l’objectif est que vous n’ayez aucune question à vous poser au moment de l’exécution du plan.

8- Prévoir des critères de performance et Suivre l’exécution du plan

Il s’agit tout d’abord de savoir comment déterminer si vos actions marchent ou pas ? Cela passe par des critères quantitatifs et qualitatifs.

Avec notre exemple de la prospection téléphonique :

- Nombre de nouveaux prospects contactés
- Résultat prospect par prospect
- Nombre de suivis (follow ups) recontactés
- Résultat de ces follow ups

Il s’agit également de définir un calendrier de suivi intermédiaire de réalisation des actions : son but est de savoir où vous en êtes pour pouvoir rectifier vos plans si nécessaire.

Le monde est changeant et ces changements peuvent être violents lorsqu’on est chef d’une petite entreprise. Ce suivi des plans permet d’adapter, de rectifier, et d’orienter le plan en fonction des aléas.

Une bonne façon de faire est de prévoir un suivi bref tous les jours (qu’est-ce que j’ai fait ? pour quels résultats ?), un court reporting hebdomadaire et un point plus complet tous les mois.

9- Évaluation et analyse des résultats

Quel est le résultat des actions menées ?

Pour chacune d’entre elles, le bilan est-il positif ou négatif ?

Cette évaluation peut être réalisée dans le cadre du point mensuel prévu en étape 8 de votre PAC.

C’est le moment idéal pour décider de la poursuite tel quel du plan d’actions co, ou de son orientation, par rapport à toutes les autres données de votre entreprise.

10- La suite du PAC

En fonction des réponses précédentes, refaites un PAC en mettant en place les actions correctives qui s’imposent.

Le PAC, une méthode rationnelle pour réussir

L’intérêt du PAC est que c’est un plan d’actions très concret, qui (selon vos critères) permettra de façon sûre d’atteindre vos objectifs.

Un bon PAC est un plan d’actions qui par définition ne demande aucune réflexion, aucune perte de temps. Il suffit de l’exécuter méthodiquement pour arriver à l’objectif dans le temps imparti.

Donc, si vous voulez vendre plus, augmenter votre chiffre d’affaires, c’est finalement assez simple : il suffit de faire un plan d’actions, et de le suivre.

Bonne chance.

Publié par Gautier Girard

MANAGEMENT : MOTIVATION DES COLLABORATEURS

2011-09-23T15:50:00.005Z

Je motive, tu motives, il motive ...

Beaucoup trop de managers sont de vrais "fabricants de démotivation" pour leurs collaborateurs. ... Et s'ils revoyaient leur façon de motiver ?

Lire la suite ici, super l'article !

MARKETING : MARKETING DE COMBAT

2011-09-22T16:58:00.004Z

Les 7 piliers du Marketing de combat

Définition du Marketing de combat

Le Marketing de combat est l'art de concevoir et de promouvoir des idées, des produits et/ou des services profitables pour l'entreprise ou l'organisation, qu'une part définie de la clientèle ou du public convoités, va préférer aux idées, produits et/ou services concurrents, tout en gênant ses adversaires dans l'utilisation de leurs moyens d'action ou dans leur manière de combattre afin de faire pencher, à son profit, la balance des forces engagées, quel que soit le rapport de force initial.

Théâtre d'opérations : le théâtre d'opérations du marketing, c'est l'esprit des clientèles ou des publics. Les offres sont positionnées et s'affrontent dans leurs univers de préférences.

Cibles : les cibles ne sont pas les clientèles ou les publics mais sont les images des offres adverses. C'est à leur détriment que nous maintenons ou augmentons notre "part de préférences".

Projets : la préférence d'un type de clientèle ou de public pour une offre marquée est motivée par ses projets et non par ses besoins. Elle est conditionnée par ses instincts, ses connaissances et ses habitudes.

Manœuvres : les combats marketing se gagnent par les mouvements psychologiques des images des offres (marquées ou signées) et non par le simple renforcement de leurs positionnements. La conception des manœuvres de positionnement précède donc la conception des offres.

Persuasion : les manœuvres de positionnement visent à modifier le point de vue de certaines clientèles ou publics sur l’offre promue. Elles sont réalisées par les campagnes de persuasion.

Stratégie : gagner, c'est aussi faire perdre ses adversaires. C'est la fonction de la tactique et de la stratégie.

Simulation : le futur n’est pas dans les chiffres. Il est dans la tête de ceux qui le font. Les projets des clientèles ou des publics et ceux des adversaires jouent un rôle plus important que les conjonctures économiques. Le futur ne se déduit pas, il se simule.

(Cf : Marketing de combat, le site officiel : http://www.marketingdecombat.com)

Source : wikipedia.org

POLITIQUE COMMERCIALE : LA DISTRIBUTION

2011-09-22T11:49:00.002Z

Politique commerciale : Notion de distribution

Elément de la politique commerciale, la distribution, qui permet de mettre à disposition du consommateur final les biens et services, consiste à sélectionner et à gérer un ensemble de moyens pour que les bien soient disponibles au bon endroit, dans les quantités voulues et dans les conditions matérielles les plus propices à susciter l’acte d’achat.

Cela implique souvent l’intervention d’intermédiaires qui constituent alors les éléments du canal de distribution de l’entreprise.

Source : fda.ccip.fr /Ressources pour les enseignants et les formateurs en français des affaires / Comprendre le monde de l'entreprise

ENTREPRENARIAT : AFRICA AWARDS

2011-09-21T13:51:00.003Z

Lancement du prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat

Pour la première fois, le Prix concerne toute l’Afrique ; 350.000 US$ de prix à décerner lors du Prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat 2011, les candidatures sont dès maintenant ouvertes à l’adresse www.AfricaAwards.com

Legatum, un groupe d’investissement privé international, et Omidyar Network, une entreprise d’investissement philanthropique, annoncent ce jour le lancement du Prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat 2011, l’un des prix professionnels les plus prestigieux du continent.

Pour la première fois, le Prix "Africa Awards" est ouvert aux entreprises de tous les pays d’Afrique. Les propriétaires d’entreprises rentables et en croissance (dont le chiffre d’affaires annuel se situe entre 1 et 15 millions US$) peuvent soumettre leur candidature en ligne à l’adresse www.africaawards.com jusqu’au 24 août 2011.

Le lauréat du Grand Prix recevra 100.000 US$ et cinq autres entreprises seront récompensées par une somme de 50.000 US$ chacune.

Au début de leur quatrième année couronnée de succès, le Prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat récompense et salue des chefs d’entreprise africains qui incarnent l’esprit d’entreprise et démontrent les qualités requises pour réussir dans les affaires. Les candidats seront jugés sur des domaines clés tels que la rentabilité, le retour sur investissement et la croissance ; la stratégie professionnelle à long terme ; le leadership, la culture et les valeurs ; l’investissement dans les employés ; l’innovation pour répondre aux besoins du marché ; et la contribution à la communauté.

« Les entrepreneurs tiennent les rênes de l’avenir de l’Afrique et le programme du Prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat témoigne de la révolution professionnelle qui balaie désormais le continent », déclare Alan McCormick, Directeur Général de Legatum. « Les Prix pour l’Afrique se sont développés et sont pour la première fois ouverts à tous les pays d’Afrique.

Nous estimons que ni la situation géographique, ni la taille de la population ne doivent constituer des barrières empêchant les entrepreneurs de classe mondiale de rivaliser pour décrocher l’un des prix professionnels les plus prestigieux du monde.

Les entrepreneurs dynamisent les économies locales, créent des emplois, soutiennent les populations et apportent la solution la plus efficace en termes de développement durable. Il s’agit de modèles riches d’inspiration qui sont essentiels à l’avenir de la croissance en Afrique.

Le Prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat 2011 s’appuie sur le programme couronné d’un grand succès en 2010, lequel a donné lieu à plus de 2.700 candidatures provenant de 15 pays et de 18 secteurs industriels différents ; 250 chefs d’entreprise et décideurs avaient assisté au Gala de remise des prix ; et 10 finalistes issus du Botswana, d’Ethiopie, du Ghana, d’Afrique du Sud et d’Ouganda avaient été récompensés.

Depuis 2007, le programme du Prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat s’est considérablement développé : alors qu’il s’adressait initialement à cinq pays, il est désormais destiné à tous les pays d’Afrique.

L’annonce du Prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat de cette année coïncide avec la publication d’un rapport sur l’entreprenariat en Afrique sub-saharienne par Legatum Insitute, éditeur d’un Indice de Prospérité portant sur 110 pays.

Ce rapport révèle que les entrepreneurs sont les « moteurs de la croissance », qui franchissent les barrières économiques et les contraintes sociales. Il fait également apparaître que l’entreprenariat et l’accès aux opportunités sont de loin les indicateurs les plus étroitement liés à la prospérité globale d’une nation.

« Legatum et Omidyar Network partagent la conviction que les entrepreneurs motivés peuvent provoquer un impact social positif au sein de l’Afrique », explique Matt Bannick, Directeur d’Omidyar Network. « Nous sommes fiers de renouveler notre soutien au Prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat, un programme qui récompense et met en relation un réseau croissant de dirigeants qui génèrent de magnifiques opportunités nouvelles dans tout le continent. »

Pour la première fois, une conférence d’une journée au plus haut niveau consacrée à l’entreprenariat, CONVERGENCE AFRICA, présidée par un supporter de l’entreprenariat de notoriété mondiale, précédera le banquet du gala de remise des prix le 8 décembre à Nairobi.

Le Prix "Africa Awards" pour l’entreprenariat 2011 se conclure par les récompenses décernées aux dix finalistes et aux lauréats en présence d’un public international de personnalités des affaires, d’investisseurs, de décideurs et d’entrepreneurs de tout premier plan.

À PROPOS DE LEGATUM

Legatum est un groupe d’investissement privé disposant de vingt-cinq années d’expérience dans la levée et l’allocation de capitaux et d’idées susceptibles d’aider les populations à mener une existence plus prospère, et qui applique son expertise d’investisseur à une participation de longue date au développement durable des populations du monde entier. Pour plus d’informations, veuillez consulter le site Web de Legatum à l’adresse www.legatum.com

À PROPOS D’OMIDYAR NETWORK

Omidyar Network est une société d’investissement philanthropique qui se consacre à l’exploitation du pouvoir des marchés afin de générer des opportunités permettant aux populations d’améliorer leur niveau de vie. Créée en 2004 par le fondateur d’eBay, Pierre Omidyar et son épouse Pam, cette organisation investit dans les organisations innovantes et les aide à profiter au mieux des changements économiques et sociaux.

À ce jour, Omidyar Network a investi plus de 400 millions US$ dans des sociétés à but lucratif et des organisations à but non lucratif qui encouragent le progrès économique et incitent à la participation individuelle dans de nombreux domaines de l’investissement, parmi lesquels la microfinance, les droits de propriété, l’Internet grand public et la transparence des gouvernements. Pour plus d’informations à propos d’Omidyar Network, veuillez consulter le site www.omidyar.com.

À PROPOS DE LEGATUM INSTITUTE

Legatum Institute est un réservoir d’idées indépendant et non partisan dont les recherches, les publications et les conférences font progresser des idées en vue de soutenir des sociétés libres et prospères. L’Institut publie chaque année son Indice de prospérité mondiale, une étude portant sur 110 pays, qui redéfinit la prospérité de manière holistique en tenant compte à la fois de la richesse et du bien-être des populations.

Source : iaceonline.com

MARKETING : HISTOIRE, DEFINITION, ENJEUX ET DEMARCHE

2011-09-20T15:51:00.001Z

Le Marketing : définition, enjeux, histoire et démarche

Selon le journal officiel français du 2 avril 1987 le marketing est :

« l’ensemble des actions destinées à détecter les besoins et à adopter en conséquences et de façon continue la production et la commercialisation », le marketing est, de façon plus précise, « l’ensemble des actions qui, dans une économie de marché, ont pour objectif de prévoir ou de constater et, le cas échéant, de stimuler, susciter ou renouveler les besoins des consommateurs, en telle catégorie de produit de l’appareil productif et de l’appareil commercial d’une entreprise aux besoins ainsi déterminés (1) ».

Lire la suite ici.

Coca-Cola depuis l'origine date par date

2011-09-20T14:34:00.002Z

Coca-Cola depuis l'origine date par date

1886:

Le 8 mai 1886, le docteur Pemberton, pharmacien d'Atlanta découvre un nouveau sirop et le met en vente à la "soda-fountain" de la Pharmacie Jacob's, pour 5 "cents" le verre. Les premiers dégustateurs sont immédiatement conquis par cette nouvelle boisson rafraîchisssante. Le comptable de la pharmacie, Franck Robinson, trouve le nom Coca-Cola et dessine le premier graphisme, toujours utlisé aujourd'hui.

1888:

Pour 2300 dollars, l'affaire est rachetée par Asa Candler, qui devient le seul détenteur de la formule de Coca-Cola, tenue secrète.

1892:

Avec un capital de base de 100 000 dollars, Asa Candler fonde "The Coca-Cola Company"

1893:

Coca-Cola devient une marque déposée (A registred trademark)

1894:

Une nouvelle étape est franchie quand un commerçant de Vicksburg obtient le droit de mettre Coca-Cola en bouteilles, ainsi que l'exclusivité de la vente dans l'Etat du Mississipi.

1895:

Trois ans après la fondation de "The Coca-Cola Company", Asa Candeler déclare aux actionnaires: "A partir de maintenant, Coca-Cola se boira dans chaque Etat et chaque territoire des Etats-Unis.

1896:

Coca-Cola franchit pour la première fois les frontières des Etats-Unis et est distribué au Canada, à Hawaï et à Cuba.

1899:

Asa Candler cède, pour un dollar symbolique, l'exclusivité de la mise en bouteilles pour le reste des Etats-Unis, à deux habitants du Tennessee. Ce contrat de franchise sera le premier d'une longue série de contract exclusifs de vente octroyés à des concessionnaires indépendants.

1905:

Les bouteilles de Coca-Cola sont pour le première fois bouchées avec des capsules.

1913:

Harold Hirsh, avocat de la compagnie, propose de créer une bouteille unique pour tous les embouteilleurs. Alexandre Samuelson la dessine en prenant pour modèle une femme.

1915 :

A Atlanta, lors du congrès des embouteilleurs,les nouvelles bouteilles "la dame en fourreau noir" est plébliscitée par les participants. L'office américaine des brevets l'enregistre,des années plus tard, comme marque déposée, privilège rarement octroyé à un emballage.

1919:

La famille Candler vend le compagnie Coca-Cola à un consortium de banques d'Atlanta dirigé par Ernest Woodruff pour 25 millions de dollars.

1920:

La compagnie gagne devant le tribunal, un procès sur la protection de son nom de marque "Coke", qui est déposé en 1945 comme deuxième nom de marque.

1923:

Robert Woodruff (fils de Ernest Wooddruff) un directeur de l'industrie automobile de 33 ans devient le nouveau président de "The Coca-Cola Company". Il implante un système draconien de contrôle de la qualité pour les embouteilleurs, devenus très nombreux. Coca-Cola bénéficie alors de la loi sur la prohibition et devient la boisson-reine des Etats-Unis.
Robert Woodruff dirige la compagnie jusqu'en 1958. Jusqu'à sa mort en 1985, il resta membre d'honneur du conseil d'administration de la compagnie.

1926:

Pour pouvoir distribuer Coca-Cola partout dans le monde et lui donner une organisation de base, Robert Woodruff crée le Service des Ventes Extérieures qui devint ultérieurement "The Coca-Cola Export Corporation".

1928:

Coca-Cola entre dans les foyers: pour la première fois, il est vendu plus de Coca-Cola en bouteilles qu'en soda-fountains. Succès de la campagne "Apportez un Coke à la maison" (Bring a Coke home). Cette même année, Coca-Cola devient pour la première fois la boisson officielle des jeux Olympiques qui se déroulent à Amsterdam.

1930:

Les premiers distributeurs automatiques de Coca-Cola sont mis sur le marché.

1933:

Coca Cola fait son apparition en France au très populaire café-tabac de l'Europe, près de la gare Saint-Lazare. La première usine d'embouteillage s'installe à Paris, avenue Félix Faure, sous l'égide de la Société Française des Brevages Naturels. D'autres unités plus petites sont aussi créées à Lille, Nice et Strasbourg.

1940:

Production d'une nouvelle boisson: le Fanta (en Allemagne pendant la guerre quand les usines fûrent en rupture de stock de sirop pour Coca-Cola).

1939-1945:

La guerre et les restrictions, en sucre notamment,interrompent la progression de Coca jusqu'à la libération.

1945:

A la libération, avec l'arrivée des G.I's, la France découvre réellement le Coca-Cola.

1941:

Aux Etats-Unis, Coca-Cola est déclaré "fourniture de guerre importante". Pendant la seconde guerre mondiale, Robert Woodruff lance le défi de fournir du Coca-Cola à chaque homme en uniforme pour le prix de 5 "cents", où qu'il soit,quoi que cela puisse coûter à la compagnie. Cinq milliards de bouteilles sont distribuées. A la fin de la guerre, le monde entier connait Coca-Cola. Robert Woodruff a gagné son pari.

1943:

A la demande du Général Eisenhower, on construit des usines d'embouteillage de Coca-Cola en Afrique. Sur demande de l'armée jusqu'en 1945, 64 usines sont mises en chantier pour la mise en bouteilles derrière le front.

1949:

Avec l'aide de quelques pionniers, dont principalement Jacques Foussier, Président de Pernod, la production de Coca-Cola redémarre en France.
Sous la présidence de Jacques Foussier, est créée la Société Parisienne de Boissons Gazeuses (S.P.B.G.), qui deviendra le concessionnaire principal de la compagnie Coca-Cola en France.
Un centre d'embouteillage voit le jour rue Rouelle à Paris.

1950:

C'est pour l'armée que la compagnie Coca-Cola met pour la première fois la boisson en boîtes métalliques (cans).
Première émission de télévision diffusée en direct avec un programme sponsorisé par le compagnie Coca-Cola.

1950:

Fondation de la Société Provençale de Boissons Gazeuses et de la Vichyssoise, concessionnaires respectivement à Marseille et à Vichy.
Dans les années 50, Coca-Cola prend réellement son essor en France. Cette décennie est consacrée principalement à l'implantation de la marque. Ce sera aussi le temps de la "Révolution du froid". Coca-Cola bouleverse les modes de consommation en introduisant l'habitude de boire frais. Des réfrigérateurs puis des distributeurs automatiques sont installés dans les usines et les bureaux.

1958:

Lancement de la bouteille familiale de 77 cl,répondant au besoin créé par la multiplication desréfrigérateurs. Désormais, Coca-Cola se boit aussi à domicile.
Lancement de Fanta.

1960:

La compagnie Coca-Cola rachète Minute Maid Corporation, important producteur d'agrumes, et commence sa diversification dans les produits alimentaires. Elle ajoute ainsi Minute Maid et Hi-C à sa gamme de produits.

1966:

Coca-Cola devient le numéro 1 en France des boissons rafraîchissantes sans alcool.

1968:

Lancement de la bouteille d'un litre en verre perdu et consigné.

1970:

L'ère de la restauration collective offre à Coca-Cola de nouvelles opportunités. Le marché des cantines, des restaurants d'entreprise, lui permet de toucher d'autres consommateurs, en d'autres occasions.
Le lancement des boîtes métalliques (cans) ouvre le marché des boulangeries, des stations services, et accélère la vente à emporter.

1971:

Lancement de Finley

1979:

Coca-Cola est distribu en Chine populaire.

1980:

Le succès de la restauration rapide (fast-food) en France entraîne l'augmentation de la consommation de Coca-Cola.
Précurseur dans les années 50, Coca-Cola est dans les années 80, le symbole d'un style de vie où les loisirs et les activités sportives occupent une place importante.

1982:

Aux Etats-Unis est lancé Diet Coke ou Coca-Cola light. (et en 83 Caffeine free Diet Coke)
La même année, la compagnie Coca-Cola acquiert la société de films Columbia Pictures Industries, et la société Belmont Springs Water Co., Inc. (une des plus grande société sur le marché de l'eau en bouteille).

1984:

A Los Angeles; Coca-Cola participe aux premiers Jeux Olympiques organisés dans l'histoire avec des moyens financiers privés.

1984:

Lancement de Sprite (campagne publicitaire "Ecoute ta soif")

1985:

Aux Etats-Unis et au Canada est lancé Coca-Cola nouvelle formule "New Coke". Après les réactions d'un certain nombre de consommateurs, l'ancienne formule est à nouveau mise sur le marché sous le nom de "Coca-Cola Classic" (Le "New Coke" restera en vente pour satisfaire tous les consommateurs).

Pour la navette spaciale, la compagnie Coca-Cola met au point le premier emballage adapté à la consommation de boissons gazeuses en état d'apesanteur (Coca-Cola Space Can). Coca-Cola est ainsi la première boisson gazeuse à être bue dans l'espace.

1985:

Lancement de Coca-Cola sans caféine, qui après 4 mois de présence sur le marché, représente déjà 17% des ventes de Coca-Cola.
Coca-Cola devient la boisson officielle du Tour de France

1986:

Coca-Cola fête son (100 eme) centième anniversaire.

1987:

Columbia Pictures Industries, Inc., forme avec TriStar Pictures, la société indépendante Columbia Pictures Entertainment, Inc.

1988:

Lancement de Coca-Cola light. Dès 1989,Coca-Cola light est numéro 1 sur le marché des boissons basse calorie.
La compagnie Coca-Cola reprend l'exploitation directe de sa marque dans les territoires de Bordeaux, Vichy et Orléans.

1989:

La compagnie Coca-Cola revent Belmont Springs Water Co., Inc., et ses parts de Columbia Pictures Entertainment, Inc. . (Columbia est revendu à Sony Entreprises).

1989:

La compagnie Coca-Cola acquiert la totalité de la S.P.B.G. et de ses filiales qui embouteillaient et distribuaient Coca-Cola sur la plus grande partie du territoire français.
Création de Coca-Cola Beverages S.A. .

1990:

Un musée Coca-Cola est créé à Atlanta : The World of Coca-Cola Pavillion rassemble entre autres, plus de 1 000 objets de collections.

1990:

Lancement de Coca-Cola light sans caféine.
Des distributeurs automatiques de boîtes de 33cl sont mis en place sur tout le territoire.

1991:

A l'initiative de la compagnie Coca-Cola et de Nestlé S.A., la société Coca-Cola Nestlé Refreshments Company est créée. Elle est en charge de produire et de commercialiser des concentrés et des bases pour les production de boissons prêtes à boire, au café, au thé; et au chocolat, sous les marques Nescafé, Nestea, et Nestlé (sauf au Japon).

La nouvelle bouteille en plastique PET recyclé fait son apparition aux Etats-Unis. Il s'agit de la toute dernière innovation de la compagnie Coca-Cola, s'intégrant dans son engagement permanent pour la protection de l'environnement, grâce à l'utilisation de matériaux recyclés pour ses emballages.Cette bouteille à été lancée en Europe, sur le marché limité en Grande Bretagne, en 1992.

1991:

Lancement de Fanta Orange nouvelle formule

1992:

La compagnie Coca-Cola fête le dixième anniversaire de Diet Coke aux Etats-Unis numéro un des boissons basse calorie dans le monde.

Une usine d'embouteillage des produits de la compagnie Coca-Cola est construite en Pologne.
La compagnie Coca-Cola prévoit d'investir 1,5 milliard de dollards dans les pays d'Europe Centrale et d'Europe de l'Est entre 1992 et 1995.

Pour la première fois, les ventes en volume des boissons de la compagnie Coca-Cola dans le monde ont dépassé les 10 milliards de caisses (soit environ 56 milliards de litres).

1992:

Distribution de Coca-Cola light en bouteilles consignées de 20 cl dans certains cafés à Paris, Lyon, Lille et sur la Côte d'Azur.
Lancement de Minute Maid

Coca-Cola light est la troisième boissons rafraîchissantes (soft drink) sur le marché français, et représente envrion 13% du volume de Coca-Cola.
Coca-Cola light sans caféine représente plus de 20% des ventes de Coca-Cola light.

1993:

La compagnie Coca-Cola lance sa nouvelle campagne publicitaire au niveau international, avec un nouveau thème "Always Coca-Cola".
Des accords de joint venture sont signés pour la production et la distribution des produits de la Compagnie Coca-Cola au Mexique, en Inde, au Vietnam, et en Chine.

Les produits de la compagnie Coca-Cola sont introduits en république de Géorgie et en Jordanie.
De nouvelles usines d'embouteillage des produits de la compagnie Coca-Cola sont construites à Saint-Pétersbourg, à Prague et en Pologne.
La compagnie Coca-Cola lance le premier programme de sponsoring musical pan-européen : "Coca-Cola Music".

1993:

Lancement de la nouvelle campagne publicitaire "Always Coca-Cola".
Lancement de Coca-Cola light nouveau goût.

Nouvelle campagne publicitaire pour Coca-Cola light en France "Goûtez tout de la vie" avec Linda Evangelista.

Extension de la distribution de bouteilles consignées de 20 cl de Coca-Cola light dans les cafés, sur tout le territoire.

Lancement de Fanta Orange avec 10% de jus d'orange.

Lancement de Fanta Orange en bouteille consignées 20 cl dans certains cafés.

Nouvelle campagne publicitaire pour Fanta "Avec Fanta, Tout est Fanta Fantastique" avec Claudia Schiffer.

1996:
Création d'une joint-venture "Minute-Maid Danone" pour la production et la commercialisation d'une gamme de jus de fruits réfrigérés, dans plus de 50 pays dans le monde d'ici l'an 2000.

Coca-Cola Foods, basée à Houston (Texas, Etats-Unis),devient Minute-Maid Company, société chargée de la commercialisation des jus de fruits et nectars de The Coca-Cola Company (Minute-Maid, Five Alive, Hi-C...)

Rachat de Coca-Cola Beverages par Coca-Cola Entreprises Inc., premier embouteilleur de The Coca-Cola Company dans le monde.

1996:

Lancement de Nestea à l'arôme citron et Pêche sur le secteur alimentaire (en boîte 33 cl et PET 50 Cl.)

Lancement de Cherry Coke "Nouvelle Formule"

Nouvelle campagne publicitaire pour Coca-Cola light "Coca-Cola light vous n'avez jamais était rafraîchit comme ça"

Nouvelle publicité Sprite avec une nouvelle communication "N'écoute que toi"

1997:

Nouvelle campagne publicitaire pour Fanta "Fanta welcome to the world"

Nouvelles publicités Coca-Cola avec la même communication "Always Coca-Cola" (Toujours Coca-Cola)

Introduction de la bouteille plastique de 50 cl pour la Coca-Cola Light et pour le Sprite

Coca-Cola Beverages S.A., filiale de Coca-Cola Entreprises Inc., devient Coca-Cola Entreprise.

Source.

Du rêve à la réalité : les premières photos de la tablette VMK

2011-09-20T14:28:00.000Z

Du rêve à la réalité : les premières photos de la tablette ICI.

VMK présente la première tablette tactile conçue en Afrique

2011-09-20T14:20:00.002Z

VMK présente la première tablette tactile conçue en Afrique

Spécialisée dans les technologies de l’information et de la communication (TIC), la société VMK a procédé le 17 septembre à Brazzaville, à la présentation de sa tablette tactile «Way-C». C’est le directeur de VMK, Vérone Mankou, qui a présenté ce produit qui sera disponible en République du Congo le 17 octobre prochain.

Les usagers pourront acquérir la table VMK moyennant la somme de 150.000 francs CFA. Il est question pour VMK de permettre aux Africains en général, aux Congolais en particulier d'avoir Internet à travers un appareil connecté et à moindre coût.

La tablette de VMK tourne sur un système android 2.3.3 avec un processeur de 1.2 Ghz, une diagonale de 7 pouces, une dalle capacitive de 5 points, une mémoire RAM de 512 Mo, un espace disque de 4Go, une autonomie de 10 heures en musique et 6 heures en navigation, jeux 3D, multimédia (support HD), flash,Wifi...

«Ce projet a fait couler beaucoup d’encre. Certains croyaient qu’on ne pouvait pas développer une tablette tactile en Afrique, sinon on ferait la copie. Parce qu’on n’a pas les moyens et il n’y a pas d’infrastructures en Afrique. Nous avons voulu montrer qu’on pouvait faire quelque chose en Afrique. Il est vrai qu’on ne peut pas assembler les tablettes sur le continent, mais la mondialisation nous permet de contacter les partenaires pour réaliser le projet. Il s’agit de la première tablette conçue en Afrique», a expliqué le directeur de VMK, concepteur de la tablette.

En avril 2012, VMK procédera à la présentation d’un autre produit notamment un smartphone qui sera vendu à moins de 100.000 francs CFA. La tablette tactile de VMK a été présentée à l’ouverture d’Africa Web Summit, un rendez-vous panafricain d’échanges, de formation et de vulgarisation des outils des TIC. L’objectif étant de présenter la contribution de la République du Congo à la réduction du fossé numérique entre le nord et le sud. Cette réunion offre aux professionnels des TIC l’opportunité de partager les connaissances et expériences avec leurs homologues de divers horizons.

«Le sommet du web en Afrique sera un évènement important à nos yeux s’il permet à l’élite intellectuelle et technologique que vous représentez ici, une confrontation des idées et un échange fécond sur les meilleures pratiques en matière de technologies de l’information et de la communication», a déclaré le ministre congolais des postes, des télécommunications et des nouvelles technologies de la communication, Thierry Moungalla, à l'ouverture du sommet.

http://next.vmkcongo.com/

Amelioration de la performance d'une entreprise de distribution

2011-09-20T10:45:00.002Z

Amelioration de la performance d'une entreprise de distribution

par Sédufia Yaovi DEKADJEVI

Université de Lomé - Diplôme Universitaire de Technologie (DUT) 2008

PREMIERE PARTIE ~ORGANISATION DU SUPERMARCHE RAMCO

Chapitre 1:
Chapitre 2 : Fonctionnement du Supermarché

DEUXIEME PARTIE ~ LA PERFORMANCE ~BAROMETRE ET ACTIONSAMELIORATRICES

Chapitre 1 : L'existant et son amélioration
Chapitre 2 : L'aspect marketing : la planification stratégique

ANNEXES :
BIBLIOGRAPHIE ET WEBOGRAPHIE :

LE CHEF PRODUIT

2011-09-20T10:12:00.000Z

La mondialisation et la globalisation dans le monde des affaires font de la compétitivité, la clé de la réussite de toutes entreprises.

Le Marketing est l´outil indispensable pour mener efficacement les stratégies de produits, de prix, de distribution et surtout de communication.

Se faire connaître, aller au devant des clients et se forger une image solide, est indispensable pour avoir sa notoriété.

Ainsi la publicité est le principal atout qui permet à l´entreprise de rivaliser avec la concurrence.

Rien ne peut se vendre aujourd´hui sans la publicité. Le développement des médias et de l´audiovisuel en ont fait un métier d´avenir.

Le chef produit est une personne incontournable pour la vente des produits et de l´image de marque de l´entreprise.

Il prépare, conçoit et réalise tous les supports et les stratégies de vente d´un produit.

PUBLICITE : AFRICA PUB

2011-09-17T14:31:00.003Z

Africa Pub : Surfez, voyagez en un seul click !

Visitez le site Africa Pub

MARKETING : COURS

2011-09-17T14:09:00.002Z

Chapitre 2 : Marketing et Afrique
...

Ce constat amène à poser la question : le marketing est-il bien nécessaire dans les pays en voie de développement d’Afrique, ne serait-ce pas un gadget de luxe peu adapté aux conditions écono- miqucs qui y prévalent, et ne vaudrait-il pas mieux, sagement, y réserver ses efforts à des tâches plus urgentes ?

C’est à cette question que nous tenterons d’abord de répondre, avant de réfléchir à l’adaptation du marketing à l’Afrique (ou à la création d’un marketing africain) et à l’introduction du marketing dans ces pays.

Retrouvez ce chapitre ici.

Bonne lecture !

STRATEGIE DE DISTRIBUTION : TOTAL ACCESS

2011-09-17T12:06:00.007Z

Total lance Total access, réseau de stations-service low cost

9 septembre 2011 : Total a décidé de créer en France Total access, un nouveau concept de stations-service alliant des prix bas à la qualité des carburants et des services de la marque Total.

Environ 600 stations sont appelées à constituer le réseau Total access :

* quelques 300 points de vente, aujourd’hui à la marque Total, qui ont été sélectionnés sur leur capacité à traiter, sans perte de qualité de l’accueil, l’augmentation de trafic qui résultera de la baisse des prix ;

* et les stations Elf, qui, maintenant leur politique de prix bas, bénéficieront désormais, grâce au concept Total access, des produits et services réservés jusqu’à présent aux stations Total (carburants Excellium, carte GR…).

Le concept Total access résulte d’un test de longue durée effectué sur une quarantaine de stations françaises. Il traduit la volonté du Groupe de mieux servir la clientèle des automobilistes particuliers et d’ouvrir l’éventail des prestations offertes par Total à ses clients professionnels.

En commentant cette décision, Michel Bénézit, directeur général du Raffinage-Marketing, a déclaré : « Cette nouvelle offre est unique dans le paysage concurrentiel français : en plus de l’attractivité des prix affichés, les stations Total access proposeront les produits et les services qui font la réputation du réseau Total ».

Les stations Total access seront situées sur des emplacements dont le potentiel de clientèle a été jugé suffisant pour permettre de pratiquer des prix bas. Elles seront facilement reconnaissables grâce à une identité visuelle nouvelle, distincte et moderne. Deux prototypes seront mis en service en Ile-de-France dès octobre 2011.

Le programme Total access a été exposé aux représentants du personnel concernés de Total Raffinage-Marketing.

Total en France en quelques chiffres :

35 000 collaborateurs, 38% des effectifs de Total

100 000 emplois indirects1

66 sites industriels

4 200 stations services

19% de part de marché dans la distribution de carburants

1 milliard d’euros d’investissements en 2010

800 millions d’euros de contributions fiscales en France

Source : total.com/fr

DISTRIBUTION : DISTRIJOB FAIT PEAU NEUVE

2011-09-16T16:32:00.003Z

Distrijob.fr : Un nouveau look pour mieux vous servir

Distrijob.fr fait peau neuve avec un nouveau design, une navigation plus fluide et des services complémentaires pour les candidats et les recruteurs.

>> Découvrir le nouveau site

www.ieafrique.com

2011-09-16T15:49:00.003Z

Qu’est-ce que l’Intelligence Economique (IE) et quelle est son utilité pour l’Afrique ?

Lorsque je discute avec ma famille, des amis ou des connaissances et lorsqu’on me demande :

“C’est quoi ton métier?” et que je réponds: “Mon métier c’est l’Intelligence Économique”; après une phrase brève d’explication, j’ai droit le plus souvent à la réplique suivante: “Tu fais de l’espionnage!”.

Hé bien non!!! ce n’est pas de l’espionnage !!!!!!!

A force d’entendre cette même réplique, j’ai trouvé nécessaire d’écrire un article expliquant de façon détaillée ce qu’est l’Intelligence Économique (IE) et surtout son utilité pour l’Afrique.

J’ai commencé tout d’abord par présenter le contexte économique dans lequel nous nous trouvons aujourd’hui, ensuite par définir l’Intelligence Economique, présenter son cycle et surtout à présenter ce que n’est pas l’IE.

+ Son utilité pour les États africains

+ Son utilité pour les entreprises africaines

+ Enfin, son utilité pour les populations africaines

Vous pouvez accéder à l’article en cliquant ici.

Et surtout, mes chers lecteurs, n’oubliez pas de me dire si ça vous fait toujours penser ou non à de l’espionnage …

INTELLIGENCE ECONOMIQUE AFRIQUE : LA REFERENCE !

2011-09-16T15:29:00.003Z

A propos du site :

Le site IE Afrique vise à promouvoir la pratique de la veille et de l’intelligence économique en Afrique. Il se veut la référence en matière de veille et intelligence économique sur le continent africain.

Il présente régulièrement :

+ des outils et des méthodes de veille et Intelligence économique appliqués à l’Afrique,
des publications,

+ des études stratégiques,

+ les experts de l’intelligence économique en Afrique

+ l’actualité géopolitique et économique africaine

Toute autre information en rapport avec l’intelligence économique en Afrique.

A propos de l’auteur :

Zakaria DIAKITE (www.zakdiakite.com) est Dirigeant de l’entreprise parisienne DiWatch Intelligence (www.diwatch.com), spécialisée dans le Management de l’Information Stratégique.

Il est en outre Spécialiste en Veille et Intelligence Economique en Afrique.

Auditeur de la 66ème Session 2010 en Intelligence Economique de l’Institut des Hautes Etudes de Défense Nationale (IHEDN) de Paris (séminaire Jeunes), diplômé d’une Maîtrise en Economie et Technologie et d’un Master en Management des Technologies et Intelligence Economique obtenus en France, Zakaria a travaillé quelques années dans des PME et grands groupes français en tant qu’Analyste en Knowledge Management puis Consultant en Veille et Intelligence Economique.

Soucieux du devenir de l’Afrique, ce site constitue pour Zakaria, l’une de ses contributions au développement du continent noir.

Bonne lecture et surtout n’hésitez pas à laisser des commentaires.

MARKETING : LA FIDELISATION DU CLIENT AU SENEGAL

2011-09-15T15:08:00.004Z

Amine Kébé, Directeur Général de Golden Eyes Afrique et précurseur de la fidélisation du client au Sénégal

« Les entreprises doivent être en phase avec leur époque »

LERAL.NET - La fidélisation des clients est un nouveau créneau qu’un sénégalais du nom d’Amine Kébé a eu le courage d’installer au Sénégal et dans nombre de pays africains. Dans cet entretien, Amine fait la genèse de la société Golden Eyes Afrique qui a convaincu plus d’un. Chez les commerçants comme chez le client qui n’est plus roi mais partenaire. Entretien…

Faites votre Présentation

Je fais partie des diplômés de la Diaspora qui sont rentrés au Sénégal suite à l’appel du président de la République pour participer à la création de richesses et à l’édification d’une économie de marché. Parce qu’il est clair que le Sénégal ne peut se développer que de façon endogène. Seuls ses enfants peuvent en faire un pays développé.

J’ai un parcours normal, je suis diplômé de L’IUP INFOCOM de Roubaix -Université Lille 3 où j’ai fait un DEA (Diplôme d’Etudes Approfondies) en sciences de l’information et de la communication. J’ai fait également un Master spécialisé en Marketing direct et E-commerce au MD-Lab du Groupe Ecole supérieure de commerce de Lille, j’ai eu des expériences dans ce pays ou j’ai résidé pendant longtemps.

Qu’est-ce qui vous fait courir ?

La suite de l'entretien ...

VENTE : RÉDUIRE LA DISTANCE TEMPORELLE, AFFECTIVE ET GÉOGRAPHIQUE

2011-09-15T14:36:00.004Z

Comment faire pour que chaque client ait l’impression d’être traité individuellement ?

La production de masse a engendré le marketing de masse qui à son tour a engendré la communication de masse. Les clients ne sont pas des numéros dans un fichier. Adoptez la Customer Attitude en regardant les clients par le bon bout de la lorgnette et vous gagnerez des parts de marché et des parts de client !

Sans que les enseignes (GMS) ne s’en rendent compte, la distance entre elles et leurs clients n’a fait que s’accroître.

Loin des yeux, loin du cœur…

Malgré les programmes de fidélisation qui ont tenté, avec retard et force cadeaux, de "panser" la blessure due au manque de contact.

Les clients ont finalement des goûts assez simples : ils en veulent le maximum pour le prix minimum, ils veulent être traités comme s’ils étaient les seuls clients, ils veulent être connus et reconnus, ils ne veulent pas raconter la même histoire à des employés qui changent tous les quatre matins ou à des télé-acteurs qui donnent l’impression d’être dans l’immeuble d’à-côté alors qu’ils sont à des milliers de kilomètres.

+ Comment faire quand on a la chance d’avoir des centaines, des milliers, des centaines de milliers de clients ?

La réponse est simple à formuler, difficile à mettre en œuvre : identifier à qui nous avons à faire à qualifier les fichiers et les mettre à jour (contacts, transactions,…) en temps réel = BDD clients

+ Appeler les clients par leurs noms à personnalisation des messages, non seulement au niveau du cher monsieur madame, mais aussi du choix des visuels, du choix des produits, du ton employé, etc.

+ Leur donner des avantages qui dépendent de leur importance et de leur ancienneté

+ Imaginer des programmes de récompense qui ne soient pas des me-too mais des programmes qui collent au type de produits et services vendus

+ Leur proposer des nouveaux produits qui correspondent exactement à ce qu’ils auraient demandé s’ils en avaient exprimé leur besoin à l’analyse précise des Bases de Données Client permet d’anticiper les désirs (quoi et à quel moment). Elle permet également d’estimer le potentiel des clients et d’affecter à chacun d’eux le montant d’investissement commercial qui n’excède pas la rentabilité attendue.

Le développement technologique permet tout cela. Dès demain, la conjonction des téléphones mobiles et des tags ou encore des puces RFID permettra d’identifier les clients et de leur envoyer les offres qu’ils attendent ou espèrent.

En ayant en tête un objectif simple : RÉDUIRE LA DISTANCE TEMPORELLE, AFFECTIVE ET GÉOGRAPHIQUE.

MARKETING : LA VENTE MODERNE

2011-09-15T13:54:00.005Z

LA VENTE : UNE SIMPLE EQUATION

Dans le contexte actuel, les entreprises cherchent à fidéliser leurs clientèles, la culture marketing devient indispensable aux commerciaux.

Le PRIX n’étant plus l’élément central de la décision d’achat, le vendeur doit faire une offre (qu’il maîtrise), tout en maîtrisant celles de la concurrence (veille concurrentielle), afin de répondre aux objections.

Le marketing orienté client doit permettre au vendeur d’ajuster les besoins et attentes des clients aux produits, de mieux cibler et d’ajuster son discours, afin d’être plus efficace dans ces activités et donc d’être plus performant.

Le Marketing ne crée pas les besoins, ceux-ci préexistent en les individus, mais il influence les désirs.

Ex : il suggère à un consommateur qu’une Mercedes peut servir à satisfaire un besoin d’estime ; il ne crée pas le besoin d’estime, mais propose un moyen de le satisfaire.

DU MARKETING A LA VENTE :

L’objectif final de toute entreprise est de vendre ses produits de façon rentable. La planification du Mix est un préalable indispensable à la vente, mais cela est insuffisant pour provoquer chez le client potentiel l’acte d’achat proprement dit.

Pour déclencher cet acte, des moyens d’action à « effet immédiat », doivent être mis en œuvre; ce sont les outils de la vente, que l’on regroupe en quatre grandes catégories :

- la FORCE DE VENTE
- le MERCHANDISING
- la PROMOTION DES VENTES
- et le MARKETING DIRECT

1. LE MARKETING ET LA VENTE :

Quelques définitions :

1948 : Ensemble des activité de l’entreprise reliée aux flux de biens et de services destinés aux consommateurs.

1986 : Processus social orienté vers la satisfaction des besoins et désirs d’individus et d’organisations, par la création et l’échange volontaire et concurrentiel de produits et services générateurs d’utilités.

1999 : Le Marketing commence avec la définition des besoins des consommateurs et se poursuit avec la satisfaction répétée de ces besoins, c’est-à-dire la fidélisation.

D’une approche centrée sur le couple (Entreprise / Produit), on est passé progressivement à une approche centrée sur le couple (Marché/ Produit), ce qui a une conséquence sur l’activité commerciale de façon générale, et plus particulièrement sur le rôle de la force de vente, qui doit s’adapter.

- Le Marketing client :

Le client est plus sensible à une OFFRE (Produit + Solution), qu'à un PRODUIT tout court, car mieux formé et mieux informé, moins fidèle aux marques (concurrence), plus rationnel, … c’est la rétention des clients qui est la nouvelle préoccupation des entreprise ; le client étant devenu un PRO(ducer)(con)SUMER.

Dans cette perspective, la force de vente doit s’adapter : elle ne doit plus seulement conquérir des clients à l’infini, mais fidéliser les clients existants pour éviter leur départ vers la concurrence (infidélité).

-Optique commerciale traditionnelle : pour le vendeur c’est : VENDRE, VENDRE, VENDRE, … (c’est-à-dire faire des volumes).

-Optique Marketing : le vendeur prend en compte la SATISFACTION clientèle et la rentabilité (profit + performance) ; il doit recueillir de l’information (BDD clients, zones, secteurs, plan de tourné, fiches clients, rapports de vente, …), estimer un potentiel, analyser ses résultats et planifier.

Le vendeur est un véritable manager de son territoire de vente.

Pour réussir un marketing client, le vendeur doit connaître ses clients (BDD clients actuels régulièrement mis à jour), leur parler (fiche produit, catalogue, FDV, …), les écouter ( FDV, service clients, centres d’appels, enquêtes, …), les récompenser (outils de fidélisation), les associer (club, sponsoring, parrainage, partenariat, …).

2. LA VENTE :

La vente moderne : offrir des solutions en équipe

Le vendeur doit se positionner et être reconnu par son client/prospect comme un professionnel crédible, capable de remplir le rôle de conseil dans le cadre d'une activité déterminée.

Sa mission ne consiste plus seulement à vendre un produit au client, mais à aider le client à formaliser /diagnostiquer ses problèmes (réalisation d'études préalables ), trouver / mettre au point des solutions technico-économiques satisfaisantes (connaissance de l'état de l'art et des bonnes pratiques), en utilisant les produits et les services que son entreprise peut fournir à ce dernier. (mise à disposition de références opérationnelles)

On quitte alors le mode de la transaction pour entrer dans celui de la coopération.

Les facteurs clés de succès pour gagner des marchés et réussir dans la vente moderne :

En externe : Vis à vis de l'organisation cliente

Savoir Décoder l'activité, la situation concurrentielle et la stratégie du client.
Intégrer la multiplicité de la chaîne décisionnelle (centres de décision) dans cette entreprise pour ECOUTER l’ensemble des besoins et s'efforcer de les SATISFAIRE.

En interne : vis-à-vis de l’entreprise

Pratiquer une vente d’équipe, impliquant et combinant plusieurs compétences voire expertises disponibles au sein des services internes mais également chez les sous-traitants.

Accepter de repenser la relation avec le client au sein du processus de vente pour créer et partager avec lui la plus-value résultante (gagnant/gagnant).

La vente moderne constitue donc bien une nouvelle approche de la vente et peut se définir en une simple équation :

Vente moderne = vente (offre) de solutions + vente en équipe.

CHERIF ABDOUL AZIZ
Consultant / Formateur
Marketing & Management
Tel : 224 24 96 50 98 / 68 05 00 18

MARKETING EN AFRIQUE : Google investit l’Afrique

2011-09-13T15:43:00.005Z

Après avoir longtemps délaissé le continent noir, le géant américain s’attaque à ce vaste marché en pleine expansion.

«S’il y a peu d’Africains sur le Net, c’est notamment parce qu’il y a encore peu de contenus conçus pour et par les Africains», veut-t-on croire au siège de Google. C’est à partir de ce constat simple mais lucide que la firme californienne a élaboré sa stratégie d’implantation sur le continent noir.

Une approche très «silicon Valley» qui ambitionne de faire reculer la pauvreté et de contribuer au développement économique de l’Afrique grâce à Internet et à l’innovation technologique. Mais Google n’est ni un philanthrope ni une ONG.

Derrière l’image d’une entreprise éclairée et bienveillante qu’elle se façonne en Afrique, Google est là pour conquérir un marché vierge et ignoré par les autres géants de la Silicon Valley californienne. Quitte à s’impliquer dans des conflits internes, à soutenir des révolutions et à pratiquer une diplomatie agressive.

Après s’étre retiré de Chine —un marché qui compte 340 millions d’internautes— Google s’attaque à l’Afrique en ciblant les 500 millions d’utilisateurs de téléphones mobiles, qui sont les futurs internautes. Google compte faire du continent son prochain cybereldorado, et mise sur le long-terme.

Tout a commencé en 2006 avec l’ouverture de bureaux régionaux au Caire (Egypte), à Nairobi (Kenya) et à Johannesburg (Afrique du Sud). Une année plus tard, Google recrute son premier employé africain, Joseph Mucheru. Ce Kényan de 32 ans formé entre Londres et Stanford (Californie) a créé sa première start-up en 1999. Il est considéré comme l’un des pionniers de l’Internet africain.

Google l’a donc choisi pour piloter la stratégie en Afrique subsaharienne. Objectif: créer et façonner un Internet africain estampillé Google. Et pour atteindre ce but, le premier moteur de recherche au monde recrute les meilleurs geeks et cyberactivistes du continent.

Elite africaine 2.0

La Kényane Ory Okolloh, 33 ans, qui vient d’être nommée à la tête de la politique de Google en Afrique, en fait partie. Blogueuse, avocate diplômée d’Harvard, on la surnomme la «gourou du crowdsourcing».

Ory Okolloh s’est fait connaître en 2007 avec le remarqué projet open source Ushaidi, qui a permis aux Kényans de signaler et localiser via leur téléphone ou Internet les incidents lors de la dernière campagne présidentielle agitée, en décembre 2007. Un outil qui a d'ailleurs été réutilisé au lendemain du tremblement de terre du 12 janvier 2010 en Haïti.

Okolloh est une figure de proue de cette élite 2.0 africaine. Invitée par la prestigieuse conférence américaine TED organisée à Arusha en juin 2007, elle a raconté sa vie, tout simplement. Une enfance pauvre dans une famille nombreuse, un père mort du sida…Puis elle interpelle le public: «Imaginez que ce soit tout ce que vous saviez sur moi? Vous me regarderiez avec pitié. Et bien c’est comme ça que vous voyez l’Afrique.»

Activiste, elle rêve de changer le continent noir et son image en Occident grâce aux nouvelles technologies. «C’est en Afrique qu’Internet aura le plus d’impact ces dix prochaines années», explique-t-elle sans hésiter.

Aujourd’hui, les Africains représentent près de 5% des internautes dans le monde. Mais de très fortes inégalités demeurent au sein du continent. Plus de la moitié des internautes africains sont nigérians et égyptiens. Comme elle l’explique sur son blog, Ory Okolloh doit négocier et convaincre des chefs d’Etat, des organisations interétatiques régionales et des industriels qu’Internet est une des clés du développement de l’Afrique.

Elle tweete depuis longtemps avec Paul Kagamé. L’ancien rebelle devenu président de la République du Rwanda est convaincu des vertus économiques d'Internet pour les pays en voie de développement, comme il l’expliquait dès 2008 lors du salon high-tech CES à Las Vegas.
Ecosysteme africain et diplomatie «politico-commerciale».

Ces deux dernières années, les développeurs et les employés de Google en Afrique ont pris leur bâton de pèlerin pour dispenser des formations gratuites pour les universitaires, les entrepreneurs, les blogueurs et les leaders numériques, tout en animant des conférences un peu partout en Afrique pour «éduquer les utilisateurs d’Internet locaux aux produits Google». La prochaine a lieu à Dakar le 21 et 22 février prochain. Une sorte d’évangélisation soft.

Et les ingénieurs ont déjà créé une palette d’applications et d’outils en ligne pour les internautes africains. Comme cette déclinaison de Gmail en wolof (la langue la plus parlée au Sénégal), amharic (Ethiopie) et swahili (Afrique de l’Est) avec une application de chat par sms.

Au siège californien de Google, la stratégie se résume en un mot: proximité. Du coup les «Google men» sillonnent le continent et innovent selon les besoins des internautes.

«Google a compris qu’il pouvait être le premier et il a de l’avance. Mais le principal problème de l’Internet en Afrique est la lenteur de la connexion et le prix élevé», relativise l’expert sud-africain Arthur Goldstuck, qui dirige le centre d’analyse World Wide Worx. Et d'ajouter, «nous sommes en plein dans la révolution africaine de l’Internet tant d’un point de vue technologique que politique».

Les révolutions tunisienne et égyptienne ont placé Internet et les réseaux sociaux au coeur de l’actualité bouillante. Les cyberactivistes nord-africains ont joué un rôle considérable dans ces soulèvements, avec le soutien assumé de Google qui se pose en défenseur d’un Internet libre et de la défense de la liberté d’expression.

Google revendique une certaine neutralité politique mais se comporte comme un puissant activiste. En Afrique, la facette militante de Google s’est dévoilée au Soudan pendant le référendum du 9 janvier 2011, qui portait sur l’indépendance du Sud-Soudan, les électeurs se sont prononcés à 99% en faveur de la sécession.

La société s’est associée à l’ONU et à des ONG pour réaliser le projet de l’acteur américain Georges Clooney de surveillance satellite de la frontière entre le nord et le sud du Soudan pour pointer les crimes de guerre. En Egypte, la firme a publiquement pris position et a technologiquement soutenu la révolution.

En charge du marketing de Google en Afrique du Nord, Wael Ghonim est aussi un influent cyberactiviste égyptien. Il a joué un rôle déterminant dans le mouvement grâce à Internet et aux réseaux sociaux.

Après avoir passé douze jours entre les mains des services d’Etat égyptiens, les yeux bandés, il est devenu le héros de cette révolution égyptienne —et l’un des meilleurs représentants de «Son Excellence Google». A peine libéré, Ghonim remercie son employeur sur Twitter: «Aujourd’hui, je me dis que "j'ai de la chance" de travailler pour cette entreprise».

Avant son enlèvement, la firme avait développé dans l’urgence une solution de messagerie vocale avec Twitter pour contrer la violente censure de l’ex-président Hosni Moubarak. Cette initiative s’est réalisée avec l’appui du département d’Etat américain, comme l’explique Foreign Policy.

«Ce n’est pas nouveau qu’une multinationale pratique une forme de diplomatie politico-commerciale. Ce qui est nouveau c’est qu’elle le fasse publiquement avec des résultats si directs», commente Lina Khatib, spécialiste en diplomatie numérique à l’université de Stanford.
«Cela a un impact direct sur l’image de la firme mais aussi sur l’image des Etats-Unis qui donnent l’impression d’être des activistes qui travaillent de pair avec les cyberactivistes arabes», ajoute la chercheuse.

L’homme qui fait le lien direct entre la Silicon Valley et Washington est le brillant Jared Cohen, 29 ans. Il a intégré le département d’Etat à l’âge de 24 ans. Jusqu’en septembre dernier, il était notamment en charge de l’innovation et du contre-terrorisme avec une spécialité sur l’Afrique et le Proche-Orient.

Il est expert en diplomatie numérique; discipline qui consiste à utiliser subtilement le «savoir-faire du XXIème siècle», c'est à dire les nouvelles technologies et les réseaux sociaux.
Après avoir participé à révolutionner la diplomatie américaine, Cohen a rejoint en septembre dernier le tout nouveau think tank Google Ideas. Il a été envoyé sur place, d’abord en Egypte le 27 janvier pour prendre le pouls de la révolte anti-Moubarak et contribuer au mouvement. Son séjour africain l’a ensuite conduit au Nigeria où, dit-il succinctement, il a emmagasiné de «nouvelles idées».

Plus qu’un simple moteur de recherche ou qu’une multinationale, Google influence. La firme a décidé d’investir le continent africain et conquiert un marché qu’elle est en train de créer sur-mesure.

Une stratégie qui se veut «gagnant-gagnant» avec le rêve californien de faire entrer l’Afrique pleinement dans l’ère numérique.

Ou comment changer grâce aux nouvelles technologies la face d’un continent longtemps délaissé par les Américains.

Joan Tilouine et Olivier de Gandt, slateafrique.com

MARKETING : Implication de la marque

2011-09-13T15:31:00.002Z

Comment créer des connexions entre les consommateurs et la marque ?

76 % des consommateurs pensent que les entreprises ne disent pas la vérité dans les publicités, tandis que 68 % font confiance au bouche à oreille. Pour 61 % des consommateurs, les conversations (qu’ils ont avec d’autres consommateurs) ont un impact sur la probabilité pour eux d'acheter une marque ». (Source : Talk Track - Keller Fay Group)

« Les consommateurs se souviennent aussi de 90 % de ce qu’ils ont personnellement vécu » (Source : Jack Morton) et l’engagement de marque constitue une opportunité toujours croissante de se connecter personnellement avec les consommateurs et d’orienter une publicité justificative dans l’environnement médiatique encombré d’aujourd’hui.

La clé pour créer des connexions entre une personne et une marque est d'inscrire la Marque dans des contextes qui engendrent de fortes réponses émotionnelles (face à une Expérience de marque) qui font écho à nos besoins et valeurs personnels.

Chez Exp, nous concevons et exécutons des Expériences Sixth Sense par rapport aux points de connexion qui présentent la meilleure opportunité pour un engagement personnel. Nous ne vendons pas un service particulier, mais concevons plutôt une stratégie d’implication par rapport aux déclics émotionnels des consommateurs, puis par rapport au point de connexion qui nous permet le mieux d'engager la marque avec le consommateur.

expagencyfrench

MARKETING : Le Cabinet Exp

2011-09-13T15:06:00.002Z

MARKETING : Derrière chaque marque gagnante, une équipe gagnante !

Il est communément admis que « 80 % des moments de notre vie sont liés à nos émotions et seulement 20 % à notre intellect. » Le marketing expérientiel consiste en « une interaction individuelle en direct qui aide le consommateur à créer une connexion émotionnelle avec la marque ».
Exp conçoit et exécute des Expériences de Sixth Sense Marketing qui sont pertinentes pour le public cible et que la marque peut s’approprier.

Expagencyfrench.

MARKETING ETHNIQUE : En France, le halal fait son « coming out »

2011-09-13T14:33:00.002Z

4,5 milliards d’euros, c’est ce que pèsera le marché du halal en France en 2010, d’après une étude du cabinet Solis. Encore faut-il ajouter le milliard d’euros du chiffre d’affaires de la consommation halal dans le circuit de la restauration rapide. Un marché bien lucratif…

Campagnes publicitaires, lancements de nouveaux produits, hausse du chiffre d’affaires… « 2009 restera une date charnière dans l’histoire du halal en France », affirme Abbas Bendali, patron de Solis, une agence spécialisée dans le conseil en marketing ethnique qui vient de publier, le 21 janvier, une enquête sur le sujet. Réalisée durant la première quinzaine de décembre 2009, elle conclut que le marché halal s’est fortement consolidé, tant en termes financiers qu’au niveau de sa visibilité marketing.

Primo, plusieurs grandes marques de l’agroalimentaire (Fleury Michon, Maggi, Herta…) se sont emparées du créneau en lançant l’an dernier – dans une relative discrétion - leurs propres produits estampillés halal, en profitant du ramadan pour mieux les faire connaître. Deuxio, se démarquant de la retenue de ses nouveaux concurrents, Isla Délice et Zakia, deux marques historiques de la filière, ont procédé à d’importantes campagnes publicitaires.

Le halal en haut de l’affiche

L’été dernier, Zaphir, l’entreprise propriétaire de la marque Isla Délice, s’est affichée sur quelque 7 300 panneaux publicitaires dressés à travers 200 villes de France. Le halal est ainsi sorti des ses quartiers. Il n’est plus cantonné à un marketing communautaire de proximité mais se déploie désormais sans complexes – ou presque – dans les mass médias. La preuve encore avec Zakia qui, elle, a diffusé des spots publicitaires sur les chaînes de la télévision française lors du Ramadan 2009.« Le Ramadan 2009 a eu un effet booster », reconnaît le patron de Solis.

Surtout, fait nouveau dans l’histoire de la grande distribution, les produits halals n’ont pas quitté les rayons des grandes surfaces après le Ramadan, ce qui est révélateur de la « normalisation » de la filière. La viande reste le produit phare de la consommation halal, mais la charcuterie et les plats cuisinés ont eux-aussi profité de l’élan avec des taux de pénétration en forte croissance : respectivement + 31 % et + 51 % entre février et décembre 2009.

Autre envolée constatée : celle de la consommation hors du foyer familial, dans les fast-foods, kebabs et autres sandwicheries. Au total, « 1 milliard d’euros seront dépensés en 2010 dans le circuit de la restauration rapide halal », a calculé Solis. Là encore, certaines grandes enseignes veulent leur part du gâteau. A l’instar du numéro deux du hamburger en France, Quick, qui a ouvert une dizaine de restaurants halal depuis décembre 2009.

Le foie gras aussi

« Dans le contexte de crise, le marché du halal est un vrai relais de croissance pour les industriels », explique Abbas Bendali. D’autant que le Ramadan n’est pas la seule période de l’année à avoir cet effet dopant. « Une personne sur deux, originaire du Maghreb, fête Noël », souligne Abbas Bendali. La société Labeyrie l’a bien compris : depuis 2007, elle s’est lancée dans l’offre de foie gras halal.

Dans le secteur, la concurrence sera donc âpre en 2010. Si les marques de distributeurs restent encore timorées - la plus connue étant celle du groupe Casino (Wassila) -, les grandes entreprises ont avancé leurs pions. Mais les marques traditionnelles (Dounia, Médina, Isla Délice, Zakia, Isla Mondial, Médina, Jumbo…) ne se laisseront pas faire sans riposter. Leur atout ? « Une popularité auprès des consommateurs nettement supérieure à celles des marques nationales, avec un taux de notoriété de 82% contre 48 % », répond encore Bendali.

Préjugés racistes

Reste que les géants de l’agroalimentaire comme Nestlé (qui détient les marques Fleury Michon, Maggi, Herta…) ont une force de frappe marketing sans commune mesure avec celle de PME. Et ce sont également des partenaires traditionnels de la grande distribution. Les grands groupes batailleront ferme pour assurer la prééminence de leurs marques.Seule certitude : l’essor du marché halal pourrait être entravé en France par les préjugés associés à l’Islam, comme le montrent les dérapages racistes lors du débat sur l’identité nationale ou le port de la burqa. Mais l’argent, paraît-il, n’a pas d’odeur…

27/01/2010 à 19h:07 Par Ghozali Faïza sur jeuneafrique.com

MARKETING ET DEVELOPPEMENT DURABLE EN AFRIQUE

2011-09-13T11:45:00.001Z

La société Toulousaine Instinct a récemment lancé au Ghana un support publicitaire innovant, au moyen de tricycles qui transportent gratuitement des écoliers en Afrique. Elle vient de remporter le « Prix de L’Entreprise de l’Année, catégorie Développement durable » décerné par EntrepreneuseMag,

Le Trikademik, c'est un dispositif ingénieux de « marketing socialement intelligent ». Il permet de transporter des enfants ghanéens à l'école, de manière gratuite et sûre, grâce à un espace publicitaire loué à des annonceurs. Concrètement, le Trikademik est un triporteur tout terrain qui peut transporter jusqu'à 6 enfants par tricycle à l’école. Le projet pilote a été lancé le 2 février 2010 dans deux villages de la région de Hohoe au Ghana. Il permet déjà à 40 enfants d’aller à l’école tous les matins et a créé 10 emplois dans la communauté.
Instinct est une entreprise pionnière dans le domaine du « Socially Intelligent Marketing » (SIL).

Publié par Rédaction le 16/03/10 dans la catégorie Fil Info.

RFI, Atelier des médias : Web-émission participative pour la communauté des médias et réseau social de rfi

2011-09-13T11:29:00.002Z

A QUEL NIVEAU LE MARKETING PEUT T'IL AIDER L'AFRIQUE A SE DEVELLOPPER ?

"Depuis toujours le marketing a été considéré comme une domaine réservé aux occidentaux mais de plus en plus il devient une domaine assez pratiqué par les chefs d'entreprises africains à votre avis à quel niveau cette discipline de gestion peut elle aider les pays africains à mieux se batir surtout avec l'avènement de la mondialisation,merci d'avance."

Participer à la discussion

http://atelier.rfi.fr/

MARKETING SPORTIF : MTN premier sponsor africain

2011-09-13T11:16:00.005Z

La Coupe du Monde 2006 en Allemagne à peine achevée, le monde du football se tournait déjà vers l’Afrique du Sud, pays dans lequel allait se dérouler la coupe du monde FIFA 2010.

En cette occasion, en plus des droits marketing mondiaux standard - utilisation commerciale exclusive des marques officielles de la Coupe du Monde 2010 et de la Coupe des Confédérations 2009 (également en Afrique du Sud) -, MTN a également acquis des droits de contenu importants pour un certain nombre de territoires (principalement l'Afrique et le Moyen Orient), dont les images vidéo des temps forts de toutes les rencontres de ces deux compétitions.

« Les télécommunications jouent un rôle clé dans le rapprochement des gens et nous sommes convaincus d'avoir trouvé dans ce groupe leader en Afrique et au Moyen Orient un partenaire engagé, qui est aussi le supporter numéro un du football africain sur le continent ».

« C'est l'occasion rêvée d'exposer les atouts de MTN à un public mondial, et de montrer au monde que l'heure de l'Afrique est venue.

Dans le cadre d’un nouveau plan stratégique destiné à optimiser ses recettes et celles de ses partenaires, la FIFA a décidé en mai 2004 de modifier sa structure commerciale, qui désormais se décompose comme suit :

six (06) partenaires officiels de la FIFA – ils sont d’ores et déjà tous connus : Adidas, Coca-Cola, Emirates Airlines, Hyundai, Sony et Visa -,

six (06) sponsors officiels de la Coupe du Monde – trois places restent à prendre aux côtés de Anheuser-Busch, McDonald’s et MTN –

et six (06) fournisseurs officiels – seule la First National Bank s’est pour l’instant engagée -.

Source : sport strategies

La plus belle photo jamais prise de la Tour Eiffel - Bertrand KULIK

2011-09-13T11:03:00.004Z

Le photographe s'appelle Bertrand Kulik et il a une vue imprenable sur la Tour Eiffel depuis son appart !

De quand date la photo ?

Elle date de Juillet 2008, et à l'époque elle avait été publiée dans le forum "Chasseurs d'Orages" mais aussi par le site américain "Earth Science Picture of the day" du 30 Septembre 2008 !

Alors, photoshopée ou pas ?

"L'éclair passe derrière, ça me semble évident !

Même si en voyant l'original on a l'impression qu'il entre dedans et passe devant des parties métaliques.Mais je pense que c'est lié à la surexposition de l'éclair !

Maintenant il y a des trucs parfois étranges avec la foudre donc parfois je me prends à rêver...

J'aimerais beaucoup rencontrer un vrai spécialiste sur le sujet.

"Quel appareil photo a-t-il utilisé et avec quels réglages ?"

Elle a été prise de ma fenêtre avec un EOS 350D et un sigma 70 300 apo dg calé sur 70mm" (euh... pour moi c'est du chinois Rigolant)"J'ai fait une pause longue.

Les conditions ce jour là était superbes. Un temps très sec autour de 21h.

La forme de l'éclair rend pour moi cette image très belle. Ce n'est pas un coup de chance.

Quand il y a des orages, je suis souvent à la chasse.

"Donc Bertrand a beaucoup d'autres belles photos.."

Après cette image j'ai pris d'autres photos de foudre sur Paris dont une montrant un éclair tombant sur le sommet de la tour.

Une image publiée dans le Parisien(...) Lire la suite sur LePost.fr

MARKETING : Entreprises, augmentez votre chiffre d'affaires grâce au Web Africain !

2011-09-13T10:26:00.003Z

AfricaGains est une agence européenne de marketing web et mobiles spécialiste du marché Africain.

Pourquoi faire de la publicité sur Internet ?

Internet en Afrique en quelques chiffres clef :

111 millions d'internautes africains réguliers
10.9 % de la population africaine utilise Internet régulièrement
23 fois plus d'internautes Africains entre 2000 et 2010
Croissance 5 fois supérieure à celle dans le reste du monde

Au-delà du fait de permettre de toucher beaucoup d'Africains, Internet offre de nombreux avantages par rapport aux médias traditionnels.

Bénéficiez de notre savoir-faire très professionnel

Expérience du marketing et du web africain

Les dirigeants d'AfricaGains ont une très grosse expérience du marketing web et mobile. Nous avons développé plusieurs réseaux sociaux (généraliste et professionnel) actifs en Afrique anglophone et francophone.

Nous étudions précisément le comportement des internautes africains et nous sommes capables d'anticiper des attitudes et réactions en fonction des contenus.

Nous avons créé des sites et des plateformes d'information en ligne d'envergure mondiale et nous maîtrisons parfaitement les mécanismes de marketing et de référencement web. Les stratégies de marketing social (via les réseaux sociaux) sont au cœur de notre métier.

Dans la mesure où nous développons nos propres réseaux sociaux, nous « manipulons » aussi les autres grands réseaux : facebook, twitter, linkedin, viadeo… Nous mettons nos savoir-faire au service de nos clients et partenaires.

Fiabilité des statistiques et suivi en temps réel

Lors de campagnes d'affichages à grande échelle sur le web d'un pays et/ou dans plusieurs pays, AfricaGains donne accès aux annonceurs à une interface web qui permet de suivre en temps réel les statistiques de la campagne (affichages, clics, conversions).

Un annonceur peut donc vérifier à tout moment que sa campagne est active, le volume de bannières affichées à un instant donné et surtout, la performance de ses bannières. AfricaGains s'engage ainsi objectivement à ne facturer à l'annonceur que les affichages réellement effectués.

Les éditeurs de sites affiliés à AfricaGains ont également accès à un compte propre avec des indicateurs leur permettant de suivre l'utilisation de leur espace site.

Notre Leitmotiv : Performance et Résultat

Nous cherchons toujours à optimiser et rendre utile l'investissement d'un client. Même lorsque AfricaGains s'engage à diffuser une simple campagne de notoriété sur le web, nous nous assurons toujours que le processus en 3 étapes « Affichage + Clic + Conversion » est possible.

Nous savons que le « commerce » de bases de données pas qualifiées ou pire, fictivement qualifiées est un fléau dans beaucoup d'endroits. En plus de proposer des bases qualifiées par nos soins ou sur requêtes spécifiques (via nos réseaux sociaux), notre savoir-faire permet d'accompagner un client pour se constituer sa propre base prospects.

Services d'envoi d'emails et de SMS publicitaires.

Nous offrons des services d'envoi d'email et sms ultra fiables et performants, pour l'ensemble de l'Afrique. Pour chaque campagne nous assurons le processus de routage de A à Z.

Fiabilité : mise en place et paramétrage de la base (email et sms) avant chaque envoi.

Performance : nous générons des indicateurs statistiques pour mesurer :

le taux de réception d'email/sms
le taux d'ouverture d'email/sms
le taux de click dans les emails
le taux de conversion si l'usager est redirigé vers un mini-site pertinent

Marketing interactif : possibilité d'envoyer des kits email/sms interactifs grâce à notre services de routage « 2 ways » (avec retour d'information). C'est notamment pertinent pour les jeux-concours et les mini-questionnaires.

Analyse et traitement : nous fournissons des rapports d'envois de données bruts. Nous pouvons sur requête spécifique dépouiller et traiter de données des sms/email « réponse » dans le cadre du marketing interactif.

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Miss Univers 2011 : L'Angolaise Leila Lopes assurera le marketing de l'Afrique les années avenir

2011-09-13T10:05:00.005Z

La nouvelle Miss Univers, Leila Lopes d'Angola, a fait échec aux miss Latino-Américaines, données favorites du concours. Andre Penner/AP/SIPA

CONCOURS DE BEAUTE - La belle Africaine a détrôné les reines de beauté Latino-Américaines...

L'Angolaise Leila Lopes élue Miss Univers 2011 : La couronne ne va finalement pas à Miss France ...

Cheveux relevés en chignon et vêtue d'une robe ivoire scintillante fendue sur le devant, la Miss Angola, Leila Lopes, 25 ans, a été couronnée Miss Univers lundi à Sao Paulo, démentant les pronostics qui misaient sur un titre revenant encore à une beauté latino-américaine.

Avec sept titres remportés ces dix dernières années, les Latino-Américaines étaient de nouveau les grandes favorites pour conserver leur couronne lundi au Brésil. Miss Brésil, Priscilla Machado, a terminé à la 3e place et la Vénézuélienne Vanessa Gonçalves, donnée comme grande favorite, n'a même pas fait partie du groupe des dix finalistes.

«Maintenant je vais devoir travailler dur et je vais essayer de garder les pieds sur terre», a déclaré en pleurs la nouvelle reine de beauté à la presse locale, visiblement émue.

Elle veut devenir femme d'affaires

Très applaudie du public à chacune de ses apparitions sur la scène du théâtre Credicard Hall de Sao Paulo, la jeune Angolaise a devancé plus de 90 autres postulantes et succède à Ximena Navarrete, 23 ans, Miss Univers 2010, du Mexique.

Elle s'est présentée en déclarant qu'elle souhaitait «terminer la faculté de gestion et devenir une grande femme d'affaires dans son pays».

Miss Angola a dû éliminer Miss Ukraine, Miss Brésil, Miss Philipines et Miss Chine, qui faisaient partie des cinq finalistes, pour devenir la «plus belle femme du monde».

«Rien, je suis satisfaite avec ce que Dieu m'a donné»

Lors de l'épreuve finale de «l'entretien de personnalité», la jeune Angolaise s'est vue demander ce qu'elle changerait dans son physique si elle le pouvait.

«Rien, je suis satisfaite avec ce que Dieu m'a donné», a répondu avec simplicité et très souriante la jeune femme ajoutant qu'il était important aussi d'avoir «de la beauté intérieure».

Elle recevra un contrat d'un an avec l'organisation Miss Universe -propriété depuis 1996 du magnat américain Donald Trump- pour diffuser un message de paix et de lutte contre le sida.
Elle aura droit également à des bijoux, des vêtements et des cours de formation professionnelle.

Plus d'un milliard de téléspectateurs

Plus d'un milliard de téléspectateurs de 190 pays ont assisté à ce concours qui a lieu pour la neuvième fois en Amérique latine mais pour la première fois au Brésil.

Selon un rituel bien rodé, les jeunes femmes ont défilé d'abord en maillot de bain, puis en robe de soirée et se sont prêtées au jeu des questions-réponses avec les juges. Parmi les sept jurés de cette année à Sao Paulo figuraient des stars de la télévision américaine ainsi que la top-modèle brésilienne Isabeli Fontana et le pilote brésilien d'IndyCar Helio Castroneves.

La victoire à ce concours assure à la nouvelle reine - qui doit avoir de 18 à 27 ans, être célibataire, sans enfants... et ne doit jamais avoir posée nue - une année entière de présence dans des événements et de voyages de par le monde.

Source : 20minutes.fr

Retrouvez notre diaporama Miss Univers par ici
© 2011 AFP

COMMUNICATION : LA FENETRE DE JOHARI

2011-09-11T18:23:00.003Z

Luft Ingham Johari Window (Fenêtre de Johari)

Qu'est-ce que la Fenêtre de Johari ?

DescriptionLa méthode de la Fenêtre de Johari ou Johari Window (JW) de Joseph Luft et de Harry Ingham (par conséquent : Joseph et Harry = Johari) nous aident à comprendre comment nous fournissons et recevons l'information.

JW (Johari Window) peut aider à illustrer et à améliorer la conscience de soi-même entre les individus et les équipes. Elle peut également être utilisé pour changer la dynamique de groupe dans un contexte d'activités professionnelles.

Le modèle de la Fenêtre de Johari s'appelle parfois : un « modèle de révélation / feedback de la conscience de soi-même », et : « un outil de traitement de l'information ».

Il représente réellement l'information : sentiments, expérience, vues, attitudes, qualifications, intentions, motivation, etc. chez ou au sujet d'une personne par rapport à un groupe, à partir de quatre perspectives différentes :

Quadrant 1. Arène (Arena) : Quelle connaissance a la personne au sujet d'elle-même et qui est également connu par les autres. Exemples : votre nom, la couleur de vos cheveux, le fait que vous possédez un chien. Une personne peut et devrait accroître la taille de cette région en accroissant son Exposition et sa demande de Feedback.

Quadrant 2. Point Obscur (Blind Spot) : Ce qui est inconnu par la personne au sujet d'elle-même mais que les autres personnes savent. Exemples : vos manières propres, les sentiments des autres personnes à votre égard.

Quadrant 3. Façade : Ce que la personne connaît au sujet d'elle-même que les autres ne connaissent pas. Comme : vos secrets, vos espoirs, désirs, ce que vous aimez et ce que vous détestez.

Quadrant 4. L'inconnu (The Unknown) : Ce qui est inconnu par la personne au sujet d'elle-même et qui est également inconnu par les autres. Cette information a un potentiel inconnu pour influencer le reste du JW.

Au début d'un processus de communication, quand vous atteignez quelqu'un, la taille du quadrant Arène n'est pas très grande, puisqu'il y a eu jusqu'à maintenant peu de temps et d'opportunité d'échanger de l'information.

Le principe de base général est que vous devriez essayer d'augmenter le quadrant Arène pour devenir la fenêtre dominante, de ce fait démontrant la transparence, la franchise et l'honnêteté dans les interactions (Quadrant 2). Quand probablement vous faites ceci, l'autre partie s'ouvrira également vers vous.

Johari Window (Fenêtre de Johari)

Les écrits à ce sujet se rapportent souvent en particulier à ("soi-même"). Mais en changeant le mot « soi-même » en « équipe », le modèle permet également à une approche dynamique de l'équipe.

Histoire : Origine de la Fenêtre de Johari.

Le modèle de JW a été développé par les psychologues américains Joseph Luft et Harry Ingham dans les années 50, alors qu'ils faisaient des recherches dans le domaine de la dynamique de groupe. Aujourd'hui le modèle de JW est particulièrement approprié en raison de l'accent mis de nos jours sur les qualifications douces, le comportement, l'empathie, la coopération, le développement inter-groupes et le développement interpersonnel.

Curieusement, Luft et Ingham ont appelé leur modèle de la Fenêtre de Johari "Johari" après avoir combiné leurs prénoms, Joseph et Harrington. En premières publication le mot apparaît réellement en tant que "JoHari". Le JW est devenu un modèle employé couramment pour comprendre et former à la conscience de soi-même, pour le développement personnel, pour améliorer la communication, les rapports interpersonnels, la dynamique de groupe, le développement d'équipe et les rapports inter-groupes.

Applications : Utilisation de la Fenêtre de Johari.

Le JW est généralement utilisé pour enseigner, considérer et administrer une compréhension de :

* Comment les individus communiquent avec eux-mêmes et avec les autres.

* Comment les individus se présentent à eux-mêmes et aux autres.

* Comment les individus perçoivent leur place dans le monde.

Avec quelques précautions Johari est également approprié à des utilisations multiples :

* Entraînement pour faciliter des conversations autour des "actions versus motivations perçues".

* Comme outil de développement de l'organisation pour visualiser les problèmes politiques et culturels lesquels peuvent être en ou hors synchro pour une activité.

* Comme outil de gestion pour démontrer la dynamique dans une équipe.

* Comme un outil d'auto-développement qui aide à considérer son propre "comportement versus réaction".

Processus : Étapes dans Fenêtre de Johari.

Il existe des questionnaires qui définiront l'a place de l'individu et ou de l'équipe par rapport à un ou une autre.

Intérêts : Points forts de la Fenêtre de Johari.

* Facile à saisir, résultats souples.

* La méthode catalyse le partage ouvert de l'information.

* La méthode créera un point de référence partagé.

Inconvénients : Limites de Fenêtre de Johari.

* Certaines choses sont peut-être mieux non communiquées (votre comportement sexuel, problèmes de santé mentale ou des défauts de grande envergure).

* Certaines personnes peuvent communiquer de l'information confidentielle qu'elles ont reçue à d'autres personnes.

* Certaines personnes peuvent réagir négativement.

* Utiliser le JW est un exercice inutile s'il n'est pas lié aux activités qui renforcent le comportement positif, ou qui corrigent des comportements négatifs.

Conditions : Acceptations de Fenêtre de Johari.

Dans la réalité, la supposition de Johari est la même que n'importe quel outil rétroactif (de feedback) : les individus qui participent au processus doivent poursuivre plus loin pour créer des programmes de développement, etc.

Synonyme : Johari Window

Source : ledicodumarketing.fr

LE DICO MARKETING : trouver les réponses à vos questions !

2011-09-11T18:00:00.003Z

L'ensemble de ce dictionnaire est destiné aux acteurs du Marketing: responsables Marketing, assistants, étudiants...

Que vous recherchiez la définition d'un terme précis, la signification d'une abréviation...
Utilisez l'outil de recherche afin de trouver les réponses à vos questions ICI.

TOP BLOGS MARKETING WIKIO

2011-09-11T17:43:00.002Z

Retrouvez ici tous les mois le classement des blogs les plus cités (mise à jour tous les 5 du mois).

LE MARKETING DES PGC

2011-09-11T16:55:00.003Z

L'actualité des Produits et Marques de la Grande Consommation

http://www.marketing-pgc.com/

Ce que tout Consultant Marketing devrait vous demander de mettre en œuvre : L'externalisation

2011-09-11T16:21:00.005Z

Vos ventes ne progressent pas ? : Externaliser votre Marketing, une vraie solution Anti-Crise !

Optez pour nos stratégies anti-crises !

Consultant formateur en marketing & management, je vous accompagne pour définir vos stratégies marketing, commerciales de distribution, de communication et vous aider à atteindre vos objectifs quantitatifs et qualitatifs.

Spécialisé en marketing, commercial, vente et communication, je mets à votre service mes compétences et mes expériences professionnelles acquises au sein d'entreprises leaders dans des secteurs d'activité diversifiés : mon CV

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CHERIF ABDOUL AZIZ
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MARKETING : Quizz

2011-09-11T16:01:00.001Z

Quizz : Répondez aux questions ici

MARKETING POUR PME : La boîte à outil pour développer vos ventes !

2011-09-11T15:52:00.003Z

Bienvenue sur la boite à outils marketing pour les PME : www.marketingpourpme.org/

Trouver de nouveaux clients, de nouveaux marchés, augmenter votre CA, faire de votre produit ou service un succès commercial : si au moins un de ces sujets vous concerne, alors le marketing est fait pour vous !

Sur ce site, vous trouverez outils, fiches techniques, conseils, exemples, modèles : toute l’information marketing réunie en un seul endroit par les meilleurs experts marketing.
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Gratuit et facile à utiliser : choisissez votre sujet parmi les 3 pôles.

Mais peut-être faites-vous déjà du marketing ? Pour faire le point sur vos besoins, remplissez rapidement notre quizz.

LA VIE EST BELLE ! LE MARKETING ENCORE PLUS !!!

2011-09-11T15:42:00.001Z

LA VIE EST BELLE ! LE MARKETING ENCORE PLUS !!!

COCA COLA, MARKETING & COMMUNICATION

2011-09-11T15:15:00.004Z

Coca-Cola Entreprises maintiendra ses investissements en France et restera fortement engagé sur le marché français, selon son président pour l'Europe. Sa filiale française avait annoncé jeudi matin sa décision de réévaluer ses investissements sur le site français des Pennes-Mirabeau pour protester contre la taxe sur les sodas sucrés prévue par le gouvernement dans le cadre de son programme d'austérité. /Photo d'archives/REUTERS/George Frey (c) Reuters

Coca Cola, champion du marketing mais toquard de la com' ?

Le leader des boissons rafraîchissantes en France a donné un exemple de ce qu’on peut faire de pire en matière de communication institutionnelle. Un ratage complet que l’on va étudier longtemps dans les écoles de communication.

Après l’annonce surprise du gouvernement d’instaurer une taxe sur les sodas, on pouvait s’attendre certes, à ce que les producteurs de boissons sucrées manifestent leur mécontentement. Il n’est jamais agréable d’être visé par une mesure qui peut avoir des conséquences sur les ventes et qui désigne clairement les sodas comme principaux responsables de l’obésité.

Le rival Orangina avait choisi un mode d'indignation plus subtil

En outre, la méthode choisie par le gouvernement n’est pas des plus amicales. L’annonce de la surtaxe a été faite sans préavis. Les industriels se sont sentis trahis par des pouvoirs publics qu’ils tentent d’amadouer depuis une décennie.

Mais une réaction voire une indignation aurait suffi. D’ailleurs, Jean-René Buisson, le président de l’Ania, l’Association des industriels de l’agroalimentaire, s’en est chargé immédiatement. Le patron d’Orangina, Hugues Pietrini a confié son amertume à Challenges, alors que chez Pepsico France, le nouveau PDG, d’une prudence exemplaire, demande qu’on lui laisse le temps d’étudier le dossier.

Les vieux démons du groupe yankee sont de retour

Coca Cola, en revanche a sauté à pied joint dans une embrouille inutile, nuisible à sa réputation et qui risque lui faire perdre le bénéfice acquis patiemment et de longue date de son travail d’intégration sur le territoire français. Renouant avec ses vieux démons, la multinationale a réagi à la façon d’un groupe yankee avec un message pouvant se résumer ainsi : "Puisque vous nous taxez, nous réduisons un investissement prévu dans notre usine d’embouteillage des Bouches du Rhône".

En donnant à sa réaction l’allure d’un chantage à l’emploi, Coca s’est privé d’emblée du soutien des nombreux élus locaux et parlementaires français qui connaissent et appuient l’entreprise habituellement. Son annonce a même déclenché une vague de protestations unanimes des communistes à l’UMP. Un petit exploit à quelques mois de la présidentielle. Mais il est vrai que les multinationales qui suppriment des postes, tout en améliorant leurs résultats et en servant des dividendes à leurs actionnaires, n’ont pas bonne presse dans l’opinion. L’idée d’un appel au boycott de Coca a flotté dans l’air dans certains états-majors de campagne…

L'embouteillage et le marketing pilotés par deux entreprises distinctes

Voilà pourquoi, le français Hubert Patricot, patron de Coca Cola Entreprise en Europe a cessé les hostilités très vite, sur l’antenne de LCI : "Oui, la surtaxe est regrettable, mais non, Coca Cola Entreprise ne va pas stopper ses investissements en rétorsion". Mais le mal était fait.
A Issy-les-Moulineaux, siège de Coca Cola Company France, les porte-paroles, gênés bottent en touche : "Cette affaire concerne notre embouteilleur Coca Cola Entreprise, nous n’avons rien à déclarer à ce sujet !" L’entité qui est propriétaire de la marque et responsable du marketing, ne veut pas rajouter à la cacophonie, mais elle va vite mesurer les dégâts.

Jean-François Arnaud

Source : challenges.fr

MARKETING : LE BLOG DE SAMUEL MAYOL

2011-09-11T15:10:00.003Z

Le blog de Samuel MAYOL

Profil :

Nom : samuel mayol
Sexe : Homme
Date de naissance : 08/11/1972
Géo-localisation : Paris
Centres d'intérêts : marketing saint-denis iut thèse TC
À propos de moi : Maître de Conférences en Sciences de Gestion Directeur du Département Techniques de Commercialisation IUT de Saint Denis Spécialisé en Marketing Comportement du Consommateur.

Pages :

CV
Thèse
Cours

http://www.mayol.info/

LE MARKETING NE SE RESUME PAS A UN ENSEMBLE DE TECHNIQUES

2011-09-11T14:48:00.009Z

Le marketing, ou une nouvelle façon d’appréhender l’organisation de l’entreprise

Au cours du XXème siècle, l’entreprise a été considérée par ses dirigeants comme par les économistes et gestionnaires comme un agent de production situé au cœur de son environnement. L’entreprise avait donc un rôle moteur important dans la dynamisation de son marché, de son environnement. Cette situation prévalait notamment parce que le jeu d’écriture entre offre et demande le permettait.

Tant que l’offre de produit restait inférieur à la demande, la situation de pénurie perdurait dans l’environnement. Dans un tel contexte, les consommateurs étaient contraints de consommer ce que les entreprises produisaient.

Le choix n’était pas de rigueur et l’entreprise, maître de son environnement, y faisait la pluie et le beau temps. On attribue souvent à Ford la phrase « un client peut demander sa Ford T en n'importe quelle couleur, du moment que c'est du noir. ».

Cet état d’esprit est relativement révélateur du rapport de force qui peut exister entre consommateur et entreprise. Dans un tel contexte, la problématique principale de l’entreprise n’est pas de vendre et encore moins de se préoccuper des attentes des consommateurs mais est simplement de produire plus et de produire mieux.

Les économistes, sociologues de l’époque s’appellent entre autres Ford, Taylor, Fayol et Mintzberg et leurs travaux ne portent essentiellement sur une seule problématique : « comment produire plus, comment produire mieux, comment produire plus vite ».

De cette triple problématique en sortira un certain nombre de techniques de production et d’organisation dont l’efficacité reste souvent incontestable mais également un certain nombre de principes de management qui n’ont plus réellement de pertinence dans notre environnement actuel.

Dans ce contexte, la fonction « Production » est la fonction centrale de l’entreprise. Tout est construit autour d’elle. Les « productifs » rythment le tempo aux autres salariés de l’entreprise.

A partir du moment où l’offre de produit a commencé à s’équilibrer avec la demande, l’entreprise a commencé à réaliser que l’âge d’or prendrait fin un jour. En réalité le taylorisme a fait son effet. A force de savoir produire plus vite et en plus grande quantité, les entreprises ont permis aux consommateurs de mettre un terme à cette situation de pénurie qu’ils ont connu jusque là.

On se rend compte alors que tout ce qui se produit ne sera pas vendu de façon aussi automatique. L’entreprise sait produire, elle doit maintenant apprendre à vendre. C’est l’âge d’or de la « réclame » et des techniques de vente développées aux Etats Unis à partir des années 30. Désormais la production laisse peu à peu la place à la communication, la vente et surtout la distribution.

De nouvelles formes de distribution apparaissent. On laisse le consommateur toucher le produit, on le laisse se servir en libre service. On cherche à rendre l’achat plus facile, à rendre le produit plus disponible. Le consommateur commence alors à intéresser l’entreprise qui poursuit malgré tout son travail de production tel qu’elle le faisait jusque là. L’entreprise ne s’adapte donc toujours pas à son marché mais cherche à adapter le marché à ses produits. La fonction principale de l’entreprise n’est plus de produire avec pour obligation d’écouler sa production mais de vendre afin de pouvoir continuer à produire.

Enfin, la période la plus contemporaine dans laquelle nous nous trouvons toujours montre une offre de produit largement supérieure à la demande.

Aujourd’hui n’importe quel consommateur qui souhaite acheter n’importe quel produit se trouve confronté à un choix phénoménal : des dizaines de produits s’offrent à lui. L’entreprise sait produire et à un moindre coût. L’entreprise sait vendre, distribuer et communiquer. Il lui reste maintenant à savoir ce que les consommateurs attendent réellement.

Désormais l’entreprise a cessé d’être, même aux yeux de ses responsables, le centre de l’univers économique. C’est le marché, c’est à dire les consommateurs qui occupent cette place. La seule façon de vendre ses produits dans de bonnes conditions est donc de produire ce que les consommateurs désirent. Il s’agira donc d’identifier correctement les besoins des consommateurs pour pouvoir s’y adapter.

Le consommateur n’est plus situé à la fin de la chaîne de production mais au début comme le seul et l’unique architecte du produit. Désormais c’est le consommateur qui détient le pouvoir. Le profond mouvement des consommateurs de plus en plus avertis et par là même exigeants amplifie le phénomène de déstabilisation de l’entreprise et de son administration en donnant aux consommateurs un pouvoir de plus en plus fort et central, nettement supérieur à celui de ses propres encadrants qui ne maîtrisent plus le processus de décision.

L’entreprise confrontée à une concurrence acharnée, redoutable et internationale se doit de s’adapter quotidiennement à des consommateurs maîtres de la situation et du marché.
Développant l’idée qu’il fallait donc fabriquer en fonction de la demande, Peter Drucker disait qu’il valait mieux fabriquer ce que l’on peut vendre plutôt que de vendre ce que l’on peut fabriquer. C’est donc toute l’organisation de l’entreprise qui est à revoir. Le client devient le centre de l’entreprise au travers de la fonction marketing, la seule apte à faire l’interface entre le marché et les autres fonctions de l’entreprise. Le marketing permet à l’entreprise d’être en situation d’écoute et de veille permanente, de comprendre quotidiennement les attentes du consommateur.

Dans ce contexte, il serait illusoire de résumer le marketing à de simples techniques de commercialisation des produits mais au contraire de le considérer comme un « état d’esprit » qui tournerait intégralement l’entreprise vers le marché et les consommateurs. Le marketing devient alors la fonction primordiale de l’entreprise puisqu’il conditionne sa survie, sa prospérité et sa croissance. C’est ce qui permet à l’entreprise selon Grégory de « donner la primauté à l’environnement sur les problématiques internes à l’entreprise ».

Source : mayol.info

Bibliographie

Le Menestrel J. et Schpilberg M., « Au revoir et encore merci M. Taylor », ed. d’Organisation, 1999

Simon HA. et March JG., « Les organisations », ed. Dunod, 1964

Taylor FW., « La direction scientifique des entreprises », Dunod, 1911

Grégory P., « Marketing », ed. Dalloz, 1993

MUTATIONS DU MARKETING : Le Marketing 2.0

2011-09-11T14:36:00.002Z

L’idée de Marketing 2.0 se réfère à une nouvelle génération de concepts marketing issus de l’ère Internet. L’expression a été popularisée en 2005 lorsque plusieurs experts parlaient également du Web 2.0

Toutefois, le vocable de Marketing 2.0 recouvre au moins deux acceptions plutôt différentes aujourd'hui : la première correspond à l'adaptation des outils Web 2.0 au marketing ; la seconde à l'élaboration d'un nouveau marketing qui dépasse le cadre du seul Internet.

Marketing 2.0 : Exploitation des outils Web 2.0 dans les actions marketing

L’expression fait partie du vocabulaire commun d’une nouvelle génération d’experts en marketing utilisant l’Internet comme principal outil de travail. Contrairement à leurs prédécesseurs, ces derniers considèrent les autres médias de masse (télévision, journaux, radio etc.) comme des outils de communication secondaires.

Le média Internet est vu comme un mécanisme ouvert de socialisation entre individus plutôt qu'un médium unidirectionnel de communication de masse. La communication marketing devient alors un dialogue plutôt qu'un monologue.

Le Marketing 2.0 fait typiquement usage des blogs, des flux RSS, des wikis et réseaux sociaux ou de façon plus large de ce qui constitue le web participatif ou communautaire dans la communication marketing d'une marque ou institution.

Les plus grandes sociétés au monde ont déjà commencé à créer des campagnes de marketing 2.0.

Les marques et institutions peuvent soit :

Þ exploiter les espaces de socialisation existants pour la cible marketing concernée
C'est-à-dire intervenir sous la forme d'interventions d'individus inscrits sur ces espaces: blogs, wikis et réseaux sociaux. Ou encore être présents, mais façon Web 2.0. Les marques et institutions créent entre autres leur groupe sur Facebook ou Myspace.

Þ soit créer leurs propres espaces de socialisation pour leurs publics.
Jusqu'à présent, la création d'espaces de réseautage en nom propre s'est principalement caractérisée par la mise en place ou la commandite d'un blog existant, ou par la mise sur pied de sites faisant intervenir le jeu.

Marketing 2.0 : Elaboration d'un nouveau marketing

Utilisant couramment depuis la fin des années 90 les comparateurs de prix, consultant les avis de leurs pairs sur les sites marchands et les forums, les acheteurs ont récupéré une part importante de leur pouvoir perdu vis à vis des producteurs et des distributeurs : ainsi est née la notion d'empowered consumer (ou de consom'acteur, même si ce terme fait également référence à des mouvements consuméristes plus anciens).

Dans ce contexte, le Web 2.0 a amplifié le mouvement et profondément modifié la relation des consommateurs aux marques : ceux-ci peuvent désormais s'exprimer librement sur la toile sur leurs blogs, les wikis : en ce sens, le Marketing 2.0 suit le chemin ouvert en 1999 par les auteurs du Cluetrain Manifesto2 (Le Manifeste des évidences) qui débutent la litanie de leur 95 thèses par : "Les marchés sont des conversations".

Dès lors, le Marketing 2.0 sera plus un marketing adapté à un consommateur qui a profondément changé (certains parleront même de Consommateur 2.0) que le simple marketing du Web 2.0, et ce avec deux implications essentielles :

Þ en termes d'innovation et de création de produits et services : le Marketing 2.0 se veut un marketing collaboratif associant étroitement les consommateurs à leur création. On citera l'exemple des AMAP, de Lego qui commercialise des constructions conçues par des enfants, de Current TV, la chaine de télévision créée par Al Gore et dont un tiers des contenus est créé par des téléspectateurs

Þ en termes de communication : la Communication 2.0 implique fortement les consommateurs, notamment sous forme de buzz. Elle correspond au passage d'une communication verticale (one to many) à une communication horizontale (many to many) : le marque perd son statut d'émetteur privilégié pour devenir un acteur parmi d'autres. Toyota, L'Oréal ont diffusé sur Current TV des spots réalisés par des téléspectateurs.

Évidemment, peu d'entreprises sont prêtes à de telles bouleversements même si le mouvement s'amplifie de jour en jour, entrainant des bouleversements important en leurs seins :

Þ D'une part, considérant les difficultés des grandes entreprises à innover, Procter & Gamble a lancé un important programme intitulé Connect & Develop : désormais un tiers des nouveaux produits lancés par le groupe ont été développés hors des murs de l'entreprise ; ce projet a fait l'objet d'une publication dans la Harvard Business Review 3

Þ Par ailleurs, en ce qui concerne la communication, les frontières s'estompent entre agences de publicité et agences médias : regardant comme secondaire la problématique de la création, Carat (filiale d'Aegis, l'un des premiers groupes d'agences médias en Europe) se considère comme désormais concurrent de groupes "classiques" comme Publicis ou Omnicom, selon les propos de sa présidente (Marie Laure Suaty de Chalon aux Journées Nationales du Marketing 2007).

Notes et Sources

Journées Nationales du Marketing Adetem 10/2007
Le Manifeste des évidences
Harvard Business Online

Bibliographie
François Laurent : Marketing 2.0 : l ’Intelligence Collective, M21 Editions, Paris 2008
Thierry Maillet : Generation Participation, M21 Editions, Paris 2006

MARKETING 1.0, 2.0, 3.0 : LES MUTATIONS DE LA COMMUNICATION

2011-09-11T14:22:00.003Z

Les mutations du Marketing : du Marketing 1.0 au Marketing 3.0

Le passage du marketing traditionnel à celui dit 2.0 a signifié la fin d’une communication unidirectionnelle de l’entreprise vers ses consommateurs en faveur d’un dialogue avec le consommateur et surtout entre les consommateurs, à l’instar des évolutions réunies sous le label web 2.0.

Les media de masse ont laissé une place aux media qui autorisent une réponse du consommateur (Internet, street marketing, appareils nomades…), lui conférant sur ces nouveaux terrains une capacité d’expression équivalente aux marques.

Cependant, le web 2.0 n’a pas encore montré la totalité de ses possibilités que l’expression web 3.0 est déjà lâchée. Cette nouvelle génération rendra le réseau omniprésent (1), intelligent (2) et très bien renseigné (3).

Avec le marketing 3.0, tout objet sera directement relié à la toile en permanence (1) et y puisera les infos nécessaires à son fonctionnement.

Un exemple : le parapluie qui vous prévient s’il va pleuvoir. Le web sémantique (2) comprendra les données qui transitent sur la toile et saura donc les remixer pertinemment.

Un avant-goût : IConcertCal parcourt votre bibliothèque iTunes et vous donne les dates de passage dans votre ville de vos artistes préférés et zemanta rajoute automatiquement du contenu en rapport à n’importe quel texte.

Enfin, conséquences de (1) et de (2), les informations personnelles circulant sur le net seront pour la plupart exactes (3), soit parce qu’elles seront générées automatiquement (position géographique, ce que nous faisons sur Twitter ou Facebook…) soit issues d’organismes certifiés), soit parce que la centralisation de l’identité numérique (voir OpenID) obligera à garder la même identité certifiée pour des actions différentes (accès à ses dossiers, interactions avec le groupe d’amis, paiement électronique…).

Sur la base des changements que s’apprête à vivre le web, le marketing devra lui aussi évoluer pour s’adapter.

Analysons donc les implications de l’arrivée du web 3.0 pour ce dernier.

Premièrement, ce sera la fin de la dichotomie online vs. offline, comme nous serons connectés en permanence, sans que cela induise pour autant d’être assis devant un écran. La déclinaison d’une campagne sur Internet sera une évidence.

Le net sera alors polymorphe et les marques auront l’embarras du choix pour s’annoncer : dans les mondes virtuels (Second Life), les réseaux sociaux (Facebook), l’internet en streaming (Joost), l’internet de proximité (My Neighborhood, c’est-à-dire l’internet rattaché à un point géographique), l’internet M2M (Machine to Machine), l’e-mail ou les messageries instantanées.

Secundo, les annonceurs hyperconnaîtront les consommateurs : leur identité, leur comportement, leur goûts, leurs précédents achats, leur parcours, leurs rêves… Sur le modèle de Criteo (voir aussi Last.fm, Matchmine, rollSense, Scouta, similicio.us, ou même les méthodes de recrutement de Google) les algorithmes recouperont toute l’information disponible publiquement sur un individu pour en déduire de l’information nouvelle, et ainsi proposer des annonces pertinentes et prédictives.

C’est ce que projette de faire Facebook, mais Microsoft s’y emploie déjà en prédisant notre propension à consommer en fonction du site visité ou du mot recherché.

Tertio, les blogs experts seront assimilés aux media traditionnels. L’arrivée de la publicité sur les blogs, à la fois en achat d’espace (du type Blogbang) ou en advertorial (voir un exemple de la campagne TA+K Entrer de BNP Paribas), induira le tassement de la confiance dont ils bénéficient jusqu’à présent.

De fait, de nouveaux prescripteurs apparaîtront, machines ou humains. Machines car le consommateur délèguera une partie de son pouvoir d’achat à un système d’intelligence artificielle (il lui délègue déjà sa présence en ligne). Ce sera ainsi le GPS doté de la fonction « un lieu au hasard » ou le frigo qui fait ses courses sur Internet disposant d’un budget alloué pour surprendre son propriétaire en prenant le contrepied de ses habitudes.

Plausible d’autant qu’il existe déjà des situations où le consommateur dépense à l’aveugle. Brand You New Tube coûte 20 £ mais contient pour 80 £ de cosmétiques à tester. Les voyages surprises de Luxair vous emmènent vers une destination inconnue pour 111 € AR. Et vous ignorez quel est le goût de votre boisson Anything ou Whatever avant de l’avoir goûtée. L’enjeu sera donc d’inventer un marketing qui cible ce nouveau type d’influenceur.

Quant aux prescripteurs humains, les consommateurs feront de plus en plus confiance à ceux qu’ils connaissent personnellement. Leur influence s’étendra ainsi à un public certes restreint mais très à l’écoute. Ils diffuseront plus la tendance (trendspreader) qu’ils ne la créeront (trendsetter).

L’enjeu pour les marques sera de savoir leur parler en adoptant leurs codes, preuve de l’authenticité de la démarche. Et en ce qui concerne les véritables trendsetters, ils devront trouver un équilibre entre la tentation d’élargir leur audience pour la monétiser et le souci de conserver une certaine légitimité en restant confidentiels.

Ce sera le cas, par exemple, des PDF magazines de niche pour l’art et le graphisme, de Profiteurs2Hype pour les sorties à Paris, de Yanko pour le design (la preuve), d’iqons pour la mode ou de la MJC pour les sneakers.

Sources
http://www.culture-buzz.fr/blog/Marketing-3-Le-web-incontournable-l-hyperciblage-et-les-nouveaux-influenceurs-1-2-1459.html
Article Mobinaute, SFR tracke les voitures
Article Babel Média, De la pub « prédictive » sur FaceBook
Boissons surprises sur Springwise
Influencer marketing sur Wikipedia

MARKETING ASSIST : INNOVER - COMMUNIQUER - EXPORTER

2011-09-09T17:44:00.004Z

Fort de plus de vingt ans d’expérience dans le Marketing industriel et des services aux entreprises, TG Développement a développé uneapproche et une méthodologie marketing unique basée sur 3 axes fondamentaux, qui globalement ou individuellement contribueront à accélérer la croissance de votre entreprise.Notre travail, ces dernières années, a consisté à développer une méthode, baptisée Méthodes des Choix Raisonnés (MCR), mélange d'outils marketing existants et de nos propres outils issus de notre expérience passée au service de plusieurs entreprises industrielles. La Méthode des Choix Raisonnés permet de minimiser au maximum la prise de risques inhérente à une stratégie de différenciation par l'innovation, en permettant d'opérer les choix les plus éclairés possibles pour chacune des 3 étapes essentielles :
Innovation : où puiser ses inspirations ? comment matérialiser et partager ses idées ? Quels clients servir ? Quels prix pour quels produits ? Quelles ressources mobiliser ? Comment vaincre les obstacles qui vont se dresser sur le chemin ?
Communication : A qui parler ? Quels outils utiliser ? Comment créer les outils de communication les plus performants ?
Commercialisation / Export : Où vendre ? Comment vendre ? Vendre, louer, troquer ? Quels partenaires ?

LE MARKETING : UNE SCIENCE OU NON ?

2011-09-09T17:06:00.002Z

"Le marketing doit devenir une science exacte"

Le marketing est longtemps resté l'apanage des commerciaux, capables de cerner efficacement les enjeux et les protagonistes d'un marché. Mais l'apparition de nouvelles méthodes d'analyse des comportements et des achats pourrait donner la part belle aux scientifiques.

Interview avec Duncan Watts, chercheur pour Yahoo.fr, et auteur du livre "Everything is Obvious Once You Know the Answer", où il parle de l'avènement d'un marketing "scientifique", en rupture avec les méthodes actuelles.

L'Atelier : Dans vos écrits, vous mentionnez une nouvelle forme de marketing, qui se veut plus scientifique et rigoureuse. Parlez-nous un peu de celle-ci.

Duncan Watts : Au jour d'aujourd'hui, le travail de la plupart des marketeurs consiste à essayer d'identifier les caractéristiques du consommateur à haut potentiel, puis à établir une stratégie qui permette de le toucher efficacement, de le pousser à acheter le produit commercialisé. Or, Cette méthodologie, héritée des techniques de marketing des années 70, est à mon sens totalement obsolète. En effet, l'entreprise moderne dispose désormais d'outils d'analyse incomparablement plus précis et efficaces qu'auparavant, qui lui permettent d'établir avec certitude un schéma représentatif de l'impact que peut avoir une campagne publicitaire. Ce sont ces données qui devraient être utilisées pour élaborer les stratégies marketing modernes, plutôt que de recourir à une représentation empirique du consommateur lambda.

Est-ce à dire que l'on doit considérer le marketing, non plus comme relevant du domaine de l'humain, mais de la machine ?

Non, pas exactement. Je dirais plutôt que le rôle de l'humain doit évoluer. Tout comme la pratique de la médecine est devenue de plus en plus scientifique avec les découvertes successives des siècles précédents, le marketing doit s'adapter à son environnement, et tirer parti des opportunités qui lui sont offertes. De même, les marqueteurs eux-mêmes doivent évoluer. De créateurs, ils devront se transformer en analystes, capables de cerner avec précisions les critères de succès d'un produit en fonction des données multiples qu'ils auront à leur disposition. Selon toute vraisemblance, les futurs marqueteurs présenteront un profil bien plus scientifique que commercial.

Concrètement, qu'est-ce que cette évolution implique pour l'entreprise en elle-même ?

A mon sens, c'est tout le fonctionnement de l'entreprise qui va devoir subir un profond changement. En effet, axer sa stratégie marketing sur les données disponibles exige une flexibilité extrêmement importante de la part de l'entreprise : elle doit se tenir prête à remodeler immédiatement son plan d'action, pour peu que les données disponibles aillent en ce sens. Or, cette flexibilité ne peut être obtenue qu'en donnant à la fonction marketing une place centrale dans le schéma fonctionnel de l'entreprise. Pour mettre en œuvre cette transition, nul doute qu'il faudra à l'entreprise des gens extrêmement intelligents, capables d'intégrer le changement sans bouleverser les structures en place.

A propos de ... (sur : atelier.net) Johnatan Farouz

LE MARKETING MOBILE EN AFRIQUE

2011-09-09T16:55:00.004Z

"En Afrique, le marketing mobile devrait croître très rapidement"

A l'image du marché global des services sur téléphones portables, en pleine expansion, le secteur de la communication et du marketing prend ses marques. Par SMS avant de se généraliser sous forme d'applications.

Entretien avec Yaron Assabi, fondateur et PDG de Digital Solutions Group (DSG). L'Atelier l'a rencontré à l'occasion du salon Afri-Tech, dédié au marketing digital, et qui se tient actuellement à Nairobi.

Y a t'il un marché déjà constitué lié au marketing mobile en Afrique ?

Il y a une demande importante de la part de grandes compagnies qui veulent utiliser des applications pour engager le consommateur, l'atteindre plus aisément. Evidemment ce sont elles qui ont eu d'abord les budget et la maturité pour y aller, mais les entreprises plus petites s'y mettent aussi. Tant mieux car le continent est constitué de PME. Il y a encore énormément de travail à faire, mais je pense que le marché va croître très rapidement. Le marché des services mobiles en général connaît lui cette poussée exponentielle. Il est normal que celui du marketing suive.

Mais on a pu voir pendant la conférence qu'un nombre important des participants ne voient pas véritablement comment se lancer dans la course.

C'est vrai, parce que cela demande d'être informé. Mais je suis convaincu que les opérateurs et les fabricants sont en train de faire le travail nécessaire pour promouvoir la création d'applications. Tout simplement parce que c'est dans leur intérêt : ils veulent entrer dans la course. Safaricom ou MTNsont ainsi en train de lancer leur magasin d'applications. Et c'est tant mieux parce que du coup ils apportent leur aide aux PMEpour mettre au point l'application adéquate. Et cela notamment dans le secteur marketing, qui est un écosystème compliqué.

On parle beaucoup d'applications, mais en Afrique, la grande majorité des individus possède plutôt un téléphone basique !

Oui, sur lequel on peut lancer des campagnes marketing en utilisant le SMS, ou via USSD. Jusqu'à ce que la migration vers les smartphones s'opère, grâce aux combinés low cost comme Ideos de Safaricom ou Vodafone Smart, nous verrons de plus en plus d'initiatives de ce type. Nous avons ainsi mené une campagne pour Coca-Cola et MacDonalds qui propose au consommateur de simplement envoyer son nom par SMS pour tenter de gagner un iPad. Voilà les principales stratégies pour le moment, mais à moyen ou long terme, l'ordiphone devrait connaître un taux de pénétration similaire à l'Europe. Tout du moins dans certains pays. Et l'on devrait voir une évolution du SMS vers le WAP.

Et quelles seront les stratégies adoptées par les marketeurs : plutôt du divertissement ou de l'information ?

Ce sera un mélange des deux, mais la place accordée aux applications liées à l'information, notamment santé, sera importante. Ainsi qu'à la formation, type M-Learning. Parce que les gens en ont besoin, tout simplement. Si de tels contenus sont proposés par des marques, ils seront accessibles gratuitement. Les services liés à la localisation devraient aussi prendre de l'ampleur. Soit à cause des distances, ou de difficultés à se déplacer, Les distances sont immenses en Afrique, les gens veulent des informations sur ce qui les entoure.

A propos de ... (sur : atelier.net), par : Mathilde Cristiani

Comment une stratégie marketing contribue au développement technologique en Afrique.

2011-05-08T06:00:00.003Z

Mon dernier article sur marketing etudiant vous projète sur le continent africain (très présent dans les médias en ce moment avec la Coupe du Monde de football).

L'article montre comment une entreprise peut participer aux développements technologiques de l'Afrique en s'appuyant sur une stratégie marketing d'envergure et prend l'exemple "d'Open Solution" et de "MboaBlog", la 1ère blogosphère 100% camerounaise.

Lire : http://www.marketing-etudiant.fr/actualites/entreprise-developpement-technologique-afrique-strategie-marketing.php

Le continent africain est très en retard au niveau du développement de l’Internet. La plupart des pays africain présente un niveau d’accès faible au TIC, seul le Gabon présente un niveau d’accès moyen.

Les TIC constituent l’un des plus puissant vecteurs de la Société de l’information. Celle-ci créée des occasions complètement nouvelles de parvenir à des niveaux de développement plus élevés.

Les TIC ont, en effet, la capacité de réduire certains obstacles classique notamment la distance et le temps, bien sûr, mais ils permettent aussi de faire bénéficier des millions d’individus d’un nouveau potentiel qui donne à chacun, individus, communauté ou peuple, la possibilité de créer, d’obtenir d’utiliser, de partager l’information et la savoir pour réaliser l’intégralité de son potentiel de développement et de bien-être.

Une stratégie de développement des TIC est mise sur pied, accompagnée d’un plan national identifiant l’ensemble des actions programmé pour la période de référence 2008-2015. Tout cela permettant d’accélérer, notamment au Cameroun, l’intégration dans la civilisation de l’information et de l’économie mondiale du savoir.

La stratégie prévoit également la mise en place d’une production de contenu afin d’augmenter les possibilités de développement d’une véritable industrie qui pourrait « booster » ce secteur et combler les besoins de la population.

Open solution est une entreprise spécialisé dans l’intégration de solutions dans le domaine des systèmes d’information. Elle participe, à sa mesure, aux développements technologique de l’Afrique. Sa mission : apporter des solutions de communication innovantes et adaptées aux besoins spécifiques de notre environnement et développer la culture de l’excellence au sein d’une équipe de jeunes dynamiques, passionnés et motivés.

Pour pénétrer le marché des télécommunication, Open Solution a mis en place :
une politique commerciale et marketing de présence permanente et une stratégie commerciale basée sur la qualité des services et la valeur ajoutée : Il travaille en étroite collaboration avec un important réseau de partenaires internationaux afin d’offrir à ses clients un service de pointe conforme aux normes de qualité.

Un système de prospection permanente avec module de « profiling » des clients......
MboaBLOG se veut d’être un trait d’union entre les Camerounais et un support innovant et complémentaire des autres médias: télévision, radio, presse écrite et affichage. MboaBLOG est une plate forme bilingue de communication sur Internet construite autour du concept de Blog.

Le contenu informationnel proposé a plusieurs dimensions : informative, didactique, pratique, ludique et participative

Lire la suite sur marketing etudiant....

Bonne lecture !

Un chaleureux merci à toi Anaise TCHIENDA, Sales & Marketing Manager OPEN SOLUTIONS, pour m’avoir fournit la documentation nécessaire à l’écriture de cet article et pour ta gentille relecture.

Voir une des interviews d'Anaise : http://www.quotidienmutations.info/aout/1282628238.php

Source : http://blog.francetv.fr/leshumeursdathena/index.php/

Le marketing en Afrique , Comportements des consommateurs et pratiques commerciales

2011-05-08T05:46:00.001Z

Le marketing en Afrique , Comportements des consommateurs et pratiques commerciales Yves Chirouze, Krista Duniach

Etude (broché). Paru en 10/2009

http://livre.fnac.com/a2769221/Yves-Chirouze-Le-marketing-en-Afrique

MARKETING ETUDIANT : Bienvenue sur la communauté des étudiants en commerce.

2011-05-08T05:25:00.005Z

Pourquoi Marketing-Etudiant ?

Marketing Etudiant permet aux étudiants en commerce, gestion et marketing de s'entraider pour réaliser et réussir leurs projets professionnels.

Partage de ressources : cours, exposés, mémoires, définitions, ...

Formation et emploi : filières, diplômes, métiers, stages, 1er emploi, ...

Veille de l'actualité marketing : cercle des experts, blog, ...

INSCRIPTION GRATUITE

LES PLANS MARKETING : Comment les établir et les utiliser ?

2011-05-08T05:08:00.003Z

Très simplement, comment préparer et utiliser un plan marketing ?

Il existe toujours une grande confusion dans les esprits entre le processus et les méthodes d'élaboration des plans marketing.

En général, les entreprises en faisant des prévisions et des budgets, croient élaborer des plans marketing, ce qui a un impacte considérable au niveau opérationnel.

La méconnaissance du processus de planification de leur marketing par les managers, en est la cause principale ; et la littérature marketing (qui simplifie tout), ne leur est souvent d'aucun secours.

En effet, l'élaboration d'un plan marketing n'est pas chose aisée (c'est le problème principal de tout manager).

CHERIF ABDOUL AZIZ

CULTURE PUB . FR : Le site de toutes les publicités du monde.

2010-07-26T14:24:00.007Z

................................................................................................................................................................................
Le site pour tout comprendre sur l'univers passionnant de la publicité, culturepub.fr !

CHERIF A AZIZ

Marketing web: les 4 P

2010-07-26T14:11:00.001Z

Certains parlent des 4S du marketing web (scope (périmètre), site, synergie et système) ou encore des 5P du mix marketing. La question que je me pose est la suivante : les 4P du marketing traditionnel ont-ils leur place dans une stratégie de marketing web ? Lire la suite sur : cassandra.ranno.ca, un très beau blog, à partager.

CHERIF A AZIZ

MARKETING MIX : THE FOUR (4) Ps

2010-07-26T12:55:00.005Z

The term "marketing mix" was first used in 1953 when Neil Borden, in his American Marketing Association presidential address, took the recipe idea one step further and coined the term "marketing-mix". (...) more here.

CHERIF A AZIZ

From Wikipedia, the free encyclopedia

Images associées à : Marketing-mix

2010-07-26T12:17:00.002Z

Retrouvez de nombreuses images relatives à la notion de Marketing-mix ici sur GOOGLE.

CHERIF ABDOUL AZIZ
0022468050018

Réussir la rédaction de son Business Plan :

2010-07-26T11:04:00.002Z

REUSSIR LA REDACTION DE SON BUSINESS PLAN

Un article à retrouver sur aminata.com

CHERIF ABDOUL AZIZ
0022468050018

Marketing politique : La communication politique, l'exemple du PS(Parti Socialiste) et de l'AFP (Alliance des Forces de Progrès) en l'an 2000

2010-05-28T20:00:00.002Z

La science politique, en étudiant le politique, n'en s'étend pas moins à la politique.

Et la scène politique nous offre des événements et des phénomènes fort intéressants pour ne pas être appréhendés et étudiés. Dans cette «autopsie» de la scène ou du jeu politique, la communication ne saurait manquer d'être prise en compte car ce milieu, parce que politique, conserve ses réalités et principes propres qui le différencient de toute autre sphère de la société.

Cette communication propre à la sphère politique communication politique a désigné au départ, l'étude de la communication du gouvernement vers l'électorat, puis l'échange des discours politiques entre la majorité et l'opposition. Le domaine s'est ensuite élargi à l'étude du rôle des médias dans la formation de l'opinion publique, puis à l'influence des sondages sur la vie politique.
Aujourd'hui, elle englobe l'étude du rôle de la communication dans la vie politique au sens large, en intégrant aussi bien les médias que les sondages, le marketing politique et la publicité avec un intérêt particulier pour les périodes électorales.

A la limite, la communication politique désigne-telle toute communication qui a pour objet la politique ?

Cette définition, trop extensive, a cependant l'avantage de prendre en compte les deux grandes caractéristiques de la politique contemporaine : l'élargissement de la sphère politique et la place croissante accordée à la communication, avec le poids des médias et de l'opinion publique à travers les sondages.

Un tres bon memoire a lire ici

LE MARKETING POLITIQUE : Existerait-il un marketing politique africain ?

2010-05-28T19:27:00.002Z

Le marketing politique est pratiqué en Afrique, en partie à la manière occidentale.

En l'absence de toute théorie élaborée sur le marketing politique en Afrique , une analyse des contenus, notamment les débats radio-télévisés, les slogans déclinés sur les outils de communication (affichages, ...), les articles de presse ; des leaders d'opinion, ... montre l'existence d'une spécifité africaine.

Quelles sont les pratiques qui spécifient le marketing politique en Afrique par rapport au marketing politique occidental ?

Les spécificités sont illustrées par la particularité de l'environnement juridique, économique, social, culturel et médiatique des partis, des clubs de soutien, des thèmes, des ton des campagnes, des comportements vestimentaires, des traits de caractère et aptitudes des candidats, voir même de la symbolique des cadeaux qui sont offerts lors des campagnes à ces leaders, etc.

En effet, la communication d'un partis est indibutablement liée à son environnement social et culturel.

Quel est votre avis ?

CHERIF A AZIZ

PRATIQUE DU MARKETING EN AFRIQUE

2010-05-26T18:16:00.002Z

Un livre de Guillou M.

Pour tout savoir sur les modes d'introduction du marketing dans l'entreprise africaine.

Texte Intégrale.

CHERIF A AZIZ

Ça vous regarde : Le marketing politique serait-il devenu la nouvelle clé du succès en politique ?

2010-05-11T20:38:00.005Z

Aujourd'hui, aucune campagne électorale ne peut être réalisée sans l'ingrédient majeur qu'est le marketing politique. Ce concept, tout droit importé des Etats-Unis, est une variante de la communication politique qui consiste à promouvoir une femme, un homme, ou même un projet politique en s'appuyant sur le modèle des techniques de marketing commercial.

Longtemps réticents, les personnalités politiques font aujourd'hui appel aux plus grandes agences de communication pour mettre en avant leurs programmes, et ainsi influencer le comportement des électeurs.

Panneaux publicitaires, placardages, organisation d'événements spéciaux, story telling, Blogs sur Internet, toutes les stratégies sont bonnes pour mettre en place une communication efficace.

Jacques Séguéla explique d'ailleurs que "Faire une élection, c'est raconter une histoire de telle façon que l'enfant qui sommeille en tout électeur croie que le candidat est le seul héros crédible de cette histoire."

Le marketing politique serait-il devenu la nouvelle clé du succès en politique ? Entre manipulation, matraquage et communication essentielle, comment les hommes politiques intègrent-ils ces nouveaux outils dans leurs campagnes ? Comment les électeurs réceptionnent-ils ces différents messages ? La forme finira-t-elle par remplacer le fond ?

Le debat est ouvert, donnez vos avis sur ces questions.

CHERIF A AZIZ

MARKETING POLITIQUE ET CAMPAGNES ELECTORALES.

2010-05-11T20:29:00.003Z

Depuis 1952, avec la campagne d'Eisenhower qui le premier fit appel à des agences de publicité, le marketing politique a joué un rôle croissant dans les campagnes électorales. Sa pénétration en France, bien que plus tardive, est aujourd'hui à peu près totale. Tous les candidats importants à l'élection présidentielle de 1988 se sont adjoint les services d'une agence de publicité ou de conseil en marketing. C'est sans doute par manque de moyens financiers que les petits candidats n'ont pas eu recours à de tels conseillers.

L'objet de ce travail est de déterminer en quoi l'introduction des techniques du marketing
dans les campagnes électorales modifie la communication politique et en redéfinit les conditions.

Lire la suite ici (gilles Achache, LE MARKETING POLITIQUE).

CHERIF A AZIZ

LES GRANDS PRINCIPES DU MARKETING POLITIQUE

2010-05-11T20:16:00.004Z

Luc Dupont, professeur, au département de communication de l’Université d’Ottawa depuis 2002, auteur de « Comment faire de la publicité efficace sur Internet » (éditions Transcontinentales), a rappelé les grands principes du marketing politique.

Il définit ainsi le marketing politique comme « l’ensemble de méthodes dont peuvent faire usage les organismes politiques pour définir leurs objectifs, leurs programmes et pour influencer le comportement des électeurs ».

On peut alors concevoir un « marketing mix » s’articulant autour des « 4 P » traditionnels

• Produit : l’homme politique, le candidat

• La promotion : la publicité

• La distribution : les lieux visités par le candidat

• Le prix : le vote

Luc Dupont énumère les grands principes du marketing politique. Revues à l’aune des nouveaux outils de communication issus du Net (blogs, newsletters, tchats, réseaux sociaux…), ces « guidelines » prennent une coloration inédite.

Principe 1 : apprenez à connaître vos électeurs

Leur profil, les enjeux qui les intéressent, leur humeur, leurs réactions à votre programme, leur attitude à l’égard de vos adversaires…

Principe 2 : soignez votre image

Votre passé, vos réalisations, votre façon de vous exprimer (oral et écrit), votre apparence physique, votre âge, votre tenue vestimentaire…

Principe 3 : axez votre campagne sur un thème central

Un thème qui doit vous différencier et être compris facilement.

Principe 4 : soignez vos relations avec les médias

La presse et la télévision permettent d’augmenter votre notoriété, Internet et les nouveaux outils de communication deviennent décisifs.

Principe 5 : faites des promesses

Ce sont les discours et les déclarations politiques qui contiennent des promesses (importantes pour les électeurs) qui obtiennent de bons résultats.

Principe 6 : faites de la publicité

Afin de bâtir votre notoriété, faire connaître votre message et persuader les électeurs.

Principe 7 : ciblez vos interventions

Viser les leaders d’opinion, le « marais » (électeurs indécis) et les électeurs critiques.

Principe 8 : simplifiez à l’excès

Employer le langage de tous les jours, les mots courants et courts et les expressions populaires.

Principe 9 : soyez crédible

Rassurer l’électeur, appuyer ses propos par des preuves, citer des études et donner des chiffres précis.

Principe 10 : répétez, répétez, répétez !!!

Cesser de répéter, c’est commencer à être oublié.

Source : iabfrance.com

FONDEMENTS LÉGAUX DU MARKETING POLITIQUE EN AFRIQUE

2010-05-11T20:12:00.002Z

En dehors du contenu des lois portant régime de la presse et délit de presse qui sont des textes spécifiques et des principes généraux de droit, le marketing des partis trouve ses fondements, vu la hiérarchie des normes juridiques, d'abord dans les Constitutions.

Ensuite dans les codes électoraux, les statuts et règlement intérieur des organes de régulation des médias et les statuts et règlement intérieur des partis politiques.

Il serait intéressant d'ajouter, à ces sources légales, d'autres fondements statutaires spécifiques relevant de la communication institutionnelle.

Le debat est ouvert.

CHERIF A AZIZ

Votre victoire électorale commence ici ...

2010-05-11T19:56:00.001Z

LCB – Marketing Politique est, depuis plusieurs années, l’entreprise de conseil politique leader au plan international. Nous organisons dans toute l’Amérique et en Europe les campagnes électorales au taux d’efficacité le plus élevé. Il s’agit de l’entreprise la plus active et la mieux connue d’Amérique latine.

Bienvenue au service leader en conseil politique ... http://www.marketing-politique.com/mkpq/index.html

CHERIF A AZIZ

LE MARKETING POLITIQUE

2010-05-11T19:31:00.004Z

Si l’on peut vendre un produit à des consommateurs grâce à des techniques de marketing, on peut également vendre des idées politiques et des hommes politiques grâce à des techniques similaires.

Le marketing politique est une variante de la politique de communication marketing qui consiste à promouvoir un homme ou un projet politique sur le modèle des techniques de marketing commercial.

Il représente donc un ensemble de méthodes dont peuvent faire usage les organismes politiques pour définir leurs objectifs, leurs programmes et pour influencer le comportement des électeurs.

Voilà sur quoi se base le marketing politique.

Est-il un danger pour la démocratie ou un moyen comme un autre de faire la promotion d’idées politiques ?

Pour en savoir plus lire ici, ici, ici et sur AFRIQUE MARKETING.

CHERIF A AZIZ

Entreprises Canada : Qu'est-ce que le marketing ?

2010-05-11T19:27:00.001Z

Trouvez les reponses aux questions que vous vous posez sur le Marketing, sur Entreprises Canada ici.

Bonne decouverte.

CHERIF A AZIZ.

MARKETING : UN COURS TRES COURT

2010-05-11T19:22:00.002Z

Un cours simple pour survoler le Marketing en dix (10) pages imprimables.
Bonne lecture.

COURS N°1 : QU'EST-CE QUE LE MARKETING ?

CHERIF A AZIZ

MARKETING : Il vous faut d’abord savoir où vous voulez aller avant de savoir quoi faire pour y parvenir !

2010-05-11T19:09:00.004Z

Lorsque l’on demande à un dirigeant de TPE ce qu’est le marketing, la première réponse est la publicité !

En effet, la publicité est une des facettes du marketing mais elle est très loin de représenter ce qu’est le marketing.

Aujourd’hui de plus en plus de chefs d’entreprises de TPE et PME prennent conscience de l’importance du marketing parce qu’ils savent que la survie de leur entreprise en dépend.

Cependant peu savent encore ce que le marketing représente vraiment et l’amalgament avec tout et n’importe quoi.

Tout d’abord la stratégie.

Un mot qui fait souvent peur ! La stratégie est la base de toute action opérationnelle que le marketeur pourra mettre en place. En fonction de la stratégie choisie, les outils utilisés seront différents.

Il est impossible de dissocier marketing stratégique et marketing opérationnel car de l’un découle l’autre.

C’est pourquoi, une stratégie doit être suivie d’actions mais vous ne pouvez pas demander à votre conseil de mettre en place des actions avant d’avoir défini votre stratégie.

Il vous faut d’abord savoir où vous voulez aller avant de savoir quoi faire pour y parvenir !

Source : Vers un nouveau marketing... (Towards a new marketing approach...)

LE MARKETING

2010-05-11T18:54:00.003Z

Le Marketing (parfois traduit mercatique en français) est une discipline du management qui cherche à déterminer les offres de biens, de services ou d'idées en fonction des attitudes et de la motivation des consommateurs, du public ou de la société en général. Il favorise leur commercialisation (ou leur diffusion pour des activités non lucratives).

Le Marketing est un ensemble de méthodes et de moyens dont dispose une organisation pour s'adapter aux publics auxquels elle s'intéresse, leur offrir des satisfactions si possible répétitives et durables.

Il suscite donc par son aspect créatif des innovations sources de croissance d'activité. Ainsi l'ensemble des actions menées par l'organisation peut prévoir, influencer et satisfaire les besoins du consommateur et adapter ses produits ainsi que sa politique commerciale aux besoins cernés.

CHERIF A AZIZ

La suite sur : http://fr.wikipedia.org/wiki/Marketing

Wellcom : Lancement du Livre Blanc « Le Marketing comportemental » par Laure Gaillard

2009-10-20T18:17:00.003Z

Un ouvrage réalisé par l’EBG, en partenariat avec Acxiom, Orange Advertising Network, SAS France et Wunderloop

Conscients de l’évolution des technologies et du pouvoir qu’elles confèrent aux marques, les consommateurs sont de plus en plus exigeants. Les annonceurs quant à eux sont à la recherche d’une plus grande efficacité. En permettant d’identifier et idéalement d’anticiper les besoins, en analysant les réactions, le marketing comportemental contribue à recentrer l’annonceur sur les attentes du client et l’aide à orienter son discours sur des cibles en affinité.

Ainsi l’annonceur concentre et maîtrise mieux ses investissements, et les consommateurs trouvent plus de sens dans la communication ou la publicité qui leur sont adressées.Pour témoigner de ces tendances de fond qui influencent les entreprises dans leurs choix marketing, des spécialistes - Acxiom, Orange Advertising Network, SAS France et Wunderloop - se sont associés à l’EBG pour la réalisation d’un Livre Blanc publié le 14 octobre.

Objectif : présenter l’état de l’art du marketing comportemental et mettre à disposition des directions marketing qui souhaitent intégrer cette dimension dans leur stratégie, les expériences concrètes de 30 annonceurs interviewés sur le sujet, complétées par les éclairages ponctuels de chaque partenaire.

Dans un contexte fortement concurrentiel, l’alignement sur les attentes des consommateurs est indispensable à la réussite d’une campagne marketing. Il est donc impératif de revenir aux fondamentaux du marketing en repositionnant le consommateur au centre de toute stratégie.

Fondé sur l’analyse des comportements passés et présents des consommateurs, le marketing comportemental permet d’identifier les centres d’intérêt, les attitudes, le style de vie, le statut d’une personne pour adresser le bon message, au bon moment, à la bonne personne.

Grâce au ciblage, à la personnalisation des messages et l’amélioration de la connaissance de leurs cibles, les annonceurs optimisent ainsi l’expérience client. Parallèlement, le marketing comportemental permet une rationalisation des coûts par la maîtrise des retours sur investissements qui peuvent être calculés au fil de l’eau, mais également par la concentration des budgets sur des cibles à potentiel et des opérations à plus grande valeur ajoutée.

Si le mass media marketing montre aujourd’hui ses limites, le marketing comportemental n’a plus à démontrer son efficacité, et est promis en France à un fort développement.

Ce Livre Blanc présente les principaux champs d’activité investis aujourd’hui par le marketing comportemental :
- la communication comportementale, c’est-à-dire le ciblage et la personnalisation d’une communication de marque selon les comportements des clients et prospects ;
- la publicité comportementale, à savoir le ciblage et la personnalisation d’une publicité diffusée selon le comportement des utilisateurs d’un réseau (internet, TV interactive, téléphonie mobile, puces RFID, …).

Au travers d’avis d’experts et de témoignages d’annonceurs tels que Fnac.com Groupe Beaumanoir, Plantes et Jardins, Priceminister…, cet ouvrage met en exergue l’impact du marketing comportemental tant pour l’annonceur que pour le consommateur, dans une démarche gagnante pour les deux parties et ce, dans un cadre juridique structuré.

Pour télécharger cet ouvrage : http://www.ebg.net/librairie/livres-blancs/Le_marketing_comportemental.php

Pour tout complément d’informations, merci de prendre contact avec l’Agence Wellcom au 01 46 34 60 60 ou par mail : af@wellcom.fr

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Le Livre Blanc « Le marketing comportemental » a été réalisé par Laure Gaillard, consultante dans le domaine des nouvelles technologies. Ses champs d’intervention englobent le marketing, la relation client et le décisionnel. Elle est diplômée du Royal College of Art de Londres et de l’Ecole Nationale Supérieure d’Arts et Métiers de Paris.

A propos de l’EBG – Electronic Business Group :L’Electronic Business Group est un club d’affaire qui réunit plus de 500 des principales entreprises françaises et internationales. L’EBG organise des commissions pratiques privilégiant le partage d’expérience (mobilité, médias, marketing, business intelligence, télécommunications & SI, dématérialisation & facture électronique, achats, droits & RH) et des soirées de networking ouvertes aux dirigeants de l’industrie, des médias et du commerce. Plus d’informations : www.ebg.net

A propos d’Acxiom « Global Interactive Marketing Services » :

Acxiom France (100 collaborateurs), filiale d’Acxiom® Corporation, conseille et accompagne les entreprises dans la mise en œuvre et le pilotage de leurs campagnes marketing.

Objectifs : optimiser les investissements medias et augmenter les performances marketing. Pour ce faire, Acxiom s’appuie sur une solide expertise de la donnée consommateur et du ciblage marketing ainsi que sur des technologies d’intégration et de traitement des données qui garantissent la fiabilité et la pertinence de l’information, sur tous les canaux : digital, internet, e-mail, mobile, courrier, call center.

Plus d’informations : www.acxiom.fr

Acxiom® Corporation (NASDAQ : ACXM) est le leader mondial des solutions interactives de marketing services. Créé en 1969, à Little Rock dans l’Arkansas (USA), Acxiom accompagne des clients dans le monde entier via ses filiales aux Etats-Unis, en Europe et en Asie Pacifique.

Aujourd’hui, la société emploie plus de 7000 collaborateurs et réalise un chiffre d'affaires de 1.3 milliard de dollars. Plus d’informations : www.acxiom.com

A propos d’Orange :

Orange est la marque phare de France Télécom, un des principaux opérateurs de télécommunications dans le monde. Elle compte 124,5 millions de clients, pour l’internet, la télévision et le mobile dans la majorité des pays où le Groupe est présent.

En 2008, le Groupe a réalisé un chiffre d’affaires de 53,5 milliards d’euros (25,5 milliards d'euros au premier semestre 2009). Au 30 juin 2009, le Groupe comptait 186 millions de clients dans 32 pays, dont 125,5 millions de clients du mobile et 13,4 millions de clients ADSL dans le monde.

Orange est le troisième opérateur mobile, et le deuxième fournisseur d’accès internet ADSL en Europe et l’un des leaders mondiaux des services de télécommunications aux entreprises multinationales, sous la marque Orange Business Services.

La stratégie du Groupe est fondée sur la convergence et l’innovation. Elle se caractérise par la maîtrise des coûts et vise à faire d’Orange l’opérateur intégré de référence pour les services de télécommunications en Europe.

Aujourd’hui, le Groupe reste concentré sur son cœur de métier d’opérateur de réseau, tout en développant ses positions sur des nouvelles activités de croissance.

Afin de répondre aux attentes des clients, le Groupe s'efforce de fournir des produits et des services simples et conviviaux, grâce à son modèle de performance durable et responsable qui peut s’adapter aux conditions d'un éco-système en pleine mutation.

France Télécom (NYSE:FTE) est cotée sur Euronext Paris (compartiment A) et sur le New York Stock Exchange.Plus d’informations : www.orange.com

A propos de SAS :

SAS, leader mondial du décisionnel et des solutions de business analytics, est le plus important éditeur indépendant du marché du décisionnel. Grâce à des solutions innovantes reposant sur une infrastructure intégrée, SAS aide ses clients -sur plus de 45 000 sites dans le monde- à améliorer leur performance et à produire de la valeur en leur permettant de prendre rapidement de meilleures décisions. Depuis 1976, SAS donne à ses clients The Power to Know® - la puissance de savoir.

La filiale française, créée en 1983, emploie 290 collaborateurs et a déployé les solutions SAS sur près de 2 500 sites. Elle a réalisé un chiffre d’affaires de 77,28 millions d’euros en 2008.

Plus d’informations : www.sas.com/france

A propos de Wunderloop :

Leader européen des services de ciblage intégré, Wunderloop permet de cibler les internautes avec précision sur la base de caractéristiques socio-démographiques spécifiques : les applications 'Wunderloop custom' et 'Wunderloop connect' permettent notamment de recueillir les données sur le comportement des internautes.

Les méthodes d’analyse et de ciblage de Wunderloop sont accessibles à partir d’une plate-forme intégrée. À partir de cette plate-forme, les clients de wunderloop peuvent cibler les internautes en diffusant – au bon moment – le bon message publicitaire, des contenus pertinents et des offres-produits adaptées.

Le centre indépendant pour la protection de la vie privée du Land de Schleswig-Holstein (ULD) et TÜV Rhineland, l’autorité allemande chargée de veiller à la protection des données privées, ont validé la conformité réglementaire de la démarche suivie par wunderloop pour le traitement de ses données et informations.

De plus, wunderloop est la deuxième société européenne et la première société en France à obtenir la certification EuroPriSe pour la protection des données personnelles.

Fondée en 1999 par Ulrich Hegge et Frank Conrad, wunderloop est établie au Luxembourg et possède plusieurs bureaux en Europe. En Allemagne, le bureau principal de la société se trouve à Hambourg.

Plus d’informations : www.wunderloop.fr

Relations presse :

Agence Wellcom

Amandine Ferré / Claudia Meleghi / Ingrid ZémorTél : 01 46 34 60 60

Email : af@wellcom.fr/cm@wellcom.fr/iz@wellcom.fr

Acxiom France

Christelle PontautResponsable Marketing / CommunicationTél : 01 58 17 73 04

Email : Christelle.Pontaut@acxiom.com

Modèle de business plan

2009-10-20T18:11:00.000Z

Les investisseurs financiers ne recherchent que des entreprises de croissance avec une équipe de gestion ambitieuse et équilibrée.
La rédaction d'un plan de développement ('business plan') correspond à un travail de fond nécessaire à la mise en place d'un projet d'entreprise.

Ce travail conséquent permet à l'entrepreneur de se poser un ensemble de questions sur tous les aspects de la création et du développement de son projet, et d'y apporter des éléments de réponse.

Le plan détaillé que vous retrouverez sur le site de afic.asso.fr, correspond à un modèle général qui doit bien évidemment être adapté par l'entrepreneur à son projet.

Celui-ci peut donc, à sa convenance, développer ou réduire certaines des parties, la longueur moyenne d'un plan de développement étant de 20 à 50 pages.

Retrouvez à cette page le modèle.

Business plan : les 60 questions à se poser pour l'élaborer.

2009-10-20T18:08:00.002Z

Pour peaufiner l'équilibre financier et commercial de votre projet, mais aussi pour convaincre banquiers et investisseurs de vous prêter de l'argent, votre business plan sera votre meilleur atout.

Vous trouverez une check-list sur le site lentreprise.com pour vous aider à le préparer et à évaluer si vous êtes fin prêt.

Un dossier réalisé avec les experts de KPMG à lire ici.

Ressources pour créer votre business plan (Start-up) :

2009-10-20T18:06:00.001Z

Que votre projet soit de petite ou grande taille, stratégique ou pas, il est indispensable de passer par une étape de formalisation et d’évaluation du return potentiel de votre projet.

Certains pourront se permettre de valider leur projet de manière assez informelle, d’autres pour des projets plus importants (Start-up) ou pour lever des capitaux devront aller jusqu’à l’établissement d’un business plan complet.

L’étape de rédaction d’un business plan permet généralement de mettre à plat votre projet : la suite ici.

Bonne lecture.

MARKETING ETHNIQUE : TENDANCES HALAL

2009-10-20T18:01:00.001Z

Pour faciliter la discussion entre Professionnels

Le Blog TENDANCES Halal

Vise à lier le savoir faire de l' entreprise , l'information sur les affaires , les nouveauxproduits , et les habitudes de consommations ...

Le Blog TENDANCES Halal

Apporte des mises à jour sur le Halal Food et les nouvelles tendances ...

Rédacteur Nasrédine

Qui êtes-vous ?

Ma carriére active m'a conduite en quelques années de l'Agronomie, à l'Import / Export , à Une agence de communication / Marketing , puis à la mise en place de régie pub (presse, radio, magazine...), un petit tour par le MIN de RUNGIS (Paris , FRANCE) et enfin au marketing / commercial à international notamment de produits financiers.

Actuellement chargé de développement pour une Agence de communication...

Merci de me critiquer , rectifiez , toutes vos infos sont bienvenues !.

Bonne visite sur ce site.

Mercator Théories et nouvelles pratiques du marketing

2009-10-20T17:55:00.002Z

Le Mercator est complet et accessible. Avec plus d'un millier de pages, plus de 1 000 exemples, près de 500 illustrations et tableaux, il couvre l'ensemble du marketing.

Le Mercator est opérationnel. Les concepts fondamentaux du marketing sont rattachés à leurs applications concrètes, aux bonnes pratiques et aux innovations réelles. Le Mercator accompagne les changements du marketing.

I l consacre de nombreux développements à Internet et aux technologies numériques et propose une vision intégrée du marketing classique et du marketing numérique. Le Mercator innove à chaque édition.

Premier manuel de marketing à être entièrement en couleurs, à développer un site Web compagnon, à proposer des quiz par CD-ROM..., il innove encore avec la 9e édition.

Biographie de l'auteur

Jacques Lendrevie est Professeur honoraire à HEC où il a dirigé la majeure Marketing et a été titulaire de la chaire Marcel Bleustein-Blanchet. Il a occupé plusieurs fonctions opérationnelles en entreprise. Il est consultant, coauteur du Publicitor et directeur de la série e-learning marketing chez Crossknowledge.

Julien Lévy est Professeur affilié à HEC où il dirige la spécialisation en e-business (Management et Nouvelles Technologies). Il coordonne l'enseignement du marketing en Executive MBA et à HEC Entrepreneurs, et donne le cours magistral de marketing à Sciences-Po Paris. Il est également consultant en entreprise et préside une société de service.

Denis Lindon a fondé et présidé la Sofres avant de devenir Professeur de marketing à HEC et consultant en stratégie marketing et en formation de cadres.

Mercator Théories et nouvelles pratiques du marketing de Jacques Lendrevie Julien Lévy, Denis Lindon

Broché : 1230 pages
Editeur : Dunod ; Édition
9e édition
Langue : Français
ISBN-10 : 2100534416
ISBN-13 : 9782100534418

Pour commander l'ouvrage.

Grand jury de la publicité africaine : Pour encourager la professionnalisation...

2009-10-20T17:44:00.003Z

Malgré l’essor que connaît la communication, le secteur de la publicité reste généralement embryonnaire dans la plupart des pays africains. Mais la grande menace est celle du manque de professionnalisme de plus en plus marquant, aggravé par la déprofessionnalisation du secteur envahi par des amateurs qui y entrent comme sur un marché quelconque, pour gagner de l’argent.

La qualité et l’évolution du secteur vers de nouveaux concepts et les grands marchés publicitaires mondiaux, s’en trouve handicapées. Si on n’y prend pas garde, le mauvaise publicité risque de chasser la bonne.

Pour faire face à ce problème la Côte d’Ivoire innove, en lançant en mai dernier un concours pour primer les meilleures productions publicitaires. Le jury est international et un Béninois y fait partie.

Ce sont 80 oeuvres publicitaires qui sont soumises à un jury composé de MM Ibrahim Sy Savané ministre ivoirien de la communication, une icône de la publicité en Côte d’ivoire, et président du Grand jury, Raoul Blé, secrétaire et 7 autres membres. Parmi ceux-ci, notre compatriote Justin Dovoèdo, professionnel de la publicité et de la communication, directeur de la communication à Millénium Challenge Account-Bénin, Sidiki Bakaba, directeur du Palais de la culture et Daniel Cardot (France). Le comité d’organisation est présidé par Antoinette Kouamé.

Les 80 créations publicitaires ont été remises sur supports CD et concerne 5 domaines promotionnels à savoir : transport, téléphonie mobile, agroalimentaire, établissements financiers.

Les résultats du concours seront publiés en octobre prochain au cours d’une grande soirée des récompenses.

Le but est d’encourager les meilleurs talents et d’attirer les jeunes qui s’intéressent à l’action publicitaire vers une vision plus professionnelle du métier qui est appelé à connaître une plus grande éclosion en Afrique dans les années à venir, compte tenu de l’importance que prend la communication aujourd’hui dans le domaine de l’institutionnel, des produits et des services comme du marketing social.

L.BJournal L'AUTRE QUOTIDIEN 08/09/09

Transmis par alexandre le Mardi 08 septembre 2009 à 11:05:10

Quels sont pour vous les meilleurs livres de Marketing ?

2009-10-20T17:41:00.003Z

Trouvez la réponse à cette question sur conseilsmarketing.fr en cliquant ici
Bonne lecture !

Le marché publicitaire repart à la hausse.

2009-10-20T17:38:00.000Z

Lire l'article en cliquant ici !

La France, le pays où l'on n'aime pas la pub !

2009-10-20T17:26:00.004Z

Alors que la publicité s'affiche partoutdans la rue, seuls 35 % des Français estiment qu'elle apporte une information utile surles grands sujets de société. Crédits photo : Ian HANNING/REA.

Une étude Nielsen, à l'initiative des annonceurs, montre le plébiscite des pays émergents et la méfiance de l'Europe de l'Ouest à l'égard des messages commerciaux.

Une claque pour les marques, les publicitaires et les médias français. De tous les pays du monde, l'Hexagone apparaît comme celui où l'on rejette le plus la publicité. Pour la première fois, la Fédération mondiale des annonceurs (FMA) a chargé l'institut Nielsen de sonder 25 500 consommateurs, répartis dans 50 marchés différents, sur la fonction qu'ils attribuent au message publicitaire. Le verdict est sans appel, tant l'opinion française s'avère rétive. «De quoi se demander si, pour un même euro dépensé en communication, le retour sur investissement n'est pas plus favorable à l'étranger !» , s'interroge Gérard Noël, le vice-président délégué général de l'Union des annonceurs (UDA) en France. Et les publicitaires de déplorer «ce climat de méfiance entretenu par les pouvoirs publics, dont les conséquences économiques pèsent lourd sur notre pays».

La publicité indissociable du rapport à la consommation

Sans surprise, en Amérique latine, Asie-Pacifique, Afrique et Moyen-Orient, la publicité fait l'objet d'un plébiscite populaire : «Elle est d'autant mieux perçue que l'accès à la consommation est assimilé à un mieux-vivre et que la publicité est perçue comme un guide dans ce monde qui s'ouvre au consommateur», souligne Gérard Noël. Moins attendues, en revanche, sont les réactions des populations britanniques et nord-américaines, lorsque Nielsen a mené l'enquête en mai dernier. Ces marchés ont été frappés de plein fouet par la crise. Pourtant, le regard des consommateurs anglo-saxons demeure ancré dans «une solide culture du libéralisme et de l'économie de marché au sein de laquelle la publicité a un rôle clé à jouer», note Gérard Noël.

C'est donc l'Europe de l'Ouest qui se montre la plus critique, avec en tête la France et l'Allemagne, cette dernière étant réputée pour son peu d'appétence en matière de consommation. De son côté, la France est, d'abord, l'un des pays les moins exposés à la pression publicitaire. En 2008, ses investissements en communication ne dépassaient pas 0,51 % du PIB, contre 0,67 % pour la Grande-Bretagne et 0,99 % pour les États-Unis.

Les Français admettent - du bout des lèvres - que la publicité remplit une fonction d'ordre économique : 56 % d'entre eux jugent qu'elle stimule la concurrence et favorise des prix plus bas, alors que 73 % des Américains et 64 % des Chinois se rangent à cet avis. En revanche, dès qu'il s'agit de l'impact de la publicité au niveau personnel («elle attire mon attention », «elle est distrayante», «elle aide le consommateur», «elle est utile sur les sujets de société»), le nombre d'avis négatifs devient largement dominant.

Le paradoxe de la réglementation

Le système français serait-il dans l'impasse ? La France s'est dotée de l'une des législations les plus contraignantes et les plus sévères en matière d'expression publicitaire. Dans le même temps, sa population se tient plus que tout autres sur ses gardes face aux messages commerciaux. Plus on réglemente, plus la distance se creuse entre le public et la publicité, et plus la méfiance grandit à l'égard de la publicité. On conclurait presque au cercle vicieux.

Pour Nicolas Bordas, président de l'AACC (Association des agences conseils en publicité), « les élus prennent la publicité comme bouc émissaire des maux de notre société. Mais, avant d'être un agent culturel et social, la publicité est d'abord un levier économique dont la France a plus besoin que jamais en période de relance. On voit aujourd'hui de grands annonceurs, même français, procéder à des arbitrages économiques en faveur d'autres pays où l'accueil est plus favorable à la publicité. Les pouvoirs publics doivent prendre la mesure de mouvement. »

Des marques mondiales,des approches locales

64 % des Britanniques, 59 % des Italiens et 52 % des Espagnols estiment que la publicité apporte une information utile sur de grands sujets de société. En revanche, seuls 37 % des Allemands et 35 % des Français approuvent cette assertion. De tels écarts de perception du message publicitaire entre les différents pays conduisent à s'interroger sur le bien-fondé de la mondialisation des marques et de leurs campagnes de communication.

«Les grands annonceurs ne nient pas les disparités économiques et culturelles, au contraire, analyse Arthur Sadoun, président de Publicis France. La compétitivité exige des marques internationales. Et chacune d'elles s'impose, en effet, en déployant, au niveau mondial, une vision unique qui la différencie de ses concurrents. Néanmoins, l'exécution créative de cette vision - la façon dont elle est formulée au consommateur - n'est pas nécessairement homogène. Elle sera modulée en fonction de la maturité du marché ciblé, de la marque elle-même et de sa clientèle.».

Article publié par Sonia Devillers le 19/10/2009 sur : lefigaro.fr

Marketing associatif : Clasis agence de marketing direct pour les associations.

2009-10-05T10:21:00.001Z

CLASIS, des solutions de marketing et un accompagnement pour les associations.

Clasis est une agence de marketing direct spécialisée dans le secteur associatif. L'agence élabore des modèles d'organisation et de financement pour des associations, des syndicats, des partis politiques ou des écoles, reposant sur une approche globale du marketing.

Elle offre des solutions de marketing et un accompagnement pour les associations : base de données Kyrielle, réalisation de site web, marketing opérationnel, buzz marketing, création d'argumentaire, de plaquettes, recherche de partenaires publicitaires, stratégie marketing, création d'image, conseil et organisation.

Un partenaire qui s’adapte à vos besoins

Depuis sa création en 2005, CLASIS propose un ensemble de solutions de marketing et un accompagnement des structures associatives.

Fort de ses références dans le secteur associatif, elle offre un service de Conseil en stratégie ainsi qu’en marketing opérationnel.

Ayant expérimenté les difficultés de la gestion associative, CLASIS a développé des logiciels et systèmes d’informations évolutifs pour la gestion de données.

Découvrir quelques références de CLASIS : la Fondation de Service Politique, les Contribuables Associés, Action Jeunes, l’ANFE, l’ASPE, Drogue Danger Débat…

CLASIS, des solutions de marketing et un accompagnement pour les associations

* Gestion de données

+ Commercialisation de la base de gestion de données KYRIELLE
+ Commercialisation de WEB ALUMNI, solution pour réseaux d’anciens sur internet
+ Réalisation de sites Web

* Marketing opérationnel

+ Marketing de campagnes d’information, sensibilisation, pétitions
+ Buzz marketing
+ Création d’argumentaires, de plaquettes et de mailings d’appels de dons
+ Réalisation de plans fichiers, courtage d’adresses, recherche de fichiers d’adresses postales ou internet
+ Recherche de partenaires publicitaires

* Conseil & stratégie

+ Stratégie marketing
+ Création d'image « on-line » et « off-line »
+ Conseil en organisation

* Financement

+ Réalisations de campagnes d’appel de cotisations ou de collecte de fonds, au format papier et internet

www.clasis.fr

CHERIF A Aziz

Le marketing pour tous

2009-10-04T18:10:00.002Z

Vous viendrait-il à l’idée de vous lancer dans la fabrication de radiateurs pour les vendre aux Antilles ou des bâtonnets de glace pour les vendre aux Esquimaux (du même nom…) ? Non, à moins de tenter d’entrer dans le Guiness des records…

Le marketing n’est rien d’autre que l’application de règles de bon sens et d’un peu de méthodologie.
Rien de fumeux ni de théorique : le marketing, c’est du sens pratique… et de l’intuition ou du talent.

Si l’on devait néanmoins le définir, le marketing se déterminerait comme l’adaptation par son produit aux besoins et attentes de cibles prédéterminées.

Je tente par là d’appliquer ce que Léonard de Vinci disait de la simplicité : elle est le comble du raffinement de la pensée. J’ajouterai qu’elle est surtout le moyen le plus efficace pour se faire comprendre.

Maintenant, partons de cette définition et commentons-la à rebours :

- La cible prédéterminée : Quelle est-elle ? Celle qui présentera le plus d’intérêt pour votre activité. Il faut la définir en critères « repérables» dans la population : âge, région ou pays, niveau de revenus…

- Ses besoins ou attentes : votre vie professionnelle vous a peut-être déjà permis de les dégager. Evidemment, rien ne vaut une bonne étude de marché (elles ne sont pas toutes bonnes). Or, savez-vous qu’Internet permet aujourd’hui, à coût zéro, de trouver toutes sortes d’informations utiles ?

- Définir le produit en fonction de ce que votre marché attend. Il peut suffire d’un « habillage » de l’existant afin de le faire coller à ce que l’on attend de vous. Au besoin, créez-le ! L'Afrique regorge de jeunes inventeurs bourrés d’idées qui n’attendent que l’appui logistique et financier pour se lancer.Un produit conçu selon cette méthodologie est déjà vendu avant même d’être créé et diffusé.

A ce sujet, parlons du dernier axe du marketing et non le moindre : la communication – distribution, que l’on confond d’ailleurs souvent avec le marketing lui-même. Si le produit est bien conçu, sa vente ne posera pas de problème. Une bonne communication - distribution ne fera que potentialiser sa diffusion ou corriger les quelques défauts qu’il pourrait avoir, comme son prix…

Avez-vous pensé à la distribution ? Distribution directe, indirecte, franchise, sur Internet, sont autant de bonnes questions à se poser. Leur utilité sera liée à la nature du produit ou service (simple, complexe…).

L’avenir appartient aux audacieux ! Mais ne vous lancez pas sans biscuits : entourez-vous d’appuis et de conseils, sans pour autant rechercher des associés. La bonne idée doit rester la vôtre. Enfin, consultez un avocat d’affaires pour valider votre business plan et allez voir les banquiers : même si on les dit occupés à d’autres tâches en ce moment, on ne peut rien faire d’intéressant sans leur aide, apprenez donc leur langage et là encore, faites du marketing !

Par Gérard PICOVSCHI

Mieux vaut faire du marketing tôt que tard

2009-10-04T17:51:00.000Z

Le marketing est à la base de la conception de votre entreprise.

En effet, lorsque vous mettez en place le concept de votre entreprise, déjà en phase d’idée, vous faites déjà du marketing. Ensuite, lors de l'élaboration de votre business plan, vous faites encore appel au marketing, pour l'aspect commercial.

Malheureusement, beaucoup de créateurs, une fois ces étapes passées, ne consacrent plus leur temps au marketing mais à la gestion opérationnelle et administrative de leur entreprise.

C’est souvent trop tard qu’ils se rendent compte qu’ils n’auraient pas dû arrêter cette « démarche marketing » qui du coup, leur fait perdre du temps et de l'argent.

Le processus marketing ne doit jamais être rompu, il permet de maintenir le dynamisme de l’entreprise. Il permet de préserver l’existant et de préparer l’avenir.

Des créateurs qui ont déposé le bilan vous diront qu’une de leurs erreurs est d’être trop restés dans la gestion administrative et d’avoir compris trop tard où se trouvait la vraie valeur de leur entreprise (le marché = les clients).

En effet, tout commence avec une réduction du budget marketing, ensuite on perd de vue le client - et voilà ce qui semble être un succès d’abord commence à changer en échec, plus au moins vite, tout dépend de la concurrence et à la fin ce n’est sûrement pas le directeur de gestion de finance qui est responsable du problème.

La survie d'une entrprise repose sur le marché (les clients) ; l’entreprise doit en effet adapter son offre selon les besoins et les attentes du client, grâce au Marketing.

Pensez toujours, MARCHE, CLIENTS, donc MARKETING.

N’attendez pas qu'il soit trop tard pour vous y mettre !

Par Vanina DELOBELLE le 14 septembre 2009

Renault change sa signature

2009-10-04T16:30:00.003Z

EXCLUSIF. Le groupe français vient d'adopter un nouveau slogan : "Changeons de vie, changeons l'automobile" remplace "Il est temps de changer". Le directeur marketing se donne "1.000 jours pour l'installer et marquer les esprits".

Renault est un "créateur d'automobiles", mais également un créateur de signatures.

Après les très fameux "Des voitures à vivre", "Créateur d'automobile" ou encore "Il est temps de changer", la firme au losange vient de présenter un nouveau slogan : "Changeons de vie, changeons l'automobile", sur deux lignes, pour les pays francophones.

Il va également adopter une nouvelle signature dans les pays anglophones, avec "Drive the change".

Stephen Norman, le directeur marketing monde du groupe Renault, explique sur une vidéo publiée sur le site Internet "Série Limitée", que "le changement était apparu avec la Mégane ["Il est temps de changer"]. Cette signature a duré quand même 15 ans, ce qui dans la vie d'une marque automobile est énorme, personne n'a fait autant.

Entre 1985 et 2000, le slogan "Les voitures à vivre" est entré dans le patrimoine, dans la culture et dans les racines de Renault". Il précise d'ailleurs que le précédent slogan "n'est absolument pas abandonné dans l'interprétation que nous faisons du produit même".

"1.000 jours pour installer cette signature"

Le directeur marketing se donne "1.000 jours pour installer cette signature et marquer les esprits", le temps que le dernier modèle de gamme écologique ECO2 sorte, en 2012.

Cette nouvelle signature sera déclinée sur tous les médias, mais "nous ne l'appliquerons pas toute voile dehors", prévient Stephen Norman. "Il faut quand même respecter le client et le prospect, en appliquant telle signature sur les choses qui ont manifestement changé ou qui sont en passe de l'être", ajoute-t-il.

S'adapter aux gens et à leurs besoins

Cette nouvelle signature va permettre au constructeur français "de marquer la différence entre Renault et la concurrence" et de souligner "qu'aujourd'hui, ce ne sont plus les gens qui s'adaptent à l'automobile, mais l'automobile à s'adapter aux gens", poursuit Stephen Norman.

"Renault se veut centrer sur les gens. Depuis la Renault 16, en passant par la Renault 5, l'Espace, la Twingo, évidemment le summum du Scénic et puis tout dernièrement la Logan, nous souhaitons et donnons l'accès pour tout le monde à l'automobile. Nous pensons d'ailleurs que nous serons l'une des premières marques à marquer ce changement par "Drive the change", ajoute-t-il.

Cette signature se veut "fidèle aux valeurs de la marque et exprime la volonté de Renault, entreprise innovante et proche des gens, d'être le pionnier de la mobilité durable pour tous".

Le directeur de marketing du groupe automobile juge qu'il réside trois interprétations dans cette nouvelle signature : conduire la voiture qui a changé, s'associer au changement qui est nécessaire collectivement, notamment en matière de développement durable, et "surtout, dans le sens anglais, faire partie de ce changement".

"Etre digne de notre héritage"

Avec ce nouveau slogan, Renault, qui fête cette année son 111e anniversaire, veut être "digne de son héritage sans avoir la prétention de dire que "Drive the change" ou "Changons de vie, changeons l'automobile" dureront 15 ans", indique Stephen Norman.

"La nouvelle signature de Renault exprime les valeurs profondes de notre culture d'entreprise - enthousiasme, innovation, proximité - et marque une nouvelle rupture dans la conception et l'usage de l'automobile", explique encore le dirigeant.

Renault reste par contre fidèle à son identité visuelle, en conservant son fameux losange sur fond jaune.

JULIEN POMPEY, Les Echos

Presse & Marketing : Planète jeunes, de nouvelles orientations

2009-10-03T14:51:00.008Z

Planète jeunes, une nouvelle signature : "L’Afrique, le monde et moi"

A partir du 100e numéro de Planète jeunes à paraître ce 1er octobre 2009, le journal change de périodicité. Planète jeunes passe de bimensuel à mensuel.

Aussi, le journal change de forme, de maquette et adopte un nouveau logo. Toutes ces informations ont été rendues publiques ce 22 septembre, à travers une conférence de presse au Centre de presse Norbert Zongo. "Les subventions dont nous bénéficions ont commené à se réduire comme une peau de chagrin et si nous voulons que ce magazine survive avec l’apport qu’il fait aux jeunes au niveau de l’information et la formation, on est obligés de s’adapter aux besoins économiques actuels".

Planète jeunes prend donc place parmi les mensuels et espère ainsi fidéliser ses lecteurs et gagner également quelques parts de marché dans le domaine de la publicité.

Les conférenciers ont par ailleurs, annoncé qu’il sera plus facile aux lecteurs de planète jeunes de détacher plus facilement les cartes et les fiches d’informations pratiques. De nouvelles rubriques feront également leur apparition dans le journal. Il s’agit entre autres de pages lycée au roman photo junior, de sujets de sciences, de reportages, etc.

Le journal coûte désormais 1 000 F CFA au lieu de 700 F CFA. Le changement du prix, selon le rédacteur en chef de Planète jeunes, Eyoum N’Gangue est du au fait que le magazine ne reçoit plus de subventions.

Pour lui "avec ses habits neufs, Planète jeunes s’offre aussi une nouvelle signature". "L’Afrique, le monde et moi". Selon la responsable de communication Planète jeunes nouvelle vision "c’est un magazine plus régulier parce qu’il passe de bimensuel à mensuel, plus proche des lectorats.

Le contenu actuel répond à la demande des jeunes d’être plus proches de la vie personnelle, d’être plus proche dans le désir culturel qu’ils ont, plus proches de la connaissance dont ils ont besoin sur le monde".

Et d’ajouter que la hausse du prix à 1 000 F CFA est une question de survie du journal.

Souaïbou Barry
Sidwaya

Comment toucher une cible jeune par le biais du marketing mobile : le cas Coca Cola

2009-10-03T14:11:00.005Z

Depuis 2007, le mobile est devenu un média clé dans les campagnes de communication.

Coca Cola, qui fut l’un des premiers acteurs en France à intégrer le mobile dans sa stratégie de communication globale, ne s’y est pas trompé en réalisant depuis plusieurs années des opérations de marketing sur mobile :

1. envoi de SMS commerciaux,
2. programme de fidélisation par couponing,
3. mise en ligne d'un site Internet mobile Coca-Cola ou d'un site wap dédié lors de la coupe du monde de football …

› Lancement de la plate-forme de communication mondiale : "Prends la vie côté Coca-Cola"

A l'occasion du lancement événementiel de sa plate-forme de communication mondiale : "Prends la vie côté Coca-Cola", la marque n’a pas hésité à utiliser toute la palette d'outils offerts par l'Internet mobile :

- envoi de messages commerciaux par SMS,

- de MMS,

- affichage de bandeaux sur les sites wap …

Coca-cola, pour ancrer sa nouvelle signature auprès des consommateurs, a ainsi mis en place une vaste campagne de communication basée sur des films publicitaires, comme le fameux « Happiness Factory ».

› Le cas « Happiness Factory »

« The Happiness Factory » est le premier film publicitaire d’une série qui met en scène la nouvelle plateforme de marque « Prends la vie côté Coca-Cola ».

L’opération Happiness Factory fut l’occasion pour la marque d’utiliser l'ensemble de la palette des outils de communication mobile.

« Happiness Factory » montre l'envers du décor onirique et fantastique d'un distributeur automatique de Coca-Cola.

Ce film fut repris sur YouTube et MySpace et fait le tour de la blogosphère. Cela a créé un buzz que CocaCola a amplifié en communiquant, en amont, sur les médias digitaux, l'Internet bien sûr, mais également le mobile.

› La cible
Les hommes et femmes de – de 25 ans.

› Les objectifs

* développez une relation personnalisée avec le cœur de cible grâce à des contenus exclusifs
* amplifier le buzz généré par le film en utilisant tous le canaux de communication offerts par le mobile
* créer du trafic sur le site mobil « prends la vie coté coca cola

› Les moyens

La campagne mobile a été relayée par quatre leviers :

1. une campagne de SMS Push wap,
2. l'envoi du film par MMS vidéo à 20.000 contacts de la base SFR Vodafone Live,
3. l'achat d'espace sur les portails Internet mobile Orange World et SFR Vodafone Live,
4. et enfin la présence sur l'espace jeu-concours SFR PromoLive avec la possibilité de télécharger le film publicitaire et un jeu Java pour mobile.

Le tout convergeant vers le site Internet mobile wap.coca-cola.fr, qui proposait aux mobinautes de télécharger le spot Happiness Factory et des contenus associés (fonds d'écrans et jeux).

La campagne Happiness Factory a également été relayée sur le Web avec un plan de communication en deux phases :

1. une présence publicitaire sur les sites de partage de vidéos (Dailymotion, YouTube, MySpace, Wideo, Lycos MyBuzz) pour amplifier l'effet viral créé par la copie en circulation
2. l’achat d'espace classique sur les portails de Yahoo, Skyblog, Skyrock, M6, AOL, et Lycos. Le volet Web a permis de générer 47 millions de contacts, pour un budget quatre fois supérieur à celui de la campagne mobile, puisque seul 20 % du budget digital de la campagne « Happiness Factory » ont été investis sur le mobile.

› L'effet Buzz

La campagne eut un formidable effet viral.
Elle était disponible sur le site Internet mobile « wap.coca-cola.fr. » et également via le mobile en envoyant « Coke » par SMS au 30130.

Le site proposait aux mobinautes de découvrir la publicité et des contenus associés par exemple :
1. des fonds d’écran
2. et un jeu de plateforme exclusif et gratuit où le mobinaute est plongé dans l’univers de la pub.

Parallèlement, le site « wap.coca-cola.fr » permettait d’accéder aux Plans Coke, un jeu promotionnel permettant de gagner plus de 800 cadeaux par jour en récupérant des codes sur les bouteilles de Coca-Cola et Cola Light de 50cl.

Le plan media mobile se composait :

1. de l’envoi de SMS qui permettaient de se connecter directement au site Internet mobile de Coca-Cola (wap push)
2. et de l’envoi du film par MMS vidéo.

› Les résultats

En trois semaines, la campagne sur mobile a généré plus d'un million de contacts, de mobinautes exposés à la signature Coca-Cola.

Les 100.000 SMS Push wap envoyés affichaient un taux de clic de :

1. 7,5 % sur la base de clients Orange,
2. 20 % sur celle de SFR,

Contre 3 % en moyenne pour ce type de campagne.

Le taux de clic sur les bandeaux publicitaire s'élevait à :

1. 3,7 % sur le portail Orange World
2. et 10 % sur Vodafone Live,

Contre une moyenne du marché de 1,5 %.

Le trafic sur le site wap Coca-Cola a dépassé de plus de 50 % les objectifs de la marque, avec quelque 60.000 visiteurs uniques et 170.000 pages vues pendant la durée de l'opération en novembre.

La stratégie web et mobile de Coca Cola

Parlons de la campagne mobile de Coca Cola intitulée « Buvez bougez». Coca-Cola investit le monde de la publicité sur mobile avec cette campagne. C’était une opération de communication originale destinée à soutenir sur mobile la promotion « Buvez Bougez » autour de sa bouteille « Grip&Go ».
Le groupe de distribution et de vente de boissons gazéifiées au cola souhaitait sensibiliser la cible des 20-39 ans en mobilité, potentiellement intéressés par sa nouvelle bouteille « Grip&Go ».
L’objectif étant de mettre en avant la bouteille Grip&Go : bouteille qui cible les sportifs avec une meilleure prise en main et un bouchon adapté.　

Le principe de l’opération : cette opération se présente sous la forme d’un jeu de chasse au trésor ou, plus exactement, de chasse au logo sur les mobiles. Elle permettait de gagner des cadeaux chaque semaine un iPod Touch, un lecteur MP3 par semaine.

L’opération se déroule sur tout le territoire français. Les mobinautes entrent simplement leur code postal de la ville où ils se trouvent sur le site mobile de Coca Cola. La maps Google calcule la distance qui les sépare du logo Coca-Cola à retrouver (et qui permet de gagner l’iPod). Le participant choisit ensuite une direction (Nord, Ouest, Sud, Est) et une distance, pour tenter de se rapprocher au mieux de l’emplacement du logo Coca-Cola (intégré et à retrouver sur Google Maps).

Chacun dispose de trois essais par jour et peut donc se déplacer 3 fois par jour. Il poursuit son exploration de la carte de France jusqu’au dimanche de la semaine, jour de tirage au sort. Les participants arrivés dans un rayon de moins de 20 kms du logo pourront alors participer à un tirage au sort pour tenter de remporter un Ipod Touch. Cette campagne, intelligente et ludique, qui utilisait de manière originale les technologies mobiles (GPS, Google Maps), demandait un investissement de la part des consommateurs qui deviennent "acteurs" et prennent les choses en mains.

Coca-Cola a d’ailleurs gagné, en 2008, le Grand Prix Marketing Mobile Stratégies.Le mobile permet à Coca Cola de construire une véritable stratégie de marketing mobile en touchant une cible jeune de 12-25 ans et en créant avec elle une relation personnalisée, même en situation de mobilité.

L'auteur de cet article : Sophie Richard Lanneyrie Experte marketing internet sur marketing-etudiant.fr

Note de afrikmkg : Nous sommes très en retard dans l'éducation des nouvelles technologies aux jeunes / étudiants. Il est donc important que vous preniez l'initiative de vous initier à l'Internet par vous même. Pour tout étudiant en marketing, l'Internet est inévitable, mieux c'est un facteur fort de différenciation sur le marché de l'emploi. Alors foncez !

Vendre : les recettes des grands opérateurs

2009-08-16T18:38:00.002Z

De l’analyse des besoins des consommateurs à la commercialisation des produits, les ténors des télécoms ne laissent plus rien au hasard.

Après avoir conquis des millions de clients en leur donnant la possibilité d’avoir un téléphone, les leaders du secteur des télécoms privilégient désormais de nouveaux services à forte valeur ajoutée afin de poursuivre leur croissance.

Dans un contexte de concurrence acharnée, comment ces nouveaux produits sont-ils créés ? Qui décide de leur lancement et de sa date ? Quels moyens utilise-t-on pour en faire la promotion ?

Voyage au cœur des équipes de marketing des opérateurs pour mieux connaître leurs méthodes.

Source : jeuneafrique.com